Le problème de scintillement de l'écran sur votre Samsung Galaxy S8 + peut être juste un problème mineur avec certaines applications et le firmware ou il peut s'agir d'un problème complexe avec le matériel. Nous avons reçu des plaintes de certains de nos lecteurs qui ont rencontré ce problème avec leur nouvel appareil et nous comprenons à quel point il serait frustrant qu'un téléphone premium que vous avez acheté pour plusieurs centaines de dollars ait maintenant des problèmes que vous ne comprenez pas. C’est la raison pour laquelle nous publions ce type d’articles, car nous souhaitons aider nos lecteurs qui peuvent avoir besoin de conseils sur la marche à suivre lorsque ces choses se produisent.

Dépannage: Fondamentalement, nous n'avons que quelques choses à faire pour déterminer si ce problème peut être résolu de votre côté ou si vous avez besoin de l'aide d'un technicien. Alors, sans plus tarder, voici ce que vous devez faire:

Étape 1: redémarrez votre téléphone en mode sans échec et voyez si l'écran scintille toujours

En mode sans échec, votre Samsung Galaxy S8 + désactive toutes les applications et services tiers. Ainsi, si l’un d’eux a causé le scintillement, le problème ne devrait pas se produire dans cet environnement. Dans ce cas, tout ce que vous avez à faire est de trouver l'application qui est probablement à l'origine du problème, puis d'essayer de la mettre à jour, de la réinitialiser ou même de la désinstaller pour voir si le problème est résolu en faisant cela. Vous devrez peut-être désinstaller plusieurs applications.

Voici comment redémarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Désinstallez les applications qui posent problème.

Si vous soupçonnez une ou deux applications, voici ce que vous devez faire à ce sujet en supposant que l'écran ne scintille pas dans ce mode…

Comment mettre à jour les applications sur Galaxy S8 Plus

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Play Store.
3. Appuyez sur la touche Menu, puis sur Mes applications. Pour garder vos applications automatiquement mises à jour, appuyez sur Menu> Paramètres, puis sur Mettre à jour automatiquement les applications pour cocher la case.
4. Choisissez l'une des options suivantes:
   • Appuyez sur Mettre à jour [xx] pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.
   • Appuyez sur une application individuelle, puis sur Mettre à jour pour mettre à jour une seule application.

Comment effacer le cache des applications et les données sur Galaxy S8 +

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur Stockage.
5. Appuyez sur Effacer les données, puis sur OK.
6. Appuyez sur Effacer le cache.

Comment désinstaller des applications de Samsung Galaxy S8 +

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur l'icône à 3 points> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Appuyez sur Désinstaller.
6. Appuyez à nouveau sur Désinstaller pour confirmer.

Cependant, si le problème de scintillement de l'écran se produit toujours en mode sans échec, l'étape suivante doit être effectuée.

Étape 2: Sauvegardez vos fichiers et données et réinitialisez votre Galaxy S8 +

Pour exclure la possibilité que ce problème soit causé par un problème de micrologiciel, vous devez réinitialiser votre téléphone. Cependant, tous les fichiers que vous avez stockés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone seront supprimés, y compris toutes vos photos, contacts, messages, etc. donc prenez le temps de faire une sauvegarde des choses que vous ne voulez pas perdre. Après quoi, désactivez la protection contre la réinitialisation d'usine de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé et alors seulement vous pourrez réinitialiser votre appareil.

Comment désactiver la protection contre la réinitialisation d'usine sur le Galaxy S8 +

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Cloud et comptes.
4. Appuyez sur Comptes.
5. Appuyez sur Google.
6. Appuyez sur votre adresse e-mail Google ID si plusieurs comptes sont configurés. Si vous avez configuré plusieurs comptes, vous devrez répéter ces étapes pour chaque compte.
7. Appuyez sur l'icône à 3 points.
8. Appuyez sur Supprimer le compte.
9. Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE.

Comment maîtriser la réinitialisation de votre Galaxy S8 +

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vous pouvez également réinitialiser votre téléphone à partir du menu Paramètres…

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
3. Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
4. Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
5. Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
6. Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
8. Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
9. Appuyez sur Continuer.
10. Appuyez sur Supprimer tout.

Étape 3: ramenez le téléphone au magasin et faites-le remplacer

Après la réinitialisation et le problème de scintillement de l'écran persiste, vous n'avez pas d'autre choix que de ramener le téléphone au magasin et de le remplacer. Le technicien vérifiera tout ce qui pourrait avoir causé le problème et si son diagnostic est que le téléphone ne peut pas être réparé, vous pouvez être fourni avec une toute nouvelle unité en remplacement.

Connecte-toi avec nous

Nous sommes toujours ouverts à vos problèmes, questions et suggestions, alors n'hésitez pas à nous contacter en remplissant ce formulaire. C'est un service gratuit que nous offrons et nous ne vous facturerons pas un centime pour cela. Mais sachez que nous recevons des centaines d’e-mails chaque jour et qu’il nous est impossible de répondre à chacun d’entre eux. Mais soyez assurés que nous lisons chaque message que nous recevons. Pour ceux que nous avons aidés, veuillez passer le mot en partageant nos messages avec vos amis ou en aimant simplement notre page Facebook et Google+ ou en nous suivant sur Twitter.