Contenu

• Les appels sont interrompus et s'estompent après 2 minutes
• Le propriétaire ne peut pas être entendu pendant les appels téléphoniques
• L'identifiant de l'appelant ne s'affiche pas pendant les appels téléphoniques
• Le Galaxy S6 a appelé un numéro tout seul
• Les appels vont directement à la messagerie vocale
• Les invites S Voice ne trouvent pas le réseau
• Je n'entends pas les appelants et vice versa
• Galaxy S6 incapable de recevoir des appels entrants et des SMS

Bonjour gars! Dans cet article, j'aborderai plusieurs problèmes liés aux appels avec le Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6). Le premier problème concerne les appels qui commencent à se rompre et à s'estomper au bout de quelques minutes, selon notre lecteur. Ce n’est pas un problème courant, mais cela peut arriver à n'importe qui. Continuez à lire pour en savoir plus sur ce problème et comment le résoudre.

Les appels sont interrompus et s'estompent après 2 minutes

Problème: Les appels commencent bien mais s'interrompent et finissent par s'estomper après environ 2 minutes. Je peux entendre l'autre partie mais ils entendent un son cassé. Ceci s'applique aux appels que j'émets… les appels avec le combiné, le haut-parleur et le Bluetooth sont tous affectés. ATT est le transporteur.

Dépannage: Tout d'abord, ce problème est courant si vous utilisez le réseau Voice over LTE (VoLTE). Essayez donc de le désactiver en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Téléphone.
2. Appuyez sur Plus, puis sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à la section Paramètres d'appel et appuyez sur Paramètres de la voix sur LTE.
4. Choisissez Ne pas utiliser VoLTE, puis OK.
5. Redémarrez maintenant votre téléphone.

Une fois que vous avez fait cela et que le problème persiste, essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec pour isoler le problème.

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton.

En mode sans échec, essayez de passer un appel juste pour voir si le problème se produit même si toutes les applications tierces sont temporairement désactivées et si tel est le cas, la seule option qui vous reste à faire avant d'avoir besoin de l'intervention de votre opérateur est la réinitialisation générale.

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Si le problème persiste après cette procédure, vous devez vraiment envoyer le téléphone pour réparation ou remplacement car il s'agit clairement d'un problème matériel.

Le propriétaire ne peut pas être entendu pendant les appels téléphoniques

Problème: Bonjour, mon ami a un Samsung Galaxy S6 âgé de seulement deux mois. Tout fonctionnait bien jusqu'à ce qu'elle google la conversation au texte. Maintenant, tous les appels qu'elle peut entendre mais il n'y a pas de volume quand elle parle. Comme si c'était en sourdine. D'autres avec le même téléphone avaient l'air mais personne ne peut le comprendre. Les gens de Verizon ont fait un redémarrage en douceur sans succès. Aucune suggestion?

Dépannage: Le fait de rechercher quoi que ce soit sur Google n'affectera pas la qualité de l'appel ou même si votre amie a installé l'application Talk-to-Text, elle devrait toujours pouvoir passer ou recevoir des appels téléphoniques sans aucun problème. Mais comme le téléphone est celui de votre ami et que nous ne pouvons pas le résoudre, dites-lui d’effectuer la réinitialisation générale (instructions indiquées ci-dessus). C'est le moyen le plus simple de résoudre le problème, cependant, elle devra sauvegarder toutes ses données car elles seront toutes perdues au cours du processus.

L'identifiant de l'appelant ne s'affiche pas pendant les appels téléphoniques

Problème: Tout d'un coup, TOUS mes appels entrants disent restreint ou indisponible. Maintenant, je ne sais pas qui appelle. Mes SMS ne le font pas. Il annoncera l'appelant correct.

Dépannage: Il semble que les contacts qui n'affichent pas l'identifiant de l'appelant ont des doublons. Essayez de supprimer ou de fusionner les doublons avec l'original ou si vous avez synchronisé vos comptes en ligne, essayez de désactiver la synchronisation des contacts d'autres comptes pour éviter les doublons.

Le Galaxy S6 a appelé un numéro tout seul

Problème: Le téléphone était branché, connecté au wifi et verrouillé. Je dormais quand mon téléphone a commencé à appeler un autre numéro de téléphone. Je me suis réveillé sur mon téléphone en essayant de laisser un message vocal à mon patron. Il était verrouillé et aucun moyen de passer un appel téléphonique.

Répondre: Il est difficile de déterminer pourquoi votre téléphone a composé un numéro de téléphone tout seul si cela ne s'est produit qu'une seule fois (vous n'avez pas indiqué que cela s'est reproduit, je suppose que cela ne s'est produit qu'une seule fois).Je vous suggère d'observer attentivement votre téléphone pour voir s'il compose à nouveau le même numéro ou un autre numéro de lui-même. Honnêtement, je n’ai jamais rencontré de problème comme celui-ci auparavant, mais les touches fantômes se produisent tout le temps et je ne suis pas sûr que ce soit l’un de ces problèmes.

Les appels vont directement à la messagerie vocale

Problème: Les gens appellent et ils sont envoyés à la messagerie vocale. L'appel n'apparaît même pas dans mon journal d'appels comme manqué. C'est arrivé à quelques reprises maintenant. Je reçois des messages vocaux de personnes mais le téléphone ne sonne jamais et le journal des appels n’affiche rien. J'ai eu du mal à reproduire ce problème. Mais c'est toujours un problème parce que je reçois toujours des gens qui me disent que j'ai sonné une seule fois et qui sont également allés aux barres de signalisation complètes de la messagerie vocale.

Suggestion: Si cela n'arrive pas à chaque appel, le problème doit être lié au réseau ou avoir quelque chose à voir avec la couverture ou la transmission du signal. Cependant, il est peu probable que le matériel du téléphone responsable de la réception des signaux radio présente un problème, mais que ce soit un problème de réseau ou un problème avec le téléphone, vous devez toujours appeler votre opérateur téléphonique ou votre opérateur.

Les invites S Voice ne trouvent pas le réseau

Problème: Je dois activer le Wi-Fi ou les données mobiles pour utiliser le Bluetooth mains libres. Le téléphone fonctionnera sans ceux-ci et le périphérique Bluetooth, Jabra SP700, me laissera toujours parler et entendre, mais lorsque j'essaye d'utiliser des commandes vocales ou qu'il dit qu'il ne trouve pas la connexion réseau.

Dépannage: Ce problème était si courant même avec les appareils Galaxy précédents et il existe une procédure qui s'est déjà avérée efficace. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème:

1. Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
4. Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
5. Faites défiler et appuyez sur S Voice.
6. Appuyez sur Désactiver ou Désactiver.
7. Appuyez sur Effacer le cache.
8. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
9. Appuyez sur Activer ou Activer pour réactiver le service. Cette fois, cela devrait fonctionner normalement.

Je n'entends pas les appelants et vice versa

Problème: Je peux passer des appels semble-t-il, mais je n'entends pas l'autre extrémité et ils ne peuvent pas m'entendre. La boîte qui affiche l'appel est en cours de numérotation et connecté et compte la durée de l'appel. Mais je n'entends aucune sonnerie ou quoi que ce soit à l'autre bout et ils ne peuvent pas m'entendre. Leur téléphone ne sonne pas non plus lorsqu'ils essaient d'appeler.

Suggestion: Tout d'abord, assurez-vous que ce n'est pas seulement le volume qui pose problème; lors d'un appel, appuyez sur le bouton d'augmentation du volume pour augmenter le son et si le problème persiste, essayez d'utiliser des écouteurs pour savoir s'il se produit avec un équipement mains libres. Si vous avez un casque Bluetooth, essayez-le également, ainsi que le haut-parleur.

Il est possible que le problème soit lié au microphone dans l'embout buccal et dans l'écouteur et si tel est le cas, vous aurez besoin d'un technicien pour le réparer pour vous.

Cependant, si le problème se produit même avec un haut-parleur ou avec un appareil mains libres, il est temps d'appeler votre fournisseur. soit un problème de réseau, soit un problème avec le téléphone lui-même.

Galaxy S6 incapable de recevoir des appels entrants et des SMS

Problème: Je ne peux pas recevoir d’appels ni de SMS entrants. Je peux téléphoner et me connecter à Internet. Je reçois également WhatApps. J'ai vérifié auprès de mon fournisseur de téléphonie mobile et mon compte est actif, il n'y a aucun problème de réseau et aucun blocage sur mon téléphone. Cela dure depuis une semaine. J'ai vérifié que le téléphone est configuré pour rechercher automatiquement les réseaux disponibles, il est réglé sur WCDM / GSM et n'est pas en mode avion. Le problème persiste. Il allait directement à la messagerie vocale, mais aucun juts n'indique que l'abonné n'est pas disponible.

Répondre: Si tous les appels vont directement à la messagerie vocale, votre fournisseur peut faire quelque chose en ce qui concerne son système. Au cours de mon mandat en tant que support technique pour l'une des entreprises sans fil aux États-Unis, j'ai toujours reçu des plaintes d'abonnés ayant ce genre de problème et nous avions un outil qui pouvait en fait résoudre le problème en un clic. Je pense que tous les transporteurs et fournisseurs de services ont l'outil ou l'équivalent. Alors, vous feriez mieux d'appeler votre fournisseur à ce sujet car, franchement, nous ne pouvons pas faire grand-chose à ce sujet.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. Nous prenons en charge tous les appareils Android disponibles et nous sommes sérieux dans ce que nous faisons. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.