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• Le microphone Bluetooth du Galaxy S6 est désactivé pendant les appels

Le Samsung Galaxy S6 et ses variantes viennent de recevoir la mise à jour Android Nougat récemment et bien que beaucoup prévoyaient le déploiement, de nombreux propriétaires ont été déçus d'avoir rencontré des problèmes peu de temps après la mise à jour. Parmi ces problèmes figurent divers problèmes liés au Bluetooth qui doivent être résolus immédiatement. Bien sûr, seuls les propriétaires qui utilisent des appareils Bluetooth peuvent rencontrer ce problème et même si vous n'utilisez généralement pas de casques BT, il vaut mieux que vous examiniez votre téléphone à fond.

Dépannage: Vous n'êtes que l'un des nombreux propriétaires de S6 à avoir rencontré des problèmes avec leurs téléphones peu de temps après leur mise à jour vers Nougat. Bien qu'il soit possible que ces problèmes soient causés par des fichiers et des données corrompus, il est également possible que le problème soit dû à un problème de micrologiciel provoqué par la mise à jour de Nougat. Nous devons dépanner votre téléphone pour savoir quel est le score réel et si ce problème peut être résolu sans l'aide d'un technicien. Voici ce que vous devez faire:

Étape 1: utilisez d'autres appareils Bluetooth

Je ne dis pas que votre casque Bluetooth est le problème ici, je veux juste savoir comment le téléphone se comporte lorsqu'il est couplé et connecté à d'autres appareils BT. Au fait, il peut s'agir davantage d'un problème de compatibilité que d'un problème matériel et nous devons savoir lequel est lequel.

Ainsi, en supposant que le téléphone fonctionne correctement avec d'autres appareils, nous avons déjà isolé le problème de l'appareil que vous utilisez et nous savons maintenant que le Bluetooth de votre téléphone fonctionne. Sinon, il est possible que cela ait quelque chose à voir avec la version Bluetooth de votre téléphone. Mais de toute façon, vous devez procéder à votre dépannage.

Étape 2: associez votre téléphone à votre appareil Bluetooth en mode sans échec

Nous avons besoin de votre téléphone pour qu'il fonctionne en état de diagnostic afin qu'il n'y ait aucune interférence des applications tierces lors du dépannage. Lorsque tous les éléments tiers sont temporairement désactivés, associez et connectez votre casque à votre téléphone en mode sans échec pour savoir s'il fonctionne correctement ou non. Si cela fonctionne correctement, certaines applications peuvent être à l'origine du problème et cela facilite notre travail car il vous suffit de trouver les applications qui pourraient avoir quelque chose à voir avec le problème et de les désinstaller.

Voici comment démarrer votre téléphone en mode sans échec…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy S6 apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt, puis maintenez immédiatement la touche de réduction du volume enfoncée.
4. Maintenez la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
5. Lorsque «Mode sans échec» apparaît en bas à gauche, relâchez la touche de réduction du volume.
6. Désinstallez les applications qui posent des problèmes.

Et c'est ainsi que vous désinstallez les applications de votre Galaxy S6…

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Sous "Appareil", appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Gestionnaire d'applications.
5. Faites glisser votre doigt vers la droite vers l'écran TÉLÉCHARGÉ.
6. Appuyez sur l'application souhaitée, puis sur Désinstaller.
7. Appuyez sur Désinstaller pour confirmer.

Étape 3: supprimez tous les caches système afin qu'ils soient remplacés

En supposant que le problème persiste lorsque votre téléphone est en mode sans échec, il est temps de s’attaquer au micrologiciel lui-même. Nous avons vu des cas dans lesquels les services et fonctions de base ont cessé de fonctionner après une mise à jour, ce qui peut être dû à des caches corrompus. Nous devons exclure cette possibilité avant de procéder à d'autres méthodes. Cela dit, voici comment supprimer tous les caches corrompus de votre téléphone:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation et maintenez-les enfoncées.
3. Lorsque l'écran du logo Samsung Galaxy S 6 s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
4. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil. «Installation de la mise à jour du système» apparaît pendant 30 à 60 secondes, suivi du menu de récupération du système Android.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «effacer la partition de cache» soit mis en surbrillance.
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
9. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Étape 4: réinitialisez votre Galaxy S6 aux paramètres d'usine

Après avoir effacé la partition de cache et que le problème persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone. Mais avant de le faire, assurez-vous de sauvegarder vos fichiers et données car ils seront supprimés et ne pourront plus être restaurés.

1. Sauvegardez toutes les données de la mémoire interne.
2. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol. Vous aurez besoin de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe Google.
3. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
4. Appuyez sur Paramètres.
5. Sous Personnel, appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
6. Si vous le souhaitez, appuyez sur le curseur Sauvegarder mes données sur ON ou OFF.
7. Si vous le souhaitez, appuyez sur le curseur de restauration sur ON ou OFF.
8. Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
9. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
10. Si le verrouillage de l'écran est activé, entrez le code PIN ou le mot de passe.
11. Appuyez sur Continuer.
12. Appuyez sur Supprimer tout.

J'espère que ça aide.

Le microphone Bluetooth du Galaxy S6 est désactivé pendant les appels

Problème: J'ai mis à jour le logiciel de mon Samsung Galaxy S6 avec le dernier logiciel Android mis à jour et plus récemment le nougat mis à jour. Depuis que j'ai mis à jour la première mise à jour d'Android, le microphone Bluetooth est automatiquement désactivé pendant les appels, je ne peux donc pas utiliser Bluetooth sur ce téléphone. Veuillez m'aider à résoudre ce problème.

Solution: Selon votre description, il est possible que les caches et les fichiers de l'appareil aient été corrompus. Bien que la mise à jour puisse résoudre les problèmes et éliminer les bogues difficiles à supprimer, c'est parfois aussi l'un des facteurs qui aggravent le problème. D'un autre côté, s'il y avait des applications malveillantes qui provoquent des conflits dans le système, cela pourrait également être la raison pour laquelle le problème se produit. Dans ce cas, je vais vous guider vers les procédures de dépannage de base pour déterminer quel est le problème et ce qui l'a causé.

Étape 1: Redémarrez votre téléphone en mode sans échec

Le but du démarrage de votre appareil en mode sans échec est de vérifier s'il existe une application téléchargée ou préinstallée qui déclenche le problème. Mais prenez note qu'il ne s'agit que d'un environnement Android dans lequel les applications tierces seront temporairement désactivées et seuls les préinstallés fonctionneront dans le système. Donc, dans ce mode, essayez d'utiliser votre Bluetooth et passez un appel et voyez si le problème persiste. Sinon, c'est évidemment une application qui l'a causé. Trouvez cette application et désinstallez-la pour résoudre le problème. Voici les étapes pour démarrer votre téléphone dans ce mode:

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton

Étape 2: effacez la partition de cache du téléphone

Cette méthode sera exécutée si la procédure précédente ne sert à rien sur votre téléphone. Cette fois, nous devons ramener le répertoire de cache à ses paramètres par défaut pour nous assurer que tous les caches sont à jour et peuvent fonctionner parfaitement avec le nouveau firmware. Mais ne vous inquiétez pas, cette procédure ne supprimera pas les fichiers et les données stockés sur votre téléphone. Suivez ces étapes:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Cependant, après avoir supprimé la partition de cache et que le comportement de votre téléphone est toujours le même, vous pouvez passer à la méthode suivante car il peut s'agir d'un grave problème de micrologiciel.

Étape 3: Master Reset de l'appareil

Depuis, toutes les procédures n'ont pas résolu le problème, la dernière chose que vous allez faire sur votre téléphone est de faire la réinitialisation. Grâce à cette procédure, le micrologiciel de l'appareil retrouvera ses paramètres d'usine par défaut et les fichiers et données seront également tous nouveaux. Mais avant de procéder à cette méthode, nous vous recommandons de créer une sauvegarde de tous vos fichiers importants, car une fois que vous avez procédé, tout sera effacé. Voici comment réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

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