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• Dépannage du Galaxy Note8 qui continue de redémarrer tout seul

Le Samsung Galaxy Note 8 est l'un des meilleurs smartphones du marché aujourd'hui. Il est livré avec des spécifications et des fonctionnalités impressionnantes, cependant, vous pouvez toujours rencontrer un hoquet ou deux de temps en temps. Certains de nos lecteurs nous ont contactés car selon eux, leur Note 8 commençait à redémarrer au hasard.

Lorsque le téléphone commence à redémarrer de lui-même, c'est souvent le signe qu'il y a des incohérences dans le système. En d'autres termes, l'appareil peut rencontrer un problème de micrologiciel. Dans certains cas, il peut également s'agir d'une batterie défaillante qui interrompt le fonctionnement normal de votre téléphone. Essayons d’examiner ce problème et d’écarter toute possibilité jusqu’à ce que nous puissions déterminer quel est réellement le problème. Continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider.

Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage Note 8 car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes qui peuvent être liés au vôtre et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous avons suggérées. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, contactez-nous en remplissant notre questionnaire et en cliquant sur Soumettre.

Dépannage du Galaxy Note8 qui continue de redémarrer tout seul

Le but de ce guide de dépannage est pour nous de déterminer quel est le problème avec votre téléphone afin que nous puissions essayer de formuler une solution qui pourrait permettre à l'appareil de fonctionner à nouveau normalement. Cependant, si nous pouvons déterminer que ce problème est réellement lié au matériel, la meilleure chose à faire est de ramener le téléphone au magasin afin qu'un technicien Samsung puisse l'examiner. Maintenant, pour vous, voici ce que vous devez faire:

Chargez votre téléphone et observez

Le but de cette procédure est de nous permettre de savoir si le téléphone redémarre tout seul même avec une source d'alimentation stable. Il s'agit de déterminer si la batterie est défectueuse ou non. Si le téléphone ne redémarre pas lorsqu'il est connecté à son chargeur, il s'agit d'un problème avec la batterie. Malheureusement, nous ne pouvons tout simplement pas acheter une batterie de rechange pour la Note 8 et remplacer l'ancienne. Vous devez ramener le téléphone au magasin et demander au technicien de savoir quoi faire; la batterie peut être remplacée ou l'ensemble de l'appareil.

Cependant, si le téléphone redémarre toujours même s’il est connecté à son chargeur, nous devons exclure d’autres possibilités pour savoir pourquoi il le fait. Pour résumer ce que vous devez faire ici, procédez comme suit:

1. Connectez votre chargeur à une prise murale en état de marche.
2. Connectez votre téléphone à son chargeur.
3. Allume ça.
4. Continuez à utiliser l'appareil pour voir s'il redémarre tout seul à un moment donné.

Observez votre téléphone en mode sans échec

En supposant que votre Note 8 redémarre toujours même s'il est connecté à son chargeur, la prochaine chose que vous devez faire est de l'exécuter en mode sans échec pour désactiver temporairement tous les éléments tiers et faire fonctionner le téléphone dans ses os nus. Il y a des moments où les applications créent des conflits dans le système et provoquent des problèmes liés aux performances tels que le ralentissement et les redémarrages aléatoires.

Suivez ces étapes pour exécuter votre appareil en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Continuez à utiliser votre téléphone dans ce mode et si les redémarrages aléatoires disparaissent, il est assez clair que vos applications tierces ont quelque chose à voir avec ce problème. Découvrez laquelle de ces applications est à l'origine du problème et désinstallez-la.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Si le téléphone redémarre toujours en mode sans échec ou après avoir désinstallé certaines des applications que vous soupçonnez, il est temps d’examiner ce problème sous un autre angle.

Exécutez le téléphone en mode de récupération et effacez la partition de cache

Après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus et le problème persiste, il est possible qu'il s'agisse d'un problème de micrologiciel, surtout s'il a démarré sans raison ni cause apparente. En effaçant la partition de cache, vous supprimez en fait tous les caches système afin qu’ils soient remplacés par de nouveaux. Parfois, les caches système sont corrompus et lorsque le micrologiciel continue de les utiliser, des problèmes de performances peuvent survenir. Suivez ces étapes pour supprimer et remplacer les anciens caches système:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Continuez votre observation après avoir effectué cette procédure et si le problème persiste, essayez la méthode suivante.

Réinitialiser tous les paramètres de votre Note8

Cette procédure ramènera le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut pour exclure la possibilité que le problème soit simplement dû à des paramètres incorrects ou à une mauvaise configuration. Tous vos fichiers et données personnels resteront intacts mais toutes vos préférences ou paramètres seront supprimés. À ce stade, il n'est pas nécessaire de sauvegarder vos données:

1. Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
2. Naviguer: icône Paramètres Paramètres> Sauvegarder et réinitialiser.
3. Dans la section Réinitialiser, appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
4. Vérifiez les informations, puis appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
5. S'il est présenté, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle actuel.
6. Pour confirmer, vérifiez les informations, puis appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.

Si le téléphone redémarre toujours par lui-même après cela, vous n'avez pas d'autre choix que d'effectuer la réinitialisation générale.

Sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre Note8

C'est votre dernier recours et si le problème persiste après cela, vous devez apporter le téléphone au magasin afin que le technicien s'occupe du problème pour vous. En effectuant la réinitialisation principale, vous ramenez le téléphone à ses paramètres d'usine par défaut et tous vos fichiers et données seront supprimés. Par conséquent, avant de réinitialiser réellement votre Note 8, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers importants car vous ne pourrez peut-être pas les récupérer une fois qu'ils auront été supprimés. Après la sauvegarde, notez votre identifiant Google et votre mot de passe, car vous les utiliserez pour configurer votre téléphone. Ou mieux encore, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine en supprimant votre compte Google de votre téléphone. Cela vous empêcherait d'être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation. Une fois que tout est configuré et prêt, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé d'une manière ou d'une autre. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter via notre questionnaire.

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