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Le message d'erreur «Malheureusement, Snapchat s'est arrêté» qui semble déranger certains propriétaires du Samsung Galaxy S10e signifie littéralement que Snapchat s'est écrasé pour une raison quelconque. La plupart du temps, il s’agit d’un problème mineur avec l’application, mais il arrive parfois que ce ne soit que le signe d’un grave problème de micrologiciel.
Vous devez effectuer certaines procédures de dépannage pour savoir de quoi il s'agit et c'est le but de ce post. Ici, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy S10e avec Snapchat qui n'arrête pas de planter. Nous examinerons toutes les possibilités et les écarterons l'une après l'autre jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est réellement le problème et, espérons-le, le résoudre. Donc, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous êtes actuellement bogué par un problème similaire, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant de passer à notre dépannage, si vous recherchez une solution à un problème différent, assurez-vous de consulter notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants signalés par nos lecteurs. Trouvez des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous vous proposons. Si vous avez encore besoin de notre aide après cela, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.
La réparation du Galaxy S10e avec Snapchat a arrêté l'erreur
D'après l'expérience, ce problème n'est pas vraiment grave. En fait, vous pourrez peut-être vous débarrasser du message d'erreur après avoir effectué les deux premières procédures. Cela dit, voici ce que vous devez faire si votre téléphone rencontre des problèmes lors du lancement de l'application Snapchat ...
Première solution: forcez d'abord le redémarrage de votre téléphone
Lors du dépannage d'un problème lié à une application ou à un logiciel, il est préférable de commencer par cette procédure très simple, car il est fort possible que ce problème soit simplement dû à un problème mineur de micrologiciel ou même à un problème. Le redémarrage forcé est en fait une simulation de retrait de la batterie qui rafraîchit la mémoire de votre téléphone et recharge toutes ses applications et services. Voici comment procéder:
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas encore.
- Tout en maintenant le bouton de volume enfoncé, maintenez également la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 15 secondes ou jusqu'à ce que le logo Galaxy S10e apparaisse à l'écran.
Une fois que l'appareil a redémarré avec succès, ouvrez l'application et voyez si l'erreur que Snapchat s'est arrêtée apparaîtra toujours. Si c'est toujours le cas, passez à la procédure suivante.
LIRE AUSSI: Comment réparer Twitter a arrêté l'erreur sur Samsung Galaxy S10e
Deuxième solution: supprimer le cache de l'application
Chaque application possède son propre cache qui est utilisé par le système pour que l'application fonctionne correctement et correctement. Un cache est un très petit fichier, mais s'il est corrompu, des problèmes de performances peuvent survenir et entraîner des plantages d'applications. Cela pourrait être la raison pour laquelle Snapchat continue de planter sur votre téléphone. Pour exclure cette possibilité, procédez comme suit:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler puis appuyez sur Applications.
- Trouvez et appuyez sur Snapchat.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
Une fois que le cache a été supprimé, essayez de lancer l'application et voyez si l'erreur Snapchat a arrêté s'affiche toujours. Si tel est le cas, il est temps de réinitialiser l’application elle-même.
Troisième solution: effacer les données de Snapchat
En ce qui concerne les applications, une réinitialisation signifie effacer ses fichiers de données qui contiennent souvent vos paramètres et préférences. Ils seront actualisés avec un nouvel ensemble de fichiers et cela ramènera l'application à ses paramètres par défaut. S'il ne s'agit que d'un problème mineur avec l'application, cette procédure devrait le résoudre. Voici comment procéder:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler puis appuyez sur Applications.
- Trouvez et appuyez sur Snapchat.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK pour confirmer.
- Redémarrez votre téléphone.
Après le redémarrage, ouvrez l'application et voyez si le Snapchat s'est arrêté apparaît toujours et si c'est le cas, essayez la solution suivante.
LIRE AUSSI: Le Samsung Galaxy S10e WiFi continue de se déconnecter [Guide de dépannage]
Quatrième solution: désinstallez Snapchat puis réinstallez-le
Il est possible que ce problème soit dû à un problème de compatibilité entre cette application et le micrologiciel, mais au lieu de simplement mettre à jour Snapchat, il est préférable de le supprimer complètement de votre téléphone pour supprimer toutes ses associations avec le micrologiciel et d'autres applications. Ne vous inquiétez pas, aucun de vos fichiers ne sera supprimé si vous le faites, mais c’est toujours une bonne habitude de créer une sauvegarde de vos fichiers importants. Et voici comment procéder:
- Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour abaisser le panneau de notification.
- Appuyez sur l'icône Paramètres dans le coin supérieur droit.
- Faites défiler puis appuyez sur Applications.
- Trouvez et appuyez sur Snapchat.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données et appuyez sur OK pour confirmer.
- Appuyez une fois sur la touche Retour, puis appuyez sur Désinstaller.
- Confirmez que vous souhaitez supprimer l'application de votre téléphone.
- Redémarrez à nouveau votre téléphone pour rafraîchir sa mémoire.
Après le redémarrage, suivez ces étapes pour réinstaller Snapchat.
- Depuis l'écran d'accueil, tirez le tiroir d'applications vers le haut.
- Recherchez et appuyez sur Play Store.
- Dans le champ de recherche, saisissez "snapchat".
- Appuyez sur Snapchat, puis sur Installer.
- Après l'installation, appuyez sur Ouvrir pour le lancer.
La plupart du temps, cette procédure corrigera les applications tierces qui continuent de planter. Cependant, si l'erreur d'arrêt de Snapchat s'affiche toujours, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.
Cinquième solution: créez une sauvegarde de vos fichiers importants et réinitialisez votre téléphone
À ce stade, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone car cela pourrait être dû à un problème de micrologiciel. Je suis convaincu qu’une réinitialisation résoudra ce problème, mais nous hésitons toujours à le suggérer sans épuiser toutes les solutions possibles, car vous risquez de perdre certains de vos fichiers importants. Mais il est maintenant nécessaire de réinitialiser votre appareil, alors assurez-vous de créer une copie de vos fichiers et données importants afin de ne pas les perdre. Après cela, supprimez vos comptes Google et Samsung afin de ne pas être bloqué sur votre appareil. Une fois que tout est fait correctement, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Galaxy S10 + apparaît, relâchez les trois touches.
- Votre Galaxy S10 Plus continuera à démarrer en mode de récupération. Une fois que vous voyez un écran noir avec des textes bleus et jaunes, passez à l'étape suivante.
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J'espère que nous avons pu vous aider à vous débarrasser de l'erreur "Malheureusement, Snapchat s'est arrêté" sur votre Samsung Galaxy S10e. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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