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• Comment dépanner le Galaxy Note 9 avec l'erreur «Internet s'est arrêté»?

Lorsque votre Samsung Galaxy Note 9 commence à afficher le message d'erreur "Malheureusement, Internet s'est arrêté", le problème ne concerne pas votre connexion Internet. L'erreur signifie en fait que le navigateur Web par défaut appelé Internet est tombé en panne. La cause du problème peut être un problème mineur avec l'application ou le micrologiciel. Il est également possible qu’il y ait d’autres raisons pour lesquelles ce problème se produit.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy Note 9 pour savoir quel est le vrai problème. Connaître le problème est essentiel pour savoir comment le résoudre. C’est la raison pour laquelle vous devez effectuer certaines procédures de dépannage. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement des problèmes similaires, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Cependant, si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner le Galaxy Note 9 avec l'erreur «Internet s'est arrêté»?

Tout d'abord, si vous avez vraiment besoin de naviguer sur Internet, téléchargez un navigateur Web gratuit sur le Play Store et utilisez-le à la place de l'application Internet. Il existe de nombreuses applications de messagerie texte à votre disposition.

Maintenant, si vous voulez résoudre le problème, ne vous inquiétez pas car ce n'est pas vraiment un problème grave. Il peut s’agir d’un simple problème lié à l’application et je vais vous présenter les solutions que nous utilisons pour y remédier. Cependant, après le dépannage de l'application et le problème continue de vous déranger, il peut s'agir d'un problème avec le micrologiciel et vous pouvez toujours faire quelque chose. D'après l'expérience, c'est un problème que vous pouvez résoudre vous-même. Voici comment…

Faites d'abord le redémarrage forcé

Si c'est la première fois que le problème se produit, ne faites rien de compliqué pour le moment. Au lieu de cela, essayez de redémarrer normalement car cela pourrait être juste un petit problème. Si le redémarrage ne résout pas le problème, essayez le redémarrage forcé: appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche marche / arrêt pendant 10 secondes ou plus. Cela rafraîchira la mémoire de votre téléphone et rechargera toutes les applications et services de votre appareil.

Si le problème continue de vous déranger après cela, passez à la procédure suivante.

Exécutez le téléphone en mode sans échec

Cela permet de désactiver temporairement les applications tierces, car il est possible que certaines de vos applications provoquent le blocage de l'application Internet. Si l'application fonctionne parfaitement dans ce mode, notre suspicion est confirmée. Maintenant, voici comment faire fonctionner votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
3. Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
5. Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.

Ouvrez Internet au moment où le téléphone entre en mode sans échec et prêt. Si l'erreur persiste, essayez la procédure suivante.

Effacer le cache Internet et les données

Cela ramène l'application à ses paramètres et à sa configuration par défaut et supprime le cache créé par le micrologiciel et ses fichiers de données. Vous risquez de perdre votre historique de navigation et vos favoris. Si vous le pouvez, faites-en une sauvegarde pour pouvoir les récupérer par la suite. Une fois que tout est prêt, procédez comme suit pour réinitialiser Internet:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > applications.
3. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher l'application systèmes.
4. Rechercher et toucher l'Internet.
5. Robinet Espace de rangement > VIDER LE CACHE > EFFACER LES DONNÉES > EFFACER.

Après cela, ouvrez Internet pour savoir si l'erreur persiste et si tel est le cas, passez à la procédure suivante.

Effacer la partition de cache

Dans le but d’épuiser toutes les solutions possibles, je veux que vous essayiez ceci car il est possible que la cause du problème soit des caches système corrompus. Une fois supprimés, ces fichiers seront remplacés par de nouveaux et ne vous inquiétez pas, car vos fichiers et données personnels ne seront pas affectés.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
5. appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
6. presse Puissance touche pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
9. appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.

Après cela et l'erreur continue à apparaître, une réinitialisation est nécessaire.

Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone

Une réinitialisation générale sera en mesure de résoudre tous les problèmes liés à l'application, mais vous risquez de perdre certains fichiers importants. Assurez-vous donc de sauvegarder ceux que vous ne voulez pas perdre et réinitialisez votre téléphone en suivant les étapes ci-dessous.

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que nous avons pu vous aider à travers ce guide de dépannage. Devrait être gêné par d'autres problèmes, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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