Contenu

• Problèmes
• Causes possibles
• Dépannage étape par étape
• Problèmes connexes

Les mises à jour du micrologiciel sont censées corriger les bogues, les problèmes et autres problèmes signalés par les propriétaires. Cependant, la récente mise à jour Android 6.0.1 #Marshmallow (Android M) pour le #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) a causé de nombreux problèmes tels que le gel, le retard, le ralentissement, les redémarrages constants, le blocage sur la boucle de démarrage et d'autres performances liées problèmes.

Problèmes

Voici quelques problèmes que nous avons reçus de nos lecteurs et qui décrivent bien les problèmes que j'essaie de résoudre dans cet article:

“Bonjour, j'ai récemment mis à niveau vers Android 6.01 sur mon S6 Edge. Que s'est-il passé lorsque vous allumez l'écran à l'aide du bouton de droite, cela prend environ 10 secondes pour démarrer là où il vous donne même la possibilité d'utiliser le déverrouillage par empreinte digitale. J'ai essayé de désactiver le lecteur d'empreintes digitales et d'utiliser simplement le déverrouillage par balayage, mais cela fait la même chose. Avez-vous déjà entendu parler de cela? J'attends avec impatience votre réponse. Cordialement, Diptesh.”

“Bonjour les droïdes! J'ai récemment mis à jour mon Galaxy S6 Edge vers Marshmallow, mais après la mise à jour, le téléphone se fige au point que je ne peux pas l'utiliser correctement. Il y a des moments où il redémarre tout seul après le gel. Cela fonctionnait bien avant la mise à jour, mais Marshmallow a ruiné mon téléphone pour moi. Que puis-je faire pour résoudre ce problème? Merci!”

Causes possibles

Il est assez clair que la mise à jour du micrologiciel a gâché votre téléphone, surtout lorsque vous êtes sûr à 100% du problème immédiatement après l'installation de Marshmallow. Cependant, certains facteurs peuvent en avoir causé, tels que;

• Cache système corrompu en raison d'une mise à jour récente
• Fichiers de données corrompus causés par la mise à jour
• Certaines applications sont devenues non fiables en raison d'un problème d'incompatibilité avec le nouveau système d'exploitation

Dépannage étape par étape

La meilleure façon de résoudre ce problème consiste à effectuer un dépannage déductif; nous essaierons d'exclure une possibilité à la fois jusqu'à ce que nous ayons défini le problème.

Étape 1: essayez de forcer le redémarrage de votre téléphone lorsqu'il se fige et se bloque

Lors du dépannage, il est toujours recommandé de prendre le temps de sauvegarder toutes vos données importantes afin d'être toujours prêt lorsque des choses se produisent. Mais je comprends que si vous ne voulez pas subir les tracas, cette procédure de dépannage est décrite pour sécuriser vos données.

Cela étant dit, la première chose que vous devriez essayer si votre téléphone se fige, ralentit ou ralentit au point de ne pas répondre immédiatement est de suivre la procédure de redémarrage forcé.

Appuyez simplement sur les boutons de réduction du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncés pendant 10 à 15 secondes. Il redémarrera et une fois qu'il deviendra actif, essayez d'observer si les performances se sont améliorées.

Cette procédure ressemble en fait à un redémarrage, mais elle aide beaucoup à rafraîchir la mémoire de l'appareil. Mais l’avantage de cette procédure est qu’elle est très simple et sûre à faire mais qu’elle peut résoudre de nombreux problèmes liés au micrologiciel.

Étape 2: démarrez votre Galaxy S6 Edge en mode sans échec

Nous sommes toujours tentés de croire que les applications tierces ne peuvent pas gâcher nos téléphones, mais certaines le font réellement. La compatibilité est un facteur très important et alors que la plupart des applications que vous pouvez télécharger à partir du Play Store se bloquent simplement lorsqu'elles détectent qu'elles ne sont pas compatibles avec le nouveau micrologiciel, d'autres font en fait quelque chose d'autre qui peut affecter les performances générales du téléphone.

Lorsqu'une application devient non fiable et provoque le blocage ou le ralentissement de l'appareil, nous avons toujours recours au redémarrage. Ce n’est pas que ce soit une mauvaise façon de résoudre le problème, c’est simplement que l’application avec laquelle vous rencontrez des problèmes démarrera également pendant le démarrage afin que le problème se reproduise. La meilleure chose à faire est de démarrer le mode sans échec de l'appareil pour désactiver temporairement tous les tiers.

Une fois que vous êtes en mode sans échec, vous êtes libre de désactiver ou de désinstaller l'application problématique afin qu'au moment où vous démarrez normalement l'appareil, le problème ne se reproduira plus. Voici comment démarrer votre appareil en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton.

Étape 3: essayez de supprimer le cache système

Si vous êtes sûr que le téléphone a commencé à se figer, à ralentir et à ralentir après la mise à jour du micrologiciel et que le problème n'a pas été résolu en effectuant les deux premières étapes, alors c'est la prochaine chose que vous devriez faire.

Cette procédure effacera tout ce qui se trouve dans le répertoire de cache. Les caches sont des fichiers créés par le système pour que les applications et les services se chargent en douceur, mais ils sont parfois corrompus, en particulier après une mise à jour majeure.

Ne vous inquiétez pas, vos données et fichiers ne seront pas supprimés lorsque vous effectuez cette opération et les caches seront remplacés par de nouveaux une fois que le téléphone redémarrera pour la première fois après avoir effacé la partition de cache:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Étape 4: effectuez la réinitialisation générale

Il s'agit de votre dernier recours et vous ne le faites que si toutes les étapes ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème. Vous pouvez passer du temps à sauvegarder vos fichiers, photos, vidéos, données d’application, etc., c’est très compliqué de ne pas mentionner que votre téléphone continue de se figer et de ralentir ou très lentement.

La meilleure façon de sauvegarder vos données est de démarrer d'abord votre téléphone en mode sans échec, au moins, l'appareil fonctionnera plus rapidement dans ce mode.

Une fois que vous avez sauvegardé tout ce que vous ne voulez pas perdre, supprimez votre compte Google et votre écran se verrouille pour vous assurer que la protection contre les réinitialisations d'usine (FRP) ne sera pas déclenchée. Ensuite, suivez ces étapes:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Étape 5:Installez manuellement le micrologiciel ou envoyez votre téléphone en réparation

Si la réinitialisation échoue également, vous avez deux options; soit pour installer manuellement le micrologiciel sur votre téléphone, soit pour demander l'aide d'un technicien.

Si vous décidez d'installer le micrologiciel par vous-même, il vous suffit de télécharger le package du micrologiciel pour votre téléphone et l'outil de clignotement Odin. Vous aurez également besoin d'un ordinateur pour le faire.

Je suppose, cependant, que vous êtes assez avisé pour le faire car sinon, je vous suggère de demander l'aide d'un technicien. Maintenant, pour vous donner un aperçu de ce qui doit être fait:

1. Téléchargez le progiciel sur votre ordinateur.
2. Téléchargez Odin sur votre ordinateur et exécutez-le.
3. Démarrez votre téléphone en mode de téléchargement (mode Odin).
4. Connectez votre appareil à votre ordinateur et assurez-vous qu'Odin le détecte.
5. À l'aide d'Odin, chargez le progiciel et commencez à clignoter.

La raison pour laquelle nous ne fournissons pas le didacticiel étape par étape pour flasher manuellement le micrologiciel sur un appareil est que nous ne voulons pas que les utilisateurs moyens essaient la procédure et gâchent encore plus le téléphone. Seuls ceux qui sont suffisamment avertis peuvent comprendre cette procédure. Si vous avez du mal à comprendre les étapes ci-dessus, il est clair que vous avez besoin de l’aide d’un technicien.

Problèmes connexes

Q: “Salut les gars. Mon S6 Edge vient d'être mis à jour récemment et après le redémarrage, je recevais beaucoup de messages d'erreur disant que certaines applications avaient cessé de fonctionner. Je ne peux pas utiliser mon téléphone car les erreurs continuent d’apparaître. Je ne peux même pas accéder aux paramètres. Que dois-je faire? J'ai besoin de votre aide, s'il vous plaît.”

UNE: Démarrez votre téléphone en mode sans échec et désactivez ou désinstallez les applications qui continuent de planter. Si, cependant, il y a tellement d'applications qui plantent, sauvegardez simplement vos données et effectuez la réinitialisation générale. Cela devrait régler le problème.

Q: “Mon Galaxy S6 Edge a considérablement ralenti après l'avoir mis à jour vers Marshmallow. Il faut environ 4 à 5 secondes avant que l'application Messages s'ouvre et que les autres applications fassent de même. Si je savais que cela arriverait, je n'aurais jamais dû mettre à jour mon téléphone. Veuillez conseiller ce que je dois faire? Merci.”

UNE: Je vous suggère de suivre toute la procédure de dépannage que j'ai publiée ci-dessus, car votre problème peut être causé par des problèmes d'applications tierces, des caches corrompus ou des données corrompues.

Q: “Après la mise à jour, le S6 Edge de ma copine a commencé à redémarrer à l'infini. Hier, nous l'avons laissé seul jusqu'à ce que la batterie soit complètement déchargée et nous l'avons rechargée. Lorsque nous l'avons allumé, la même chose se produit. Comment pouvons-nous régler ceci?”

UNE: Essayez d'effacer la partition de cache en suivant l'étape 3, si cela ne fonctionne pas, vous n'avez pas d'autre option que d'effectuer la réinitialisation générale (étape 4).

Q: “Bonjour. Le S6 Edge de mon père ne peut pas s'allumer sur l'écran d'accueil. Il est collé sur le logo. Nous avons déjà essayé le redémarrage forcé, mais cela n'a pas aidé car il est toujours bloqué sur le logo. Que devons-nous faire?”

UNE: Essayez de suivre les étapes 2 à 4.

Q: “Je n’aime pas Marshmallow sur mon nouveau téléphone. Puis-je revenir à la version précédente?”

UNE: Oui, vous pouvez! Cependant, vous pouvez annuler la garantie de votre appareil. Il vous suffit de télécharger le micrologiciel précédent et de l'installer sur votre téléphone à l'aide du programme appelé Odin sur un ordinateur Windows. Je ne sais pas vraiment pourquoi vous n'aimez pas Marshmallow, mais si vous rencontrez actuellement des problèmes de performances, je vous suggère d'effectuer la réinitialisation générale avant de flasher le système précédent.

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