Bienvenue dans une autre partie de notre série de dépannage où nous résolvons les problèmes auxquels nos lecteurs sont confrontés avec leurs appareils Android. Dans ce dernier épisode de la série, nous aborderons le #Samsung Galaxy # S4 n'entend pas le problème des appels et d'autres problèmes connexes. Nous avons rassemblé plusieurs problèmes de cette nature qui nous ont été envoyés et nous avons fourni la meilleure étape de dépannage à effectuer pour parvenir à une résolution.
L'appel S4 ne peut pas être entendu
Problème:Je suis au téléphone et je ne bougerai pas et tout d'un coup l'autre personne est comme si je ne t'entendais pas, je dois me promener dans la maison jusqu'à ce que je trouve un bon endroit et puis parler quelques minutes de plus là-bas et que «Je ne peux pas t'entendre», je suis même allé dehors et j'ai toujours le «Je ne t'entends pas». J'ai été sur Verizon tout le temps que j'ai vécu dans ma maison et je n'ai jamais eu de problème, ce téléphone est le seul avec lequel j'ai le problème. Pour une raison quelconque, le téléphone disparaîtra à chaque fois qu'il le souhaite. J'ai eu des conversations pendant plus d'une heure et pas un seul problème et que j'ai eu des conversations pendant 5 minutes et bam, je ne peux pas vous entendre. Je me sens vraiment comme la publicité, pouvez-vous m'entendre maintenant. Toute aide serait appréciée Merci
Solution: Ce problème se produit-il uniquement lorsque vous êtes chez vous? Avez-vous observé le problème se produire ailleurs? Si le problème survient uniquement dans votre maison, cela peut être dû à un problème lié au réseau dans votre région.
Si le problème se produit dans aucun emplacement spécifique, il peut s'agir d'un problème lié au téléphone. La première chose à faire est d'effacer la partition de cache de votre téléphone. Si une forme de données temporaires corrompues est à l'origine du problème, cette procédure est nécessaire pour résoudre le problème. Vérifiez et voyez si le problème persiste lorsque vous êtes en communication.
Le basculement entre les différents modes réseau peut également aider à résoudre le problème. Pour accéder au mode réseau, allez dans Paramètres - Connexions - Plus de réseaux - Réseaux mobiles - Mode réseau. Les modes à choisir sont LTE / GSM / WCDMA (connexion automatique), GSM / WCDMA (connexion automatique), GSM uniquement ou WCDMA uniquement. Vous devez vérifier la qualité des appels lorsque votre téléphone est réglé sur chaque mode. S'il existe un mode particulier où le problème ne se produit pas, je vous suggère d'utiliser ce mode.
Parfois, une application que vous avez installée sur votre téléphone peut également causer ce type de problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez démarrer votre téléphone en mode sans échec. Dans ce mode, seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter tandis que les applications que vous avez téléchargées sont désactivées. Faites un appel puis observez si le problème se produit. Si ce n'est pas le cas, une application est peut-être à l'origine du problème. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant d'effectuer cette procédure.
S4 ne peut pas entendre une autre personne lors d'un appel
Problème:Après avoir eu le téléphone pendant 2 ans, je rencontre des problèmes lorsque je passe un appel. Je ne peux pas entendre s’il sonne et quand la personne répond, je ne l’entends pas ou je l’entends à peine, mais elle m’entend. Le son sur le reste du téléphone fonctionne correctement. Aidez-moi.
Solution: Ce problème peut être causé par un problème logiciel ou matériel. Avant le dépannage, assurez-vous que votre téléphone n'est pas équipé d'un étui ou d'un protecteur d'écran. Cela peut réduire le volume du téléphone. Vous devez également vérifier le haut-parleur de l'écouteur pour détecter tout signe de saleté qui pourrait s'y loger car cela empêche le son de passer. Si nécessaire, utilisez une bombe d'air comprimé pour nettoyer l'enceinte.
Essayez d'abord de vérifier le côté logiciel en effaçant la partition de cache de votre téléphone du mode de récupération. Vérifiez si le problème persiste.
Si vous rencontrez toujours le même problème, démarrez votre téléphone en mode sans échec. De cette façon, vous pouvez vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème. Passez un appel dans ce mode. Si vous entendez clairement la personne de l'autre côté, il est fort probable qu'une application que vous avez installée soit à l'origine du problème. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
Si les étapes de dépannage ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone et effectuer une réinitialisation d'usine. Après la réinitialisation, passez un appel et vérifiez si le problème persiste.
Si la réinitialisation d'usine ne résout pas le problème, il peut s'agir d'un problème lié au matériel. Je vous suggère d'apporter votre téléphone à un centre de service agréé pour vérification.
S4 ne peut pas entendre les appels
Problème:Si j'essaie d'appeler quelqu'un, il ne peut pas m'entendre et je ne peux pas les entendre. La même chose se produit si je reçois des appels. Une réinitialisation d'usine matérielle fonctionne temporairement, mais cela recommence à faire le même problème qu'avant, que puis-je faire?
Solution: Le problème se produit-il dans une zone spécifique ou le problème se produit-il dans une zone où vous vous trouvez? Si le problème se produit uniquement dans une zone spécifique, il peut s'agir d'un problème lié au réseau. Sinon, ce problème est un problème de téléphone.
S'il s'agit d'un problème de téléphone, essayez d'abord d'utiliser une paire d'écouteurs connue pour fonctionner et voyez si vous pouvez entendre l'autre partie et si vous pouvez l'entendre lorsque vous passez un appel. Si vous le pouvez, le problème peut être causé par le haut-parleur et le microphone de votre téléphone.
Pour vérifier davantage si les deux composants fonctionnent correctement, ouvrez l'application enregistreur vocal et enregistrez un clip vocal. Lisez le clip vocal. Si vous n'entendez rien, le problème est peut-être déjà lié au matériel. Je vous suggère d'apporter votre téléphone à un centre de service agréé et de le faire vérifier.
Appels S4 abandonnés
Problème: J'ai un problème avec les appels abandonnés, sans raison évidente, sans motif non plus. Il semble que je reçois beaucoup de bips pendant que je suis en communication, puis sans raison, il abandonne. Non toujours, parfois ok. J'ai tout essayé et même retiré la batterie. Veuillez avoir des suggestions. Tout conseil serait très apprécié.
Solution: Ce problème se produit-il dans une zone spécifique? Ou le problème se produit-il dans n'importe quel domaine? Si cela se produit uniquement dans une zone spécifique, il peut s'agir d'un problème lié au réseau. Essayez de basculer entre les différents modes réseau de votre téléphone, puis vérifiez si le problème se produit dans chaque mode. Les modes sont LTE / GSM / WCDMA (connexion automatique), GSM / WCDMA (connexion automatique), GSM uniquement ou WCDMA uniquement. Si possible, vous devez également essayer d'utiliser une carte SIM différente sur votre téléphone pour vérifier si ce problème est lié à la carte SIM ou au compte.
Je suggère également d'effacer la partition de cache de votre téléphone du mode de récupération.Cela efface les données temporaires stockées dans votre téléphone qui, si elles sont corrompues, peuvent causer ce type de problème.
Si les étapes de dépannage ci-dessus échouent, sauvegardez les données de votre téléphone et effectuez une réinitialisation d'usine.
Si le problème persiste après la réinitialisation d'usine, faites vérifier votre téléphone dans un centre de service agréé, car il peut déjà s'agir d'un problème lié au matériel.
S4 se bloque lors des appels
Problème:«Le système de programme ne répond pas. voulez-vous le fermer? attendez ou d'accord? et tous les appels et SMS et la connectivité téléphonique se fige et s'arrête. J'ai arrêté certaines applications, j'ai fermé presque toutes les notifications à l'exception des e-mails. cache effacé et la plupart des données. et arrêté la plupart des programmes en cours d'exécution, y compris la désactivation du wifi, les appels wifi, la localisation / le GPS. J'ai également essayé la fonction «» réinitialiser les applications »». J'ai retiré la batterie pendant 10 secondes à quelques reprises, etc. Merci de votre aide!
Solution: Pour ce problème, je vous suggère d'effacer d'abord la partition de cache de votre téléphone à partir du mode de récupération. Si le problème persiste, sauvegardez les données de votre téléphone et effectuez une réinitialisation d'usine.
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