Contenu

• L'onglet se ferme après avoir appuyé sur l'icône de la caméra ou en cas de basculement
• L'onglet est bloqué sur l'écran du logo Samsung après une mise à jour
• Impossible de supprimer les e-mails sur Samsung Galaxy Tab 3
• Impossible d'installer les applications sur Samsung Galaxy Tab 3 7.0 - Stockage insuffisant
• Impossible de télécharger des photos sur le Samsung Galaxy Tab 3
• Problèmes d'accès au compte de messagerie sur un Galaxy Tab 3
• L'écran clignote au hasard après l'installation d'une mise à jour sur le Galaxy Tab 3
• Impossible de télécharger les fichiers sur la carte SD externe par défaut

Bonjour chers lecteurs! Bienvenue dans la sixième partie du noyau de dépannage du Samsung Galaxy Tab 3. Certains de nos utilisateurs bien-aimés d'Android font part de leurs problèmes en nous envoyant un e-mail auquel nous répondons volontiers du mieux que nous pouvons. J'espère que vous pourrez également trouver des solutions à vos propres problèmes grâce au dépannage décrit ci-dessous. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.

Comme d'habitude, vous pouvez envoyer vos préoccupations par [email protected]. Nous ne serons peut-être pas en mesure de répondre à tous les e-mails que nous recevons, mais soyez assurés que nous les lirons tous afin que vos efforts ne soient pas vains. Et pour ceux qui préfèrent nous joindre via les réseaux sociaux, n'hésitez pas à poster vos problèmes sur notre mur Facebook ou sur notre page Google+.

Il pourrait y avoir beaucoup d'articles comme celui-ci pour le Galaxy Tab 3 dans les semaines à venir.

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L'onglet se ferme après avoir appuyé sur l'icône de la caméra ou en cas de basculement

Problème:Chaque fois que je touche l'icône de l'appareil photo, l'onglet se ferme. De plus, il semble que si je bascule la tablette sans toucher aucun bouton ni aucune icône, elle s'éteint également. J'ai essayé de le réinitialiser à plusieurs reprises. L'unité a moins d'un mois. Des idées? — Craig Penas

Dépannage: Salut Craig. Je peux imaginer à quel point il est frustrant d'essayer d'utiliser la tablette, puis de s'éteindre au moment le plus inattendu. Lorsque vous avez dit réinitialiser, avez-vous effectué une réinitialisation matérielle de votre appareil ou simplement une réinitialisation logicielle? Normalement, une réinitialisation d'usine ou matérielle est la dernière option si aucune ne fonctionne. Néanmoins, vous avez fait un excellent travail en essayant de le réparer vous-même. Ce processus résout généralement les problèmes de logiciel et / ou de micrologiciel avec la tablette. Comme cela n'a pas aidé à atténuer la situation, nous pouvons en déduire que le coupable probable est la batterie elle-même. À ce stade, nous devons ouvrir votre onglet et réinitialiser la connexion de la batterie à la carte mère. Cela aidera à relancer la batterie et à résoudre les redémarrages aléatoires. Cependant, cela annulera la garantie car nous altérons l'appareil. Vous avez mentionné qu'il a un mois, il est donc toujours sous garantie. C'est maintenant à votre discrétion si vous souhaitez effectuer ce dépannage ou envoyer directement l'appareil à un centre de service Samsung certifié. Voici comment ouvrir l'onglet et réinitialiser la connexion de la batterie.

Vous avez besoin des bons outils pour ouvrir l'onglet. Dans ce cas, le bon outil de levier doit être utilisé. Pour soulever le dos, vous devez insérer l'outil dans le joint entre le verre et la diapositive, puis le sortir délicatement. Une fois le couvercle arrière retiré, localisez la fiche en plastique blanc qui relie la batterie à la carte mère. Utilisez un autre outil de levier pour retirer soigneusement le connecteur. Laissez-le débranché pendant trente secondes, puis rebranchez-le. Remettez le couvercle arrière et allumez l'appareil.

J'espère que les étapes ci-dessus ont résolu le problème. Sinon, il serait sage de l'envoyer pour un remplacement de batterie.

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L'onglet est bloqué sur l'écran du logo Samsung après une mise à jour

Problème:Bonjour. Je voulais savoir si vous pouvez aider s'il vous plaît. Mon onglet m'a demandé une mise à jour, ce que j'ai fait, cependant, lorsqu'il s'est éteint et rallumé, il se fige sur le logo Samsung. Il ne se charge plus sur l'écran d'accueil. J'ai essayé de maintenir enfoncée la touche marche / arrêt, augmenter et baisser le volume ainsi que le bouton d'accueil central. Il ne cesse de redémarrer puis s'arrête au logo Samsung. — Kandis Woodside

Dépannage: Bonjour Kandis. Ce problème se produit généralement si la mise à jour rencontre une erreur sur le micrologiciel. Il met votre onglet dans une boucle de démarrage. Il semble que vous ayez tenté d'effectuer une réinitialisation matérielle sur votre appareil. Bien que cela résout principalement les problèmes de firmware, ce cas est une exception. Odin est nécessaire pour résoudre ce problème. Cela implique de démarrer votre tablette en mode de téléchargement et d'installer Odin3 sur votre PC.

Mode de téléchargement Il est recommandé de l'utiliser chaque fois que vous installez une nouvelle mise à jour du micrologiciel en utilisant Odin. Pour que votre onglet soit détecté par Odin quand à Mode de téléchargement, les derniers pilotes USB Samsung doivent être installés sur votre appareil. Après avoir connecté l'onglet à votre PC, il devrait vous permettre de flasher de nouvelles mises à jour logicielles en envoyant les fichiers de votre PC directement sur votre tablette.

Pour démarrer l'onglet dans Mode de téléchargement, éteignez d'abord l'appareil. Attendez cinq secondes avant d'appuyer et de maintenir Puissance, maison et Baisser le volume bouton en même temps. Relâchez ces boutons une fois que vous voyez le logo Android apparaît sur l'écran. Appuyez maintenant sur le Monter le son pour confirmer que vous souhaitez démarrer Mode de téléchargement.

Il est temps de télécharger Odin3 sur votre PC. Une fois installé, développez le fichier zip et exécutez Odin3 v3.07.exe en tant qu'administrateur en faisant un clic droit sur le fichier odin.exe et choisissez Exécuter en tant qu'administrateur dans la liste contextuelle. Une fois l'application ouverte, branchez la tablette à votre PC à l'aide de son câble USB et attendez «Ajouté !!» et un port COM peint en jaune pour apparaître. S'ils ne sont pas apparus sur l'écran de votre PC, essayez de faire clignoter les pilotes USB une fois de plus ou branchez l'onglet dans un autre port USB (le port USB à l'arrière est recommandé car il peut donner suffisamment de puissance à l'onglet). En cas de succès, votre écran devrait afficher Odin avec l'onglet connecté.

La prochaine étape consiste à Flasher le micrologiciel. Vous devez trouver le bon firmware pour votre tablette en fonction de sa version. Vous pouvez rechercher la version de firmware appropriée à partir d'ici. Une fois téléchargé, développez le fichier zip et utilisez le .le goudron ou .tar.md5 fichier. Pour le tutoriel complet sur le flashage de la ROM avec l'utilisation d'Odin, cliquez ici.

J'espère que ceci vous aidera. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des inquiétudes.

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Impossible de supprimer les e-mails sur Samsung Galaxy Tab 3

Problème:Mon Samsung Galaxy Tab 3 ne supprimera pas les e-mails de ma boîte de réception ou de ma corbeille. Veuillez aider. — Jim et Joyce

Dépannage: Salut Jim et Joyce. Quel compte de messagerie spécifique rencontre ce problème? Ou cela arrive-t-il à chaque configuration de compte de messagerie sur votre appareil? Y a-t-il un message d'erreur chaque fois que vous essayez de supprimer ces e-mails? L'option de suppression est-elle grisée ou indisponible? Les avez-vous supprimés avec succès mais ils reviennent sans cesse? Nous apprécierions que vous nous fournissiez plus de détails afin que nous puissions vous donner la bonne résolution.

En attendant, nous pouvons essayer ces étapes générales de dépannage et voir si cela aiderait à résoudre le problème. Si vous ne trouvez pas le bouton de suppression, essayez de naviguer sous le Menu bouton qui vous donnera Dossiers comme l'une des options. Ouvrez-le et recherchez Boîte de réception ou Poubelle sur la liste. Ouvrez chaque dossier et vérifiez les messages que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez également choisir Tout sélectionner si vous souhaitez tout supprimer. appuie sur le Effacer bouton en bas à gauche de l'écran. Cela devrait éliminer ces messages indésirables.

Une autre méthode consiste à synchroniser votre e-mail avec la version Web. Cela s'applique au client de messagerie Android 4.4 KitKat. Vous devez ouvrir le client Mail dans votre onglet, puis toucher le coin supérieur gauche de l'écran pour que le menu déroulant apparaisse. Chercher Dossiers option de la liste, ouvrez-la et sélectionnez Poubelle. Une fois que vous l'avez ouvert, touchez le téléphone Menu et sélectionnez le Options de synchronisation. Cochez la case Synchroniser ce dossier case à cocher. À l'avenir, chaque fois que vous videz la corbeille ou la boîte de réception du client de messagerie de bureau, l'onglet se synchronise et supprime également les mêmes e-mails de son client de messagerie.

Une autre astuce consiste à aller au Boîte de réception ou Poubelle dossier. Dans la partie inférieure gauche de votre onglet (section noire), il y a une icône cachée qui n'apparaît que si vous placez votre doigt dessus. L'icône doit apparaître sous forme de trois lignes horizontales. Vous devez appuyer sur l'icône avant qu'elle ne se masque à nouveau. Si vous y avez accédé avec succès, il devrait vous donner trois options de menu à savoir Taille de la police, Supprimer tout et Paramètres. Choisir Tout supprimer et il supprimera tous les messages de votre dossier.

Certains utilisateurs affirment que cela est dû à un bogue sur le système de messagerie d'Android. Ce bogue incitera le système Android à perdre la trace du dossier qui conserve les messages supprimés, donc le système ne saura pas où placer ces messages supprimés, ce qui entraînerait le retour desdits messages dans le dossier dont ils proviennent. Veuillez consulter ce site Web pour plus de détails sur ce bogue et comment y remédier.

La dernière option consiste à supprimer le compte de messagerie spécifique et à recommencer. Cela actualise les serveurs de messagerie et permet à votre messagerie de fonctionner à nouveau normalement. Suivez ces étapes pour supprimer un compte de messagerie et le configurer à nouveau.

Veuillez nous contacter avec les informations nécessaires si aucune des étapes de dépannage ci-dessus ne fonctionne.

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Impossible d'installer les applications sur Samsung Galaxy Tab 3 7.0 - Stockage insuffisant

Problème:Salut. Je ne parviens pas à installer des applications sur ma tablette 3 7.0. Il indique que le stockage est insuffisant à chaque fois que je tente de télécharger. Le mode enfant télécharge les applications sans problème. Je me cogne la tête contre le mur. Ce n'est pas un problème de cache qui semble être le problème courant sur Internet.Pouvez-vous aider s'il vous plaît? — Carmel Bogdan

Dépannage: Bonjour Carmel. Essayez-vous de télécharger les applications sur votre stockage interne? Veuillez noter que votre espace de stockage interne est limité et qu'il est partitionné afin qu'il y ait de la place pour les données système. Cela réduira considérablement l'espace disponible pour vos téléchargements personnels. Dans un second temps, vous avez mentionné que le mode enfant permet de télécharger des applications sans problème. Faites-vous référence à un utilisateur secondaire sur la tablette? Il est également possible que votre propre compte soit corrompu si d'autres comptes peuvent télécharger avec succès des applications. Essayez de vider le cache de chaque application installée sous votre propre compte utilisateur. Après l'avoir nettoyé, effectuez une réinitialisation logicielle de l'appareil. Vous pouvez le faire en maintenant la touche marche / arrêt enfoncée pendant dix secondes ou jusqu'à ce que l'écran s'éteigne. Attendez quelques minutes, puis rallumez-le. Si cela ne vous aide pas, vous pouvez envisager de supprimer votre compte utilisateur, puis le reconfigurer. Pour supprimer un compte utilisateur, vous pouvez aller sous Paramètres> Général> Utilisateurs puis sélectionnez le compte utilisateur que vous souhaitez supprimer. Gardez à l'esprit que cela supprimera tout, y compris vos applications installées et vos paramètres personnalisés, mais du bon côté, le problème de stockage sera résolu car nous sommes convaincus que cela a quelque chose à voir avec votre compte d'utilisateur.

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Impossible de télécharger des photos sur le Samsung Galaxy Tab 3

Problème:Mon onglet ne téléchargera aucune image. Il continue en disant "téléchargement ... démarrage ...", cependant aucune flèche n'est affichée dans la barre des tâches et le téléchargement n'a pas lieu. J'ai essayé d'exécuter la solution impliquant le Play Store que vous avez mentionné sur le site Web sans succès. Avez-vous des suggestions sur la marche à suivre? Je vous remercie. — Dean Ryan

Dépannage: Salut Dean. Cela pourrait vraiment être une douleur dans le cou, surtout si vous avez tenté le téléchargement plusieurs fois. Juste pour clarifier, quelles images essayez-vous de télécharger? D'où viennent-ils?

Si vous essayez d'enregistrer une image du Web dans un dossier local de votre onglet, tout ce que vous avez à faire est d'appuyer longuement sur l'image jusqu'à ce qu'un menu contextuel apparaisse. L'une des options du menu contextuel est Enregistrer l'image. Une fois que vous avez cliqué dessus, l'image sera stockée dans le Dossier de téléchargement sur votre onglet. Vous pouvez voir cette image dans la galerie sous le Télécharger album.

Si vous essayez de télécharger une image à partir du Google Play Store, l'option de téléchargement est facilement disponible à l'écran. Il vous montrerait un signe de chargement s'il y a encore des téléchargements en attente. Une fois ceux-ci terminés, votre image devrait commencer à se télécharger. Pour afficher tous les fichiers téléchargés, accédez simplement au Gestionnaire de téléchargement de dessous Paramètres> Général> Gestionnaire d'applications. Vous pouvez également supprimer des fichiers de ce dossier si vous souhaitez libérer de l'espace. J'espère que cela t'aides.

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Problèmes d'accès au compte de messagerie sur un Galaxy Tab 3

Problème:Salut. J'ai une Galaxy Tab 3.0 (8 Go) que j'ai achetée il y a un an. Il a maintenant commencé à avoir des problèmes pour accéder à mon compte de messagerie pour accéder à tout, y compris les anciens e-mails, les brouillons, les courriers indésirables, etc. Rien ne se passe si j'essaye d'ouvrir mon application de messagerie. Le seul moyen d'y accéder est si un nouvel e-mail arrive et passe par la page d'accueil mais pas sur l'icône de mon e-mail principale. J'espère que cela a un sens. Je cherche désespérément des informations sur la façon de résoudre ce problème. S'il vous plait aidez si vous le pouvez. Votre temps et votre considération sont grandement appréciés. — Carolyne

Dépannage: Salut Carolyne. Cela peut vraiment être un problème, surtout si vous voulez vérifier certains e-mails et qu'aucun nouvel e-mail n'arrive. Il semble que l'application de messagerie de votre onglet soit corrompue. Quel client de messagerie spécifique utilisez-vous? Le courrier électronique est géré sur le Samsung Galaxy Tab par deux applications à savoir Gmail et le régulier Email. le Gmail est uniquement pour votre compte de messagerie Google tandis que Email est utilisée par les clients de messagerie non Gmail tels que Yahoo mail ou Live mail. Chacune de ces applications dispose d'un raccourci sur l'écran d'accueil. Si c'est le raccourci qui ne fonctionne pas, essayez d'ouvrir l'application de messagerie spécifique sous Paramètres> Général> Gestionnaire d'applications pour isoler davantage le problème. S'il s'ouvre avec succès à partir de là, cela signifie que le raccourci est corrompu. Vous pouvez supprimer le raccourci de l'écran d'accueil en appuyant longuement sur l'icône, puis faites-le glisser vers l'icône de la corbeille qui apparaîtrait à l'écran. Vous pouvez ensuite créer un nouveau raccourci pour celui-ci. Si l'application de messagerie ne s'ouvre pas même à partir du Gestionnaire d'applications, alors il y a un problème avec l'application elle-même. Vous pouvez vider son cache puis tenter de l'ouvrir après. Si cela ne fonctionne toujours pas, la suppression de ladite application de messagerie résoudra le problème. Vous pouvez désinstaller l'application sous Gestionnaire d'applications puis réinstallez-le à partir du Google Play Store. Vos comptes de messagerie devraient toujours exister car nous supprimons simplement l'application elle-même mais pas son contenu. Veuillez nous faire savoir si cela fonctionne pour vous.

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L'écran clignote au hasard après l'installation d'une mise à jour sur le Galaxy Tab 3

Problème:Salut. Je viens de parcourir votre site Web car j'ai des problèmes avec le Samsung Galaxy et j'ai remarqué votre adresse e-mail et je vous ai dit de vous informer de tout problème. J'utilise actuellement une Galaxy Tab 3 10.1 (modèle GT P5210), donc j'espère que mon problème est toujours d'actualité. Android a installé une mise à jour sur ce modèle il y a environ une semaine, et depuis lors, j'ai eu des occurrences apparemment aléatoires où l'écran va juste clignoter, puis se rallumer environ une demi-seconde plus tard. Cela semble ne se produire que lorsque le clavier ou un autre menu est à l'écran, ce qui me conduit à soupçonner un problème de GPU, chaque fois qu'il y a une superposition à l'écran, comme le clavier. J'ai essayé de désactiver la fonction Smart Stay et la luminosité automatique. Hier soir, j'ai effectué une réinitialisation d'usine (à la fois une réinitialisation logicielle, puis une réinitialisation matérielle plus l'effacement du cache) mais le problème est revenu pendant que je remplissais les formulaires pour initialiser à nouveau l'appareil, donc je suis plutôt sûr que c'est plutôt un problème de firmware que tout conflit logiciel. Le problème de clignotement se produit dans n'importe quelle application: e-mail, Play Store, Chrome, etc. Si je tape un mot au milieu, il semble toujours que l'écran touche lorsque l'écran est éteint. Avant cette mise à jour, j'avais également des problèmes avec l'écran scintillant à peut-être 50 Hz la nuit lorsque le rétroéclairage était atténué. Je l'avais mis sur une impulsion de rétro-éclairage avec modulation et je l'ai ignoré, mais à la lumière de ce que j'ai lu sur divers forums, je pense que c'est plus probablement un problème courant. J'ai également eu quelques cas étranges dans les semaines précédant Noël où l'affichage s'enroulait apparemment d'un côté de l'écran à l'autre (c'est-à-dire qu'une bande verticale d'environ 1 cm de la gauche de l'écran apparaissait sur le côté droit de l'écran), et tout le reste a été décalé vers la gauche du même montant. Cependant, les touches du clavier semblaient toujours être à leur place d'origine, de sorte que le point d'enregistrement tactile sur l'écran ne s'alignait plus avec l'image décalée.

Avez-vous des idées? Je suis sur le point d'appeler le centre où je l'ai acheté car il a moins de 12 mois, mais cette société est connue pour avoir rejeté la faute, donc s'il s'agit d'un connu (ou semi-connu: je n'ai pas pu trouver quiconque a à peu près le même problème) problème alors j'aimerais être armé des faits avant de les traiter. Merci. – Nathan Lynx Voyageur

Dépannage: Bonjour Nathan. Merci d'avoir décrit en détail votre préoccupation. Une réinitialisation matérielle résout normalement des problèmes comme celui-ci. Comme cela n'a pas aidé à résoudre le problème, il y a plus de chances qu'il ait un accident de micrologiciel / matériel qu'un problème sur son logiciel. Son affichage LED peut avoir été affecté après la mise à jour. Il n'y a eu aucun rapport à ce sujet avec d'autres utilisateurs. Le problème le plus courant signalé est une boucle de démarrage dans le système. Dans ce cas, le faire réparer est la solution la plus viable. La garantie du fabricant de cet appareil est d’un an. Par conséquent, vous êtes toujours couvert, car vous avez mentionné qu’il a moins de 12 mois. Nous vous recommandons de l’envoyer au centre de service agréé de Samsung au lieu de votre revendeur, car ils peuvent réparer et / ou remplacer ses pièces si nécessaire.

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Impossible de télécharger les fichiers sur la carte SD externe par défaut

Problème: Je viens d'acheter un Jelly Bean Samsung Galaxy Tab 3. Il ne vous permettra pas de télécharger sur la carte SD par défaut. Y a-t-il une solution à cela? Je veux le 12 pouces la prochaine fois mais avec KitKat comme version Android. Les consommateurs ne sont pas satisfaits de ce changement car nous sommes privés de notre contrôle de l'appareil. S'il existe des applications pour cela, pouvez-vous recommander quelque chose qui soit assez simple pour une personne âgée? Merci. — Katherine

Dépannage: Salut Katherine. Merci de nous avoir contactés à ce sujet. De nombreux utilisateurs d'Android expriment en effet leur frustration dans cette mise à jour que Google a appliquée sur leur système. Aussi gênant que cela puisse paraître, leur priorité absolue est votre sécurité. Ils l'ont fait de cette façon afin que les applications tierces n'aient pas la liberté d'installer sur votre appareil qui peuvent contenir des virus ou des logiciels malveillants. Étant donné que les applications ne sont plus autorisées à écrire où elles le souhaitent, elles ne seront plus en mesure de compromettre vos informations personnelles (le cas échéant) stockées dans d’autres dossiers.

La plupart des utilisateurs ont recommandé une racine afin que vous puissiez revenir à une ancienne version d'Android qui permet le téléchargement de fichiers sur votre carte SD. Un root vous permettra également d'installer une application tierce qui donne accès à la carte SD externe. C’est si cela ne vous dérange pas de perdre la garantie de l’onglet et que vous vous souciez moins de la sécurité de votre fichier. Une autre solution de contournement à cela est un transfert manuel des fichiers de la mémoire interne vers votre stockage externe. Vous pouvez déplacer ces fichiers à l'aide d'une application de gestion de fichiers gratuite à partir du Google Play Store (par exemple, ES File Explorer File Manager, Tomi File Manager, File Explorer, etc.). Ces applications sont conviviales et faciles à comprendre. J'espère que cela t'aides!

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