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Le message d'erreur «Malheureusement, les contacts se sont arrêtés» signifie que le gestionnaire de contacts par défaut sur votre Samsung Galaxy S10 Plus est en panne. Cela peut être dû à un problème mineur avec l'application ou au signe d'un grave problème de micrologiciel. Il est impossible de déterminer la nature du problème sans effectuer certaines procédures de dépannage. Mais d'après mon expérience personnelle, ce n'est pas vraiment un problème sérieux, ce qui signifie que vous pourrez peut-être le résoudre en suivant les procédures ci-dessous.
Dans cet article, je vais vous aider à dépanner votre Galaxy S10 Plus qui continue d'afficher l'erreur Contacts a arrêté. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les exclure une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer la cause de l'erreur et, espérons-le, la corriger. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement un problème similaire, continuez à lire ci-dessous car ce message peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Pour ceux qui recherchent une solution à un problème différent, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants avec ce téléphone. Parcourez la page pour trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, contactez-nous à tout moment via notre questionnaire sur les problèmes Android.
Dépannage du Galaxy S10 Plus avec l'erreur «Contacts s'est arrêtés»
C'est l'un des messages d'erreur que vous pouvez rencontrer lorsque vous êtes un utilisateur Android. Il ne s’agit pas d’un problème lié à un appareil ou à une application. Par conséquent, tant que vous utilisez Android, il est toujours possible que vous rencontriez ce problème. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez y remédier…
Première solution: forcez d'abord le redémarrage de votre téléphone
La première possibilité que nous devons exclure est la possibilité que ce soit simplement le résultat d'un problème de micrologiciel mineur ou même d'un problème. En effectuant le redémarrage forcé, vous actualisez la mémoire de votre téléphone et rechargez toutes ses applications et services. Cela s'est avéré efficace pour résoudre toutes sortes de problèmes de micrologiciel et voici comment procéder sur votre Galaxy S10 Plus.
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Galaxy S10 Plus apparaisse à l'écran.
Une fois que le téléphone a redémarré avec succès, ouvrez l'application et voyez si l'erreur «Contacts s'est arrêtée» apparaît. Si vous avez pu ouvrir l'application sans être accueilli par cette erreur, essayez de créer un nouveau contact ou de modifier les contacts existants pour essayer de déclencher l'erreur. S'il apparaît toujours, passez à la procédure suivante.
LIRE AUSSI: Comment réinitialiser un Galaxy S10 Plus gelé [Guide de dépannage]
Deuxième solution: vider le cache de l'application Contacts
Le système crée des fichiers temporaires pour s'assurer que les applications fonctionnent correctement après la première utilisation. C'est le but même de ces fichiers, mais il y a des moments où ils sont corrompus. Si cela se produit, des problèmes de performances peuvent survenir, notamment des plantages d'applications. Pour écarter cette possibilité, voici ce que vous devez faire:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler puis appuyez sur Applications.
- Recherchez et appuyez sur Contacts.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Après cela, ouvrez l'application pour voir si l'erreur «Malheureusement, les contacts se sont arrêtés» apparaît toujours. Si tel est le cas, il est temps de réinitialiser l’application elle-même.
Troisième solution: effacer les données de l'application Contacts
Cela réinitialisera l'application à ses paramètres et à sa configuration par défaut, mais ne vous inquiétez pas, aucun de vos contacts ne sera supprimé. Cependant, il est préférable de créer une sauvegarde ou une copie de votre liste de contacts au cas où les choses tournent mal. Voici comment procéder:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler puis appuyez sur Applications.
- Recherchez et appuyez sur Contacts.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données et appuyez sur OK.
- Maintenant, redémarrez votre téléphone.
Une fois que le téléphone a redémarré avec succès, ouvrez à nouveau l'application pour voir si l'erreur «Contacts s'est arrêtée» s'affiche toujours. Si c'est toujours le cas, il est temps de dépanner le micrologiciel, mais d'abord, passons aux paramètres.
LIRE AUSSI: Samsung Galaxy S10 Plus continue d'afficher «Mes fichiers se sont arrêtés»
Quatrième solution: réinitialiser tous les paramètres pour corriger "Les contacts se sont arrêtés"
Cela garantira que le problème n'est pas dû à des paramètres incorrects de votre téléphone. En procédant ainsi, vous ramenez les paramètres de l'appareil aux valeurs par défaut. Il présente les avantages d'une réinitialisation d'usine, mais aucun de vos fichiers ne sera supprimé si vous l'avez fait.
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler et appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur le bouton Réinitialiser les paramètres.
- Si vous y êtes invité, entrez votre code PIN, votre mot de passe ou votre schéma.
- Enfin, appuyez sur Réinitialiser.
- Redémarrez votre Galaxy S10 Plus.
Après la réinitialisation, ouvrez l'application et voyez si l'erreur «Contacts s'est arrêtée» apparaît toujours, puis passez à la procédure suivante si c'est toujours le cas.
Cinquième solution: supprimer le cache système
Nous avons déjà supprimé le cache de l'application, mais cela n'a pas résolu le problème. Il est donc temps de supprimer le cache système lui-même. Tout comme un cache d'application, il peut également être corrompu et si cela se produit, des problèmes comme celui-ci peuvent survenir. Alors, suivez ces étapes pour effacer la partition de cache et voir si l'erreur «Contacts s'est arrêté» apparaît toujours:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Galaxy S10 + apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S10 Plus continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
- appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
- presse Puissance touche pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
- appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.
Si le problème persiste même après cette procédure, vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.
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Sixième solution: sauvegardez vos fichiers et réinitialisez votre téléphone
Une réinitialisation générale résoudra ce problème et d'autres problèmes liés à l'application, mais nous ne recommandons pas cette solution sans avoir épuisé toutes les solutions possibles au préalable. Mais cette fois, il semble que vous soyez à court d'options. Alors, créez une copie de vos fichiers et données importants au fur et à mesure qu'ils seront supprimés. Après cela, supprimez vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation. Une fois que tout est réglé, procédez comme suit:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Galaxy S10 + apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S10 Plus continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Après la réinitialisation, configurez correctement votre téléphone. J'espère que nous avons été en mesure de vous aider à réparer votre Galaxy S10 Plus avec l'erreur "Contacts s'est arrêtés". Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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