Contenu

• Galaxy S6 n'a pas réussi à mettre à jour son firmware
• Le Galaxy S6 continue de redémarrer, les applications se bloquent
• Galaxy S6 bloqué sur l'écran de récupération après une mise à jour
• Galaxy S6 cesse de fonctionner lors de l'utilisation de données mobiles
• Galaxy S6 demande un mot de passe de sauvegarde pour l'empreinte digitale
• Le Galaxy S6 s'est écrasé et ne répond pas
• Galaxy S6 demande à être mis à jour pour la troisième fois

Je vais aborder certains des problèmes avec le Samsung Galaxy S6 (#Samsung # GalaxyS6) qui sont liés à son micrologiciel ou à son système d'exploitation, y compris le problème dans lequel l'appareil reste bloqué sur l'écran de récupération du système Android après une mise à jour. De plus en plus d'utilisateurs rencontrent ce problème spécifique, d'autant plus que Samsung et les opérateurs respectifs ont commencé à déployer des mises à jour en préparation de la prochaine mise à jour de Marshmallow (#MarshmallowUpdate) pour les appareils Galaxy.

Galaxy S6 n'a pas réussi à mettre à jour son firmware

Problème: Chaque jour, le téléphone me demande si je souhaite mettre à jour. Je sélectionne toujours Oui, plus tard pendant la nuit. Lorsque je me réveille, le téléphone indique que la mise à jour a échoué. Cela dure depuis plus d'une semaine maintenant.

Dépannage: Beaucoup d'entre nous souhaitent mettre à jour leurs téléphones sans surveillance pour une raison très évidente. Cependant, le processus ne réussira pas tout le temps. Moi aussi, je l'ai rencontré à plusieurs reprises et c'était parce que mon téléphone était configuré pour se déconnecter de mon réseau Wi-Fi lorsqu'il devient inactif. C'est la première chose que je veux que vous vérifiiez; assurez-vous que votre Galaxy S6 a son Wi-Fi «toujours» connecté au réseau lorsqu'il est en veille, puis réessayez.

La première phase du processus de mise à jour est le téléchargement. Selon votre connexion, le téléchargement des mises à jour du micrologiciel, en particulier les plus importantes, prendra de quelques minutes à quelques heures. Donc, vous assurer que votre téléphone reste connecté au réseau même si l'écran s'éteint devrait être la première priorité. Si le téléchargement est interrompu, le téléphone retéléchargera les fichiers encore et encore sans le terminer.

Si tout le reste échoue, essayez de vous occuper de votre téléphone pendant la mise à jour. Cela prend beaucoup de temps, mais si c'est ce qu'il faut pour réussir la mise à jour, cela en vaut la peine.

Le Galaxy S6 continue de redémarrer, les applications se bloquent

Problème: Bonjour, le problème de «redémarrage» que j'ai avec mon Samsung n'est pas une réinitialisation matérielle, mais une «réinitialisation logicielle» irritante toutes les quelques secondes, allant de 2 à environ 20 secondes. Pour plus de détails, chaque fois que vous visualisez vos images / facebook / twitter et que vous faites défiler vers le bas, le téléphone a un hoquet et un bégaiement, puis il rebondira en haut de la page. Avec des applications telles que Snapchat, en cas de hoquet après avoir pris une photo, la photo sera effacée avant que vous ayez une chance de la sauvegarder. Si vous utilisez Twitch, l'application se bloquera et vous serez invité à envoyer un rapport. Des jeux tels que Clash of Clans se fermeront complètement et vous ramèneront à la page d'accueil. J'ai tout essayé jusqu'à une réinitialisation d'usine et ce problème persiste. Ce téléphone n'a pas plus de 3 mois. Que dois-je faire pour résoudre ce problème? Merci d'avoir lu ceci.

Dépannage: Que se passe-t-il lorsque vous démarrez le téléphone en mode sans échec? Fait-il ces choses aussi? Si vous ne l'avez pas encore fait, suivez ces étapes pour démarrer en mode sans échec et observer les performances de l'appareil lorsque toutes les applications et services tiers sont désactivés.

1. Éteignez votre Galaxy S6.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
3. Lorsque «Samsung Galaxy S6 Edge» apparaît, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, puis maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que le téléphone termine le redémarrage.
5. Lorsque vous voyez Mode sans échec dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton.

Si le problème persiste en mode sans échec, il doit s'agir d'un problème de micrologiciel. Essayez de rechercher des mises à jour et s'il n'y en a pas, appelez votre fournisseur ou rendez-vous dans le magasin et demandez à un technicien de l'examiner. Le fait de reflasher le micrologiciel peut résoudre ce problème car il semble corrompu ou quelque chose du genre. Si la technologie ne peut rien faire, vous devez vraiment appeler Samsung et demander l'assistance de ses techniciens.

Galaxy S6 bloqué sur l'écran de récupération après une mise à jour

Problème: Salut, mon frère a exactement le même téléphone que moi, même opérateur et tout, donc les informations que j'ai remplies faisaient référence à son téléphone. Il a téléchargé une nouvelle mise à jour à 3 heures ce matin (10-3-2015) et maintenant, quand il rallume son téléphone, il ne dépasse pas l'écran principal du logo Samsung Galaxy S6. Nous avons essayé de le réinitialiser en douceur et de le réinitialiser dur et aucun n'a fonctionné. Lorsque nous avons essayé de le réinitialiser en douceur, il est simplement revenu au même écran bloqué. Quand nous avons essayé de le réinitialiser, le gars andriod est apparu puis, faute d'un meilleur terme, est mort avec un triangle et un point d'exclamation au-dessus de sa tête. Je ne sais pas vraiment quoi faire d'autre.

Dépannage: L'écran où vous pouvez voir ce petit robot Android avec un triangle et un point d'exclamation est appelé l'écran de récupération ou officiellement appelé récupération du système Android. Il y a eu beaucoup de rapports de propriétaires qui ont rencontré toutes sortes de problèmes après une mise à jour et le téléphone de votre frère a la chance de rester coincé dans cet écran et de ne pas être brisé.

Voici ce que je veux que vous fassiez en fonction de votre description:

1. Premièrement, puisque vous avez dit le téléphone "mort avec un triangle et un point d'exclamation,«Je suppose que le terme« mort »signifie que le téléphone s'est éteint et a refusé de se rallumer. Avec cette hypothèse, je veux que vous connectiez le téléphone à son chargeur et que vous branchez ce dernier à la source d'alimentation, puis laissez l'appareil se charger pendant au moins une heure.
2. Après le chargement, essayez d'allumer le téléphone et s'il va directement à l'écran avec ce petit robot Android avec un triangle et un point d'exclamation, appuyez une fois sur la touche Marche / Arrêt et vous verrez quelques options.
3. Choisissez «effacer la partition de cache» pour supprimer tous les caches utilisés par la version précédente d'Android. Si l'effacement des caches a réussi, le téléphone redémarre de lui-même et devrait vous amener à l'écran d'accueil.
4. Cependant, si le problème persiste après avoir effacé la partition de cache, répétez le processus mais cette fois choisissez `` effacer les données / réinitialisation d'usine '' pour refaire la réinitialisation générale et si le problème persiste après cela, il est prudent de supposer que le processus de mise à jour n'a pas été pas réussi.
5. Si vous êtes suffisamment confiant, vous pouvez flasher (installer) manuellement le même micrologiciel sur le téléphone à l'aide d'ODIN, sinon, demander l'aide d'un technicien.

Problème connexe: J'ai essayé de mettre à jour vers la dernière version disponible via la mise à jour du système. J'ai commencé la mise à jour et quand je suis revenu, le téléphone était coincé dans une boucle de démarrage. J'ai essayé une réinitialisation logicielle sans chance pour tenter une réinitialisation matérielle, mais je ne peux pas accéder au mode de récupération, il ne propose que le logo Android et une marque d'explication orange au-dessus. Je peux le mettre en mode téléchargement. Toute aide serait très appréciée.

Galaxy S6 cesse de fonctionner lors de l'utilisation de données mobiles

Problème: Lorsque vous regardez sur Facebook, regardez des vidéos sur youtube ou tout ce qui utilise des données mobiles, le chargement s'arrêtera simplement. Il n’enverra pas de SMS, de clavardage ni même d’appel téléphonique lorsque c’est comme ça. J'active et désactive le mode avion et il recommencera à fonctionner, mais parfois cela ne durera que quelques minutes. Peu importe que je sois à l'intérieur ou à l'extérieur pour que cela se produise. Mon opérateur est Viaero.

Dépannage: À quelle fréquence ce problème survient-il en une journée? Si cela se produit chaque fois que vous utilisez des applications ou des services qui nécessitent l'utilisation de données mobiles, il s'agit soit d'un problème de réseau, soit d'un problème de micrologiciel. Mais comme nous ne pouvons pas exclure les problèmes de réseau (je suis sûr que votre fournisseur n'admettra pas que c'est de sa faute), nous devons exclure ce dernier. Voici ce que je veux que vous fassiez:

Démarrez d'abord votre téléphone en mode sans échec. Cela exclura la possibilité qu'une ou certaines des applications tierces installées sur votre téléphone soient à l'origine du problème et éliminera également les complications lors du dépannage.

En mode sans échec, essayez d'utiliser les mêmes applications ou services que vous utilisiez et assurez-vous que les données mobiles sont activées. Si le problème persiste, essayez d'abord d'effacer la partition de cache, puis effectuez la réinitialisation générale si le problème persiste.

Après la réinitialisation et que votre appareil souffre toujours du même problème, il est temps d'appeler votre fournisseur et de demander de l'aide.

Comment effacer la partition de cache du Galaxy S6

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
3. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
5. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Comment réinitialiser le Galaxy S6

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Galaxy S6 demande un mot de passe de sauvegarde pour l'empreinte digitale

Problème: Je souhaite réinitialiser le «mot de passe de sauvegarde» que mon Samsung Galaxy S6 demande lorsque j'essaie de configurer la méthode d'empreinte digitale pour accéder à mon téléphone. Tout ce que je reçois, c'est une demande de mot de passe de sauvegarde que je n'ai jamais défini en premier lieu! J'ai googlé ceci mais rien ne fonctionne. Cela semble être un problème avec des milliers de nouveaux utilisateurs du Galaxy S6. Est-ce un problème avec le système téléphonique ou quoi? J’ai essayé tout ce que je pouvais imaginer mais sans succès - AIDEZ-MOI!

Répondre: Tous les propriétaires de Galaxy S6 (même S6 Edge et S6 Edge Plus) sont invités à saisir leur mot de passe de sauvegarde lorsqu'ils essaient de configurer la sécurité par empreinte digitale pour leur téléphone, mais ce n'est jamais un problème. Lorsque votre téléphone vous demande de saisir un mot de passe de sauvegarde, cela signifie que vous devez désigner un mot de passe comme mot de passe de sauvegarde au cas où vous ne pourriez pas le déverrouiller à l'aide de votre empreinte digitale. Donc, non, ce n’est pas un problème avec votre téléphone mais une mesure de sécurité supplémentaire.

Le Galaxy S6 s'est écrasé et ne répond pas

Problème: Bonjour, mon téléphone est tombé en panne, j'ai donc effectué une réinitialisation d'usine qui semblait fonctionner. Je n’ai pas utilisé le téléphone pendant un jour, puis quand je suis allé le réutiliser, il s’était écrasé. Je l'ai complètement chargé, puis j'ai essayé de le réinitialiser à nouveau, mais il ne répond pas. Y at-il autre chose que je puisse faire?

Dépannage: Oui, vous pouvez faire quelque chose. Tout d'abord, chargez votre téléphone, car la batterie est peut-être épuisée, c'est pourquoi il ne répondra pas ou ne se rallumera pas. Deuxièmement, après l'avoir chargé, maintenez enfoncées simultanément les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 secondes pour forcer le redémarrage de votre téléphone. Si le système tombe en panne et que votre téléphone ne répond pas, la procédure de redémarrage forcé est très efficace car elle effectue la déconnexion simulée de la batterie. Si votre téléphone ne répond pas non plus à cela, demandez l'aide d'un technicien.

Galaxy S6 demande à être mis à jour pour la troisième fois

Problème: A reçu une notification de mise à jour. Mis à jour ce matin. Ensuite, il m'a demandé de mettre à jour à nouveau, donc j'ai supposé que je l'avais interrompu par inadvertance. J'ai parcouru tout le processus. Maintenant, il me demande de mettre à jour à nouveau. Je suppose qu'il n'y aurait pas trois nouvelles mises à jour à moins d'une heure l'une de l'autre? Merci!

Répondre: S'agit-il de mises à jour de firmware ou d'applications? Il est possible que vous obteniez plusieurs mises à jour et que vous puissiez toujours vérifier la version d'Android installée sur votre téléphone avant la mise à jour et la vérifier à nouveau après l'installation de la mise à jour pour voir s'il y a une différence. Le type de mise à jour qui serait installé sur votre téléphone est également inclus dans la notification. Vous saurez donc s'il s'agit de la même mise à jour que celle qui tente d'installer sur votre appareil.

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