Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # A7 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Ce modèle particulier est un appareil haut de gamme de milieu de gamme composé de métal et de verre. La version 2017 de ce téléphone utilise un écran Super AMOLED de 5,7 pouces à une résolution de 1080p. Il utilise également le processeur Exynos 7880 qui, combiné à 3 Go de RAM, permet au téléphone de fonctionner correctement. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy A7 qui a cessé de recevoir et d'envoyer des messages texte et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy A7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

A7 a cessé de recevoir et d'envoyer des messages texte

Problème: Mon Samsung Galaxy A7 via Straight Talk a simplement cessé de recevoir et d'envoyer des SMS. Je suis au téléphone avec le service client depuis plus de trois heures. J'ai tout essayé: éteindre le téléphone, redémarrer le téléphone, effectuer une réinitialisation matérielle, effacer le cache système, effacer les données et arrêter l'application, retirer la carte SIM et la remettre en place. Rien ne fonctionne. Si je vais envoyer un SMS, il affichera une heure à côté comme s'il avait été envoyé, mais la personne à qui je l'envoie ne le recevra pas. Je ne reçois aucun SMS de personne. Puis-je avoir une aide s'il vous plait? Les gens du service client de Straight Talk ne savent littéralement rien!

Solution: Si vous disposez d'un autre appareil, essayez de retirer la carte SIM de votre téléphone, puis insérez-la dans cet autre appareil. Vérifiez si vous pouvez envoyer et recevoir des messages texte. Sinon, le problème peut être causé par les éléments suivants.

• Une carte SIM défectueuse.
• Un problème de réseau
• Un problème de compte

Cela devra ensuite être renvoyé à votre opérateur car ce sera lui qui résoudra le problème.

Si vous êtes en mesure de recevoir et d'envoyer des messages texte sur cet autre téléphone, le problème pourrait être causé par l'A7. Étant donné que vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine qui ne résout pas le problème, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

Les notifications de messages individuels A7 ne fonctionnent pas après la dernière mise à jour logicielle

Problème:Avant la récente mise à jour logicielle, j'avais l'habitude de recevoir des notifications d'alerte de message utilisateur de contacts spécifiques, car je les individualisais. Désormais, toutes les alertes SMS sont les mêmes, je ne peux même pas créer de nouveaux sons uniques pour chaque contact. Quel est le problème et existe-t-il un correctif ou une solution de contournement? Je veux savoir qui m'envoie un SMS! Je vous remercie!

Problème connexe: Après la mise à niveau de l'appareil vers Oreo, la capacité individuelle de «notification de message» a été perdue. J'ai trouvé plusieurs fils concernant ce problème, semble Android blâme Samsung et vice versa. Un utilisateur a dit qu'il y avait un «pansement» pour cela en mettant à jour Messages vers la version 5 quelque chose. J'ai la dernière version disponible. Pouvez-vous préciser qui est le coupable qui a décidé que cette fonctionnalité, assez pratique et importante, n'était plus nécessaire et si leur esprit pouvait être changé? Je vois que beaucoup d'utilisateurs sont assez contrariés d'avoir perdu cela. Merci!

Solution: Il semble que cette fonctionnalité a été supprimée sur la dernière mise à jour Oreo. Bien que cela puisse être ajouté à nouveau dans une mise à jour ultérieure, une solution temporaire pour le moment consiste à utiliser une application de messagerie texte tierce qui vous permet de personnaliser la notification pour chaque contact que vous avez.

A7 Impossible d'envoyer des messages image

Problème: J'ai un Galaxy A7 et depuis que je l'ai eu, j'ai des problèmes avec les SMS. Je ne peux pas envoyer de photos ni recevoir de messages de groupe si j'utilise des données mobiles. Cela ne fonctionne que lorsque je suis connecté au Wi-Fi. Je continue à chercher sur Google et je n'arrive nulle part. Je suis sur le réseau AT&T.

Solution: Pour envoyer des messages photo via des données mobiles, vous devez disposer d'un abonnement actif aux données mobiles. Vous devez également vous assurer que les paramètres APN de votre téléphone sont correctement définis.

• Nom: NXTGENPHONE
• APN: NXTGENPHONE
• Proxy: non défini
• Port: non défini
• Nom d'utilisateur: non défini
• Mot de passe: non défini
• Serveur: non défini
• MMSC: http://mmsc.mobile.att.net
• Proxy MMS: proxy.mobile.att.net
• Port MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Type d'authentification: Aucun
• Type APN: par défaut, mms, supl, hipri
• Protocole APN: IPv4
• Porteur: non spécifié