Contenu
- Dépannage de base
- Étape 1: Vérifiez les barres de signal
- Étape 2: Vérifiez si votre téléphone peut envoyer un message texte
- Étape 3: Vérifiez si vous pouvez passer un appel téléphonique
- Résoudre d'autres problèmes liés aux SMS
Dans cet article, je vais aborder l'un des problèmes les plus courants que les propriétaires de Samsung Galaxy S6 Edge ont pu rencontrer: ne pas recevoir de SMS. Dans la dernière partie de l'article, je répondrai également aux problèmes liés aux SMS envoyés par nos lecteurs; Il y en a plein.
Dépannage de base
Il n'y a aucune garantie que nous puissions résoudre votre problème avec ce guide de dépannage, en particulier si le problème provient du fournisseur. Cependant, il est toujours nécessaire de le dépanner afin que vous sachiez quel est le problème et ce qui le cause. Voici les étapes de base ou standard du dépannage d'un Samsung Galaxy S6 Edge qui ne peut pas recevoir de SMS.
Étape 1: Vérifiez les barres de signal
Si les barres de signal n'indiquent aucune couverture de service, vous ne pouvez pas passer / recevoir d'appels ni envoyer / recevoir des SMS. Essayez de redémarrer votre téléphone pour voir s'il peut détecter le signal après. Il y a eu des rapports sur certains Galaxy S6 Edge qui ne peuvent pas obtenir un bon service ou ne peuvent pas détecter de signal du tout et, évidemment, c'est un problème matériel.
Cependant, si le téléphone bénéficiait d'un bon service il y a quelques temps, cela pourrait simplement être un problème avec le réseau ou la tour à laquelle votre téléphone se connecte. La meilleure chose à faire: attendez.
Si le téléphone indique qu'il bénéficie d'une bonne couverture de service, passez à l'étape suivante.
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Étape 2: Vérifiez si votre téléphone peut envoyer un message texte
La logique simple est que si le téléphone peut envoyer un message texte, il peut en recevoir un, bien qu'il y ait eu des cas où le téléphone peut envoyer des messages SMS mais pas en recevoir. Si tel est le cas, comme le lecteur n'a pas précisé si le téléphone peut en envoyer un, cela ne pose aucun problème avec la couverture ou le compte. Au contraire, il peut y avoir simplement un paramètre qui doit être modifié - la limite des messages texte.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Recherchez et appuyez sur Messages.
- Appuyez sur l'icône Menu dans le coin supérieur droit (3 points).
- Appuyez sur Paramètres dans les options.
- Appuyez sur Supprimer les anciens messages.
- Maintenant, appuyez sur la limite des messages texte.
- Augmentez le nombre de messages à recevoir.
- Touchez OK.
EN RELATION: Comment réparer le Samsung Galaxy S6 Edge qui ne peut pas envoyer ni recevoir de SMS, MMS, SMS avec Emojis
Étape 3: Vérifiez si vous pouvez passer un appel téléphonique
Cette étape est facultative. Si vous ne pouvez pas envoyer ni recevoir de SMS, vérifiez si vous pouvez passer des appels téléphoniques. Si vous ne pouvez pas, revenez à la vérification des barres de signal et si vous obtenez une excellente couverture, appelez votre fournisseur de services car le problème peut être lié au compte.
Si votre compte est en règle, mais que vous ne pouvez pas envoyer / recevoir de SMS et passer / recevoir des appels téléphoniques, mais que vous bénéficiez d'une excellente couverture, il s'agit probablement d'un problème de micrologiciel, en particulier si vous n'avez jamais rencontré de problèmes avec ces services auparavant. Je vous suggère d'effectuer une réinitialisation matérielle complète pour que ce problème soit résolu. N'oubliez pas de faire une sauvegarde de vos données avant de le faire.
- Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
- Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
- Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
- Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
- Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
- Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.
Cependant, si vous ne pouvez pas envoyer et recevoir de SMS, mais pouvez passer des appels téléphoniques, cela signifie que quelque chose a dû être dérangé avec l'application de messagerie. Effacer le cache et les données de l'application réinitialisera l'application à ses paramètres par défaut et pourrait probablement résoudre le problème.
- Depuis n'importe quel écran d'accueil, appuyez sur Applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Faites défiler jusqu'à "APPLICATIONS", puis appuyez sur Gestionnaire d'applications.
- Faites glisser votre doigt vers la droite jusqu'à l'écran TOUT.
- Faites défiler et appuyez sur Messages.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur le bouton Effacer les données, puis sur OK.
Si toutes ces étapes échouent, il est temps que vous contactiez votre fournisseur de services et que vous fassiez vérifier le téléphone par son technicien. Il se peut que le micrologiciel doive être flashé à nouveau.
LIRE AUSSI: Solutions pour les problèmes liés aux SMS et au texte du Galaxy S6 Edge
Résoudre d'autres problèmes liés aux SMS
Voici les problèmes de messagerie texte rencontrés par nos lecteurs. Les problèmes que j'ai cités ici sont de leur part et ont été envoyés par e-mail ou via notre questionnaire. Continuez à lire pour voir si l'un des problèmes est le même ou lié au problème que vous rencontrez actuellement.
Question: Pas de place dans les paramètres de signature. Y aura-t-il jamais une option pour placer des signatures dans les messages?
Répondre: Certaines variantes du Galaxy S6 Edge ont l'option «Signature» dans les paramètres Messages. Si vous ne voyez pas cette option dans la vôtre, la réponse simple est que vous ne pouvez pas ajouter de signature à vos SMS. Nous espérons que votre fournisseur de services pourra fournir une telle option dans les futures mises à jour. Pour le moment, nous ne pouvons pas faire grand-chose à ce sujet.
Question: Comment puis-je masquer les aperçus de tous mes messages texte dans la barre d'état?
Répondre: Accédez à Paramètres> appuyez sur Messages> sélectionnez Notifications> Rechercher un aperçu du message> décochez la case en regard de Barre d'état. C’est à peu près tout!
Question: Mon Galaxy S6 Edge ne peut plus envoyer de SMS, même si je suis presque sûr qu'il pourrait envoyer des messages il y a quelques jours. Je pense que j'ai gâché un paramètre ou deux dans l'application de messagerie et je ne sais pas comment le ramener tel quel. Cependant, je peux toujours recevoir des messages et recevoir / passer des appels téléphoniques. Aidez-moi s'il vous plaît.
Répondre: C'est le numéro du centre de messages qui a été foiré. Appelez d'abord votre opérateur et demandez le bon numéro de centre de messagerie pour votre téléphone, puis ouvrez l'application Messages> appuyez sur PLUS> appuyez sur Paramètres> choisissez Plus de paramètres> puis, SMS> appuyez sur Centre de messagerie> entrez le numéro donné par votre fournisseur> appuyez sur Définir . C'est tout!
C'est tout pour le moment. Si vous rencontrez des problèmes pour recevoir des SMS avec votre Galaxy S6 Edge, n'hésitez pas à nous contacter.
Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone qui ne reçoit pas de SMS?
Nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes. Nous avons déjà publié des guides de dépannage pour les appareils suivants:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy s3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4
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