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Nous avons reçu une poignée de plaintes de la part de propriétaires de #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) qui ont rencontré des problèmes avec leur téléphone en essayant d'envoyer des messages texte, en particulier des MMS. Selon eux, le message d'erreur «Réseau mobile non disponible» apparaîtrait et le message ne serait pas envoyé.
Juste avant toute chose, à nos lecteurs qui ont d'autres préoccupations, assurez-vous de consulter notre page de dépannage Galaxy S7 car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes avec cet appareil. Nous avons peut-être déjà résolu votre problème auparavant, alors essayez de parcourir la page et de trouver des problèmes similaires aux vôtres. De plus, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.
Dépannage de l'erreur «Réseau mobile non disponible» sur le Galaxy S7
Nous avons déjà vu ce problème depuis le premier appareil Galaxy et il arrive de temps en temps à de nouveaux appareils. Ne vous inquiétez pas, il peut être réparé sans l’aide d’un technicien. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez toujours demander de l’aide à votre fournisseur de services. Passons maintenant à notre procédure de dépannage.
Étape 1: Pour la première occurrence, redémarrez votre téléphone
Problème: Salut les droïdes. Je possède un téléphone S7 et j'en ai vraiment profité jusqu'à ce qu'un problème survienne l'autre jour. Il y a ce message qui dit qu'aucun réseau n'est disponible lorsque j'essaie d'envoyer un message. Ce qui donne? C'est en fait la première fois que je vois cette erreur. Aidez moi.
Vous serez étonné de voir comment un redémarrage peut résoudre des problèmes complexes, y compris ce problème lié au réseau. Cela arrive tout le temps où le téléphone (que ce soit le micrologiciel ou le matériel) tombe en panne et certains services sont affectés. Lorsque cela se produit, les services qui ont été désactivés ou bloqués ne pourront pas se réinitialiser. Ainsi, vous devez redémarrer votre appareil pour que ces services soient initialisés lors du démarrage. C’est l’une des raisons pour lesquelles les redémarrages du système peuvent résoudre des problèmes que vous n’avez jamais rencontrés.
La procédure est sûre, facile à faire et rapide. Il est donc impératif de le faire avant d’effectuer toute autre procédure de dépannage.
Étape 2: Vérifiez les paramètres APN pour les entrées incorrectes
L'avis "Réseau mobile non disponible" ne signifie pas nécessairement qu'il n'y a pas de réseau disponible auquel se connecter. Cela peut également signifier que le téléphone ne peut pas simplement se connecter au réseau auquel il est configuré pour se connecter.
Problème: J'ai vraiment besoin de ton aide, un droïde. Mon Galaxy S7 ne peut pas envoyer de MMS. Je ne sais pas s'il peut recevoir, car aucun ne m'a envoyé un MMS récemment et je ne peux pas en envoyer un à mon propre numéro pour le tester.Eh bien, de toute façon, mon problème est qu'il y a un message d'erreur qui dit "Réseau mobile non disponible" lorsque j'essaie d'envoyer un texte avec une image attachée. Avant cela, le téléphone est tombé dans un seau d'eau mais je l'ai immédiatement repêché. Je sais qu’il résiste à l’eau et que quelques secondes d’immersion dans l’eau peuvent ne pas causer de dommages du tout, mais des choses peuvent arriver, non? Donc, je suis également inquiet à ce sujet. Je ne sais pas si vous avez déjà rencontré ce genre de problème, mais si vous l’avez fait et que vous savez comment le résoudre, aidez-moi. Je dois parcourir plus de 30 miles pour me rendre au magasin où je l’ai acheté et je déteste expliquer au technicien quel est le problème lorsque je ne sais pas quel est le vrai problème. Alors s'il vous plaît les gars. Merci beaucoup!
En ce qui concerne les SMS, vous devez vérifier le numéro du centre de messagerie, mais lorsque les données mobiles sont concernées, ce sont les paramètres APN (nom du point d'accès) que vous devez vérifier. Ce n'est peut-être pas de votre faute car il arrive que les fournisseurs de services modifient l'APN, mais vous devez quand même vérifier si ce que vous avez dans votre téléphone est correct. C'est ici que vous pouvez trouver l'APN…
- Depuis l'écran d'accueil, touchez l'icône Applications.
- Recherchez et appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Réseaux mobiles.
- Appuyez sur Noms des points d'accès.
- Appuyez sur l'APN que votre téléphone utilise actuellement.
Je sais que vous pouvez trouver cela déroutant, surtout si vous ne disposez d'aucune information sur l'APN correct. Alors, essayez de rechercher en ligne l'APN utilisé par votre fournisseur de services, ou vous pouvez simplement appeler le support technique de votre fournisseur et le demander.
Étape 3: essayez d'effacer la partition de cache si le problème a commencé sans cause apparente
Des problèmes comme celui-ci peuvent survenir sans raison ni cause apparente, mais le plus souvent, les problèmes qui ne peuvent pas être expliqués sont souvent causés par des caches corrompus. Donc, dans cette étape, vous devez effacer la partition de cache et voir si le problème est résolu.
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Étape 4: réinitialisez votre téléphone
Ceci est votre dernier recours. Si le problème n'est pas résolu après cela, vous devez faire vérifier le téléphone par le technicien de votre fournisseur de services. Vous pouvez appeler la hotline du support technique ou vous rendre au magasin et le faire vérifier physiquement. Cette procédure, cependant, sera effectuée avec ou sans votre consentement, il est donc préférable de la faire vous-même avant que quiconque ne réinitialise votre téléphone à votre place. Sauvegardez vos données et fichiers avant de suivre les étapes ci-dessous:
- Éteignez votre Samsung Galaxy S7.
- Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée. REMARQUE: Peu importe la durée pendant laquelle vous maintenez les touches Accueil et Augmenter le volume enfoncées, cela n'affectera pas le téléphone, mais au moment où vous maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée, c'est à ce moment que le téléphone commence à répondre.
- Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
- Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes. REMARQUE: Le message «Installation de la mise à jour du système» peut s'afficher à l'écran pendant plusieurs secondes avant d'afficher le menu de récupération du système Android. Ce n'est que la première phase de l'ensemble du processus.
- À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
- Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
- Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
- Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.
Si tout le reste échoue, votre fournisseur de services peut vous aider mieux que la technologie Samsung car il s'agit évidemment d'un problème lié au réseau.
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