Le #HTC # U11 est un téléphone phare sorti en 2017 qui arbore un design métallique monocoque avec un écran Super LCD5 de 5,5 pouces. Il est certifié IP67, ce qui le rend étanche à l'eau et à la poussière, ce qui lui permet de bien fonctionner dans des environnements difficiles. Le téléphone utilise le processeur Snapdragon 835 associé à 4 Go de RAM, ce qui lui permet d'exécuter des applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le HTC U11 qui continue de se déconnecter du problème du réseau Wi-Fi et d'autres problèmes connexes.
Si vous possédez un HTC U11 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.
HTC U11 ne cesse de se déconnecter du réseau Wi-Fi
Problème:Je rencontre un problème de connexion à mon réseau Wi-Fi à la maison. J'ai redémarré le routeur et effacé le cache de mon téléphone. Le fait est que tous mes autres appareils wifi fonctionnent sans problème (smart TV, ordinateur portable). Mon téléphone se connectera à Internet pendant environ une seconde avant de se déconnecter. Il ne le fait nulle part ailleurs. Je me connecterai et resterai connecté partout ailleurs (maison de la sœur, magasins, travail, etc.). Ce qui déroute tout le monde, c'est que mon routeur fonctionne avec tous mes autres appareils électroniques et que le téléphone se connecte partout ailleurs. Je ne suis pas sûr que je possède la version Nougat, mais quand je regarde dans les paramètres, il est dit que la version est 7.1.
Solution: La première chose que vous devrez faire dans ce cas est d'essayer d'oublier le réseau Wi-Fi du téléphone, puis de vous reconnecter au réseau. Dans la plupart des cas, cela résoudra le problème.
- Appuyez sur l'icône Applications depuis l'écran d'accueil.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Wi-Fi.
- Appuyez ensuite de manière prolongée sur le réseau sans fil que vous souhaitez supprimer.
- Appuyez sur Oublier le réseau.
- Redémarrez votre téléphone.
- Revenez à Applications-> Paramètres-> menu Wi-Fi.
- Appuyez ensuite sur le commutateur Wi-Fi pour activer le Wi-Fi, si nécessaire.
- Appuyez sur l'icône Menu.
- Ensuite, sélectionnez Scan parmi les options données.
- Attendez que votre appareil termine la recherche des réseaux Wi-Fi disponibles à portée.
- Sélectionnez le réseau sans fil auquel vous souhaitez vous connecter.
- Si vous y êtes invité, entrez le mot de passe du réseau.
- Appuyez ensuite sur Se connecter.
Si cela ne résout pas le problème, vous devez également essayer de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone.
- Balayez l'écran d'accueil vers le haut, puis appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez deux fois sur Réinitialiser les paramètres pour confirmer la réinitialisation.
- Une fois la réinitialisation terminée, votre appareil redémarrera. Après le redémarrage, activez le Wi-Fi, puis configurez votre réseau Wi-Fi pour vous connecter sur le téléphone.
Si le problème persiste, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.
- Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec. Si ce n'est pas le cas, il se peut qu'une application que vous avez téléchargée soit à l'origine du problème. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
- Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.
Le signal HTC U11 LTE continue de chuter
Problème:Bonjour, j'ai un HTC U11 déverrouillé. Je l'utilise sur des PC de métro et j'ai des problèmes avec mon 4g lte. Pour une raison quelconque, mon 4g lte continue de chuter toutes les 2 minutes ou moins et affiche un E avec 2 flèches blanches. Parfois 1 flèche blanche. Pouvez-vous m'aider de toute façon. C’est très aggravant. Je dois toujours redémarrer mon téléphone et même lorsque le 4G lte est là, il est très lent
Solution: La première chose que vous devrez faire dans ce cas est de vous assurer que votre téléphone utilise les bons paramètres APN.
- Nom: MetroPCS
- APN: fast.metropcs.com
- Proxy: non requis
- Port: non requis
- Nom d'utilisateur: non requis
- Mot de passe: non requis
- Serveur: non requis
- MMSC: http: // metropcs.mmsmvno.com/mms/wapenc
- Proxy MMS: laissez ce champ vide
- Port MMS: laissez ce champ vide
- Port MCC: 310
- Port MNC: 16
- Type d'authentification: non requis ou utilisez simplement la valeur par défaut affichée
Une fois que vous vous êtes assuré que les paramètres sont corrects, l'étape suivante consiste à vérifier si le problème se produit à un emplacement spécifique ou s'il se produit où que vous soyez. Si cela se produit uniquement à un emplacement spécifique, le signal ou le réseau dans cette zone peut ne pas être puissant, c'est pourquoi vous rencontrez ce problème.
Si le problème persiste, suivez les étapes ci-dessous.
- Le problème se produit-il lorsque le téléphone est démarré en mode sans échec? Si ce n'est pas le cas, cela peut être dû à une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
- Essayez de sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuez une réinitialisation d'usine.
- Essayez de remplacer votre carte SIM par une nouvelle.
HTC U11 Wi-Fi et Bluetooth ne fonctionnent plus
Problème:Bonjour, j'ai un HTC U11 et le wifi, le bluetooth et la localisation ont cessé de fonctionner. Le téléphone n'est pas tombé ou n'est pas endommagé par l'eau. Je ne sais pas très bien comment résoudre ce problème et j'apprécierais vraiment que quelqu'un me guide pour essayer de résoudre ce problème. Au plaisir de vous entendre.
Solution: La meilleure chose que vous pouvez faire pour le moment est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. Si, après la réinitialisation, le problème persiste, le problème est causé par une puce Wi-Fi endommagée. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.
HTC U11 ne se connecte pas au réseau Wi-Fi après la réinitialisation
Problème:Le téléphone a été réinitialisé, il démarre sur l'écran d'accueil mais ne capte pas le wifi pour commencer le processus de démarrage. L'adresse IP du téléphone indique qu'elle n'est pas disponible. Je ne pense pas qu’il ait été réinitialisé correctement, mais je ne suis pas vraiment sûr. Cela peut-il être corrigé?
Solution: Vous pouvez réessayer d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation. Une fois la réinitialisation terminée, vérifiez si vous pouvez vous connecter au réseau Wi-Fi. Si vous ne pouvez pas, essayez de redémarrer votre routeur. Vous devez également vérifier si le téléphone peut se connecter à un autre réseau Wi-Fi. Si le problème persiste, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
