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• Comment dépanner le Galaxy Note 9 avec l'erreur «Les messages se sont arrêtés»

L'erreur «Malheureusement, les messages se sont arrêtés» est essentiellement un avis vous indiquant que l'application de messagerie texte par défaut s'est plantée ou continue de planter. En conséquence, vous ne pourrez peut-être pas lire vos messages texte car la plupart du temps, l'application se bloque au moment où vous l'ouvrez. C'est peut-être un problème très ennuyeux, mais ce n'est pas vraiment grave car les problèmes liés aux applications peuvent facilement être résolus sans l'aide d'un technicien.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Samsung Galaxy Note 9 qui est en proie à l'erreur "Messages s'est arrêtés". Nous examinerons toutes les possibilités et les écarterons une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et comment y faire face. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce post parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.

Comment dépanner le Galaxy Note 9 avec l'erreur «Les messages se sont arrêtés»

Nous avons déjà résolu des problèmes similaires comme celui-ci dans le passé, nous savons donc une chose ou deux qui pourraient y remédier. Nous pouvons avoir jusqu'à dix procédures de dépannage, mais dans cet article, je ne vous donnerai que les quelques procédures efficaces.

Envoyez des SMS lorsque votre Note 9 est en mode sans échec

Cela vous indiquera immédiatement si la cause du problème est une application tierce ou non car en mode sans échec, toutes les applications téléchargées et leurs services seront temporairement désactivés. Si l'un d'entre eux est à l'origine du problème, vous devriez pouvoir envoyer un message texte sans obtenir l'erreur. Voici comment redémarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
3. Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
5. Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.

Lorsque le Note 9 est en mode sans échec, rédigez un court message texte et envoyez-le à votre propre numéro. Si vous ne recevez pas le message d'erreur, cela signifie qu'une application tierce est à l'origine du plantage de l'application Messages. À ce stade, redémarrez votre téléphone en mode normal et continuez à l'utiliser. Faites attention aux applications que vous utilisez pour savoir laquelle est la cause. En connaissant la cause du problème, vous avez deux options; vous pouvez le réinitialiser en effaçant son cache et ses données ou le désinstaller pour éliminer le problème de votre appareil.

D'autre part, si l'erreur «Malheureusement, Messages s'est arrêté» apparaît toujours en mode sans échec lorsque vous ouvrez l'application, passez à la procédure suivante car cela pourrait être un problème avec l'application Messages.

Effacer le cache et les données des messages

Cela réinitialisera l'application à ses paramètres et à sa configuration par défaut. S'il ne s'agit que d'un problème avec l'application, cette procédure est plus que suffisante pour le résoudre. S'il y a des messages que vous ne voulez pas perdre, assurez-vous d'effectuer une sauvegarde avant de faire cela, car ils risquent d'être supprimés.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > applications.
3. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher l'application systèmes.
4. Rechercher et toucher messages.
5. Robinet Espace de rangement > VIDER LE CACHE > EFFACER LES DONNÉES > EFFACER.

Après cela, ouvrez l'application et essayez de rédiger un message texte pour savoir s'il se bloque toujours et si c'est toujours le cas, passez à la procédure suivante.

Sauvegardez vos fichiers personnels et effectuez la réinitialisation principale

Tout problème d'application peut être résolu par une réinitialisation et après avoir effectué les deux premières procédures et le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de le faire. Cependant, faites une copie de vos fichiers et données importants, en particulier ceux qui sont stockés dans la mémoire interne de votre téléphone, car ils seront supprimés. Je suis convaincu que cela résoudra le problème:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider à résoudre le problème avec votre téléphone. Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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