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• Comment dépanner le Galaxy S8 + avec l'erreur «L'e-mail s'est arrêté»

Certains de nos lecteurs qui viennent d'acheter le nouveau Samsung Galaxy S8 + se plaignent du message d'erreur «Malheureusement, l'e-mail s'est arrêté» qui apparaît lorsqu'ils essaient de lire les e-mails entrants ou d'en composer un nouveau. C'est un problème très ennuyeux car il affecte la capacité du téléphone à envoyer / recevoir des e-mails et pour ceux dont le travail comprend la lecture d'e-mails le matin, vous ne pouvez vraiment pas vous permettre d'avoir ce problème.

Nous n'avons qu'à faire deux ou trois choses dans ce guide de dépannage pour que nous sachions si le problème peut être résolu de votre côté sans trop de problèmes, car généralement, ce type de problème est simple. Si, après notre dépannage, l'erreur persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de la ramener en magasin et probablement demander un remplacement. Donc, si vous possédez ce nouvel appareil et que vous êtes actuellement bogué par la même erreur, continuez à lire pour savoir quoi faire.

Maintenant, avant de passer au dépannage, si vous rencontrez actuellement un problème différent, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu certains des problèmes les plus courants rencontrés par les propriétaires avec leur appareil. Recherchez des problèmes similaires aux vôtres et n'hésitez pas à utiliser nos solutions ou nos guides de dépannage. S'ils ne fonctionnent pas, cependant, et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez-nous en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Tout ce dont nous avons besoin, ce sont des informations pour que nous puissions vous aider. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit.

Comment dépanner le Galaxy S8 + avec l'erreur «L'e-mail s'est arrêté»

Il s'agit simplement d'un guide de dépannage rapide, car nous devons simplement savoir si le problème est aussi simple que le problème typique de l'application ou s'il est dû à des paramètres incorrects. Cela dit, voici ce que vous devez faire si vous rencontrez l'erreur "Malheureusement, l'e-mail s'est arrêté" sur votre Galaxy S8 Plus…

Étape 1: vider le cache et les données des applications de messagerie

Nous devons nous attaquer à l’application qui plante et dans ce cas, il s’agit du courrier électronique. Réinitialisez-le en supprimant son cache et ses données, mais veuillez noter que vos e-mails seront supprimés lorsque vous le ferez et que vous ne pourrez jamais les récupérer, surtout s'ils ont déjà été supprimés du serveur après avoir été téléchargés sur votre téléphone.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > applications.
3. Robinet Email dans la liste par défaut ou appuyez sur 3 points icône> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Robinet Espace de rangement.
5. Robinet Vider le cache.
6. Robinet Effacer les données puis appuyez sur D'accord.

Après cela, vous devrez peut-être configurer à nouveau votre compte de messagerie et si l'erreur persiste, essayez l'étape suivante.

Étape 2: Démarrez le téléphone en mode sans échec et ouvrez le courrier électronique

Bien que cela ne résout pas le problème, il est important que nous essayions de le faire pour savoir si le problème est causé par une application tierce. Essayez de suivre les étapes ci-dessous, puis ouvrez l'application Email une fois que vous avez atteint le mode sans échec pour savoir si l'erreur apparaît dans cet état. Voici comment démarrer votre téléphone dans ce mode:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez le Baisser le volume clé quand tu vois Mode sans échec.
8. Désinstallez les applications qui posent problème.

Si l'erreur persiste, passez à l'étape suivante.

Étape 3: Effectuez la réinitialisation principale sur votre Galaxy S8 +

C'est le dernier recours. Si le problème n'est pas résolu par cela, vous devez vraiment le remplacer. Mais avant toute chose, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données car ils seront supprimés. Ensuite, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine (FRP) ou la fonction antivol sur votre téléphone afin de ne pas être verrouillé après la réinitialisation.

Voici comment désactiver FRP sur S8 Plus…

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages.
3. Robinet Cloud et comptes.
4. Robinet Comptes.
5. Robinet Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Robinet 3 points icône.
8. Robinet Supprimer le compte.
9. Robinet SUPPRIMER LE COMPTE.

Et voici comment vous le réinitialisez…

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. presse Puissance bouton pour sélectionner.
6. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si tout le reste échoue, renvoyez le téléphone et faites-le remplacer.

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