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• Comment réparer le Galaxy Note 8 avec l'erreur "Email s'est arrêté"

Le message d'erreur "Malheureusement, l'e-mail s'est arrêté" dérange certains de nos lecteurs qui possèdent le Samsung Galaxy Note 8. Eh bien, l'erreur signifie que le client de messagerie par défaut a planté mais il ne dit pas aux utilisateurs pourquoi ni comment cela s'est produit. C’est ce que vous devez savoir pour continuer à utiliser l’application. Cela peut être dû à un problème avec l'application ou le micrologiciel, car le courrier électronique est préinstallé et intégré au système.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre téléphone avec ce type de problème. Nous essaierons de considérer toutes les possibilités et de les écarter jusqu'à ce que le problème soit résolu et nous le ferons étape par étape. Ce n'est pas la première fois que je rencontre ce problème, en fait, l'erreur a dérangé de nombreux propriétaires de Galaxy S8 et Note 5. Je sais une chose ou deux qui éliminera le message d'erreur et rendra le courrier électronique parfaitement opérationnel. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires du Galaxy Note 8 et que vous rencontrez actuellement ce genre de problème, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy Note 8 car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.

Comment réparer le Galaxy Note 8 avec l'erreur "Email s'est arrêté"

Ce problème est plus ennuyeux que compliqué car vous ne pouvez pas lire ou envoyer des e-mails quand cela se produit, mais ce n'est pas vraiment aussi compliqué que cela puisse paraître car, en fonction de votre expérience, vous pouvez résoudre ce problème vous-même en effectuant des procédures de dépannage de base. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème:

Première solution: essayez de redémarrer votre téléphone avant toute autre chose

De nombreux problèmes liés aux applications sont dus à des problèmes mineurs avec le micrologiciel. Ces problèmes sont ce que nous appelons souvent des «problèmes» qui surviennent de temps en temps lorsque les smartphones, quelle que soit leur puissance, ne sont pas parfaits. Parmi les résultats les plus courants d'un problème, il y a un plantage de l'application et il est possible que ce problème soit l'une de ces choses. Alors appuyez sur la touche marche / arrêt et redémarrez votre téléphone. Après le redémarrage et le problème persiste, la prochaine chose à faire est le redémarrage forcé.

• Appuyez simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus.

Cette procédure actualise la mémoire de votre téléphone et recharge toutes les applications, services et fonctions de base. Donc, si l'erreur est due à un petit problème dans le micrologiciel ou l'application, le problème devrait déjà avoir été résolu. Cependant, si cela continue, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: découvrez si cela est causé par une application tierce

L’application de messagerie est également utilisée par d’autres services et applications. Il est donc possible que la cause de son blocage soit due aux applications qui l’utilisent. Vous devez savoir si c'est vraiment le cas, car si c'est le cas, le problème est assez facile à résoudre - il vous suffit de trouver de quelle application il s'agit, puis de la désinstaller. Pour ce faire, vous devez exécuter votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Une fois que le téléphone est déjà en mode sans échec, ouvrez Email pour savoir s'il plante toujours ou non. Si ce n'est pas le cas, vous devez trouver l'application à l'origine du problème, puis la désinstaller.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Toutefois, si l'application plante toujours même en mode sans échec, vous devez passer à la solution suivante pour dépanner l'application elle-même.

Troisième solution: réinitialiser l'e-mail

Une réinitialisation dans les applications signifie effacer leurs caches et leurs données. Une telle procédure ramènera l'application à ses paramètres et à sa configuration par défaut et si le problème concerne uniquement l'application qui ne cesse de planter, cette méthode est plus que suffisante pour le résoudre. Voici comment procéder:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Recherchez et appuyez sur E-mail.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
6. Appuyez sur Effacer le cache.

Après cela, ouvrez l'e-mail pour savoir s'il se bloque toujours ou non et s'il le fait toujours, vous devez dépanner le firmware cette fois.

Quatrième solution: effacer la partition de cache

Les plantages d'applications peuvent également être dus à des caches système corrompus et la meilleure façon d'exclure cette possibilité est d'effacer le contenu de la partition de cache ...

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Cinquième solution: sauvegardez vos données et réinitialisez votre téléphone

Une réinitialisation pourra résoudre ce problème, cependant, vous devez sauvegarder vos fichiers et vos données car vous les perdrez et ne pourrez peut-être pas les récupérer après la réinitialisation. Prenez le temps de transférer vos éléments importants sur votre carte SD ou votre ordinateur. Après avoir sauvegardé vos fichiers, supprimez votre compte Google pour désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine afin de ne pas être verrouillé hors de votre téléphone après la réinitialisation. Une fois que tout est configuré et prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que notre guide de dépannage et nos solutions pourront vous aider d'une manière ou d'une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager, contactez-nous ou laissez un commentaire dans la section ci-dessous.

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