Contenu
- La réparation Nintendo Switch est-elle gratuite?
- Comment contacter l'assistance Nintendo?
- Lettre de réparation ou étiquette d'expédition Nintendo.
- Comment configurer la réparation de votre Nintendo Switch?
Certains problèmes de Nintendo Switch ne peuvent pas être résolus du côté d’un utilisateur. Si vous avez une Nintendo Switch qui ne s'allume pas, surchauffe en raison d'un matériel défectueux, gelée ou retardée même après un dépannage de base, vous devrez peut-être l'envoyer pour réparation.
Si vous rencontrez un problème récurrent et que vous avez déjà épuisé tous les dépannages, la réparation peut être la dernière option.
La réparation Nintendo Switch est-elle gratuite?
Toutes les consoles Nintendo, y compris la Switch, bénéficient d'une garantie standard de 1 an ou 12 mois. Si votre console a cessé de fonctionner ou a un problème qui ne peut pas être résolu de votre côté pendant la période de garantie standard, la réparation devrait être gratuite.
La garantie Nintendo peut cependant être annulée si votre console présente un dommage physique. Ainsi, par exemple, si votre Nintendo Switch a cessé de fonctionner après l'avoir fait tomber et qu'il y a des dommages visibles sur l'écran, la réparation de votre console ne sera pas gratuite.
Dans certains cas, des dommages externes sur la console peuvent même être une raison pour laquelle une réparation sera effectuée, même si vous êtes prêt à payer pour cela.
Comment contacter l'assistance Nintendo?
Si vous avez décidé d'envoyer votre Nintendo Switch en réparation, vous devrez contacter l'équipe d'assistance à la clientèle de Nintendo. Bien que certains magasins Nintendo physiques puissent vous aider avec votre demande de réparation, ils devront peut-être vous référer à leur équipe d'assistance en ligne ou par téléphone.
Pour gagner du temps, vous pouvez simplement visiter le site Web officiel de Nintendo, sélectionner votre région et choisir le type d'assistance avec lequel vous souhaitez parler.
Nintendo ne prend plus en charge le service client par e-mail, mais vous pouvez faire appel aux types d'équipes d'assistance suivantes:
- bavarder,
- SMS / SMS, et
- téléphone.
Lettre de réparation ou étiquette d'expédition Nintendo.
Avant d'envoyer votre console au centre de réparation Nintendo de votre région, vous devrez attendre l'étiquette d'expédition ou la lettre de réparation de leur part. Cette information vous sera envoyée par e-mail une fois que vous aurez correctement configuré une demande de réparation par chat, SMS ou téléphone.
N'envoyez JAMAIS votre console sans la lettre de réparation car cela peut entraîner des problèmes. Il est possible que votre console n'atteigne même pas Nintendo.
N'oubliez pas que la lettre de réparation restera dans la console de Nintendo pendant 180 jours. Assurez-vous d'envoyer votre Switch dans ce délai pour éviter les problèmes.
Si le délai de 180 jours est écoulé, vous devrez contacter à nouveau NIntendo pour préparer une nouvelle demande de réparation. Encore une fois, assurez-vous d'attendre leur étiquette d'expédition.
Parfois, Nintendo peut prendre plusieurs jours pour vous envoyer par e-mail l'étiquette d'expédition. En effet, ils devront s'assurer que leur centre de réparation est averti et être prêt pour la réparation.
Une fois que vous avez reçu l'étiquette d'expédition, vous pouvez l'imprimer afin de pouvoir la joindre plus tard sur la boîte.
Comment configurer la réparation de votre Nintendo Switch?
Voici les choses importantes que vous devez faire pour configurer la réparation de votre Nintendo Switch:
- Contactez l'assistance Nintendo par chat, SMS ou téléphone.
C'est la première chose importante à faire. Nintendo a besoin de savoir que vous avez déjà essayé le dépannage de votre côté et que rien n'a aidé.
Ils doivent également documenter votre cas et préparer une étiquette d'expédition une fois qu'ils ont découvert que votre Switch doit être réparé.
Vous voudrez visiter le site Web officiel de Nintendo et choisir comment contacter Nintendo. Vous pouvez leur parler par chat, SMS ou téléphone.
- Attendez l'étiquette d'expédition ou la lettre de réparation.
Une fois que Nintendo a confirmé que vous avez besoin d'une réparation pour votre Switch, ils traiteront ensuite une étiquette d'expédition pour vous. Ils vous enverront les instructions de réparation et l'étiquette d'expédition sur votre e-mail, alors assurez-vous que vous disposez d'une bonne adresse e-mail fonctionnelle.
- Emballez votre console.
La dernière étape que vous devez faire est d'emballer correctement votre Nintendo Switch. Pour ce faire, vous souhaitez utiliser n'importe quelle boîte qui n'a pas d'étiquettes d'expédition visibles d'autres sociétés. Si la boîte que vous utilisez a une adresse de livraison tierce, assurez-vous de la couvrir ou de la retirer pour éviter toute confusion pour l'expéditeur.
Sur votre boîte, assurez-vous que les détails suivants sont présents:
-Nom, adresse de retour et numéro de téléphone.
-Numéro de commande de réparation.
-Une brève description du problème que vous rencontrez.
-Une liste détaillée de tous les articles que vous incluez avec votre réparation.
Assurez-vous que la boîte que vous utilisez est bien rembourrée pour éviter d'endommager votre Nintendo Switch pendant le transport. Si possible, essayez d'envelopper la console dans un film plastique avant de la mettre dans la boîte.
Assurez-vous également de retirer les accessoires inutiles qui ne sont pas nécessaires pour la réparation, tels que les cartes de jeu, les cartes SD, les contrôleurs, etc.
Enfin, n'oubliez pas de coller l'étiquette d'expédition sur la boîte.
Après avoir fait tout cela, votre console Nintendo Switch devrait être prête à être réparée. Selon votre région, vous devrez peut-être apporter le colis à un partenaire d'expédition de Nintendo ou attendre qu'il soit récupéré à votre domicile.
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