Le #Samsung #Galaxy # J3 est l'un des meilleurs smartphones économiques disponibles sur le marché aujourd'hui. Il s'agit d'une solution à faible coût pour les personnes qui souhaitent rester connectées lors de leurs déplacements. La version 2017 de ce téléphone arbore un écran PLS de 5 pouces à une résolution de 720p. Sous le capot se trouve un processeur quadricœur Exynos 7570 respectable qui, lorsqu'il est associé à ses 2 Go de RAM disponibles, permet au téléphone d'exécuter des applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy J3 qui ne peut pas passer ou recevoir des appels et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J3 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

J3 ne peut pas passer ou recevoir des appels

Problème: J'ai désespérément besoin d'aide avec mon téléphone et je voulais simplement savoir si vous pensez pouvoir me répondre aujourd'hui ou ce soir. Je suis agent d’assurance et je perds de l’argent parce que ce téléphone de point de vente ne fonctionne pas correctement. Je voulais aussi simplement ajouter que j'ai acheté le téléphone d'Amazon à la fin du mois de mars de cette année et qu'il semblait fonctionner correctement jusqu'à ce que la batterie soit remplacée. Je ne peux ni passer ni recevoir d’appels la plupart du temps, et il en va de même pour la messagerie texte. La seule raison pour laquelle je vous ai même contacté aujourd'hui est parce que j'ai essayé de télécharger une application de messagerie spécifique au transporteur et cela m'a donné cette erreur - état 7 ONNET_GET_AUTH_TOKEN: état inattendu HTTP / 1.1 500 erreur de serveur interne dans la réponse du réseau. Cricket est mon fournisseur de services et j'ai passé d'innombrables heures au téléphone avec eux pour essayer de résoudre le problème que j'ai, juste pour me dire que c'était un problème avec le téléphone et non avec le transporteur.

Solution: La meilleure chose que vous pouvez faire maintenant s'il est déterminé qu'il s'agit d'un problème lié au téléphone est une réinitialisation d'usine. Cela éliminera tous les problèmes liés au logiciel qui pourraient être à l'origine du problème. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

Si le problème persiste même après la réinitialisation, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux. Vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

J3 Impossible de terminer l'appel à ce moment Erreur

Problème:salut j'espère que vous pourrez m'aider j'ai mon téléphone J3 depuis plusieurs mois maintenant il est déverrouillé après avoir corrigé certains paramètres j'ai pu le faire fonctionner avec mon compte familial T-Mobile et je n'ai eu aucun problème pendant des mois jusqu'à l'autre le jour où j'essaie de passer un appel téléphonique, je reçois un enregistrement disant «vous ne pouvez pas terminer cet appel pour le moment» et raccroche lorsque j'essaie d'envoyer un SMS. »Message gratuit: impossible d'envoyer le message - Le blocage des messages est actif. " mon petit ami et moi sommes tous les deux sur le même compte et il avait à l'origine le même problème, mais ils ont pu résoudre son problème, mais comme mon téléphone est bien déverrouillé, vous connaissez déjà la réponse à cela quand il a commencé Je n'ai pas pu passer ni recevoir d'appels ou de SMS, mais maintenant mes données ne fonctionnent plus du tout. J'ai comparé mes paramètres réseau avec le téléphone de mon petit ami et la seule différence est que nous avons montré qu'il était en mode réseau, il était réglé sur WCDMA, mais mon téléphone n'a pas cette option, les seules options que j'ai sont. LTE / GSM / UMTS. LTE / CDMA. OU GLOBAL. J'espère que vous pouvez aider à vous remercier pour votre temps.

Solution: La première chose à faire dans ce cas est de vous assurer que vous recevez une bonne réception du signal de votre opérateur. Si le signal est faible, essayez de vous repositionner à un autre emplacement.

Si le téléphone reçoit un bon signal, l'étape suivante consiste à vérifier si votre compte dispose de crédits pour passer ou recevoir des appels, envoyer et recevoir des messages texte et accéder au réseau de données mobiles.

Si votre compte ne présente aucun problème, l'étape suivante consiste à éliminer tous les problèmes logiciels qui pourraient être à l'origine du problème. Pour ce faire, vous devez sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuer une réinitialisation d'usine.

Si le problème persiste après la réinitialisation, essayez de remplacer votre carte SIM car le problème pourrait être causé par une carte SIM défectueuse.

J3 ne peut pas entendre les appels Internet

Problème: Bonjour l'équipe, s'il vous plaît j'ai besoin de votre aimable assistance j'ai mon appareil J3, processeur quad core, 2 Go, avec tous les détails décrits ci-dessus mon téléphone fonctionne très bien c'est un seul problème que j'ai et je crois que vous pouvez être utile, j'ai installé application webphone sur mon appareil pour passer des appels Internet, mais le défi que je reçois de mon téléphone si j'appelle quelqu'un j'entends la personne en arrière-plan répondre à mon appel Web comme bonjour et je peux écouter les conversations, mais pour eux, ils ne peuvent pas écoutez-moi sauf qu'ils continuent à dire bonjour. étonnamment, lorsque j'ai installé mon application de téléphonie Web (application MTN Webphone) sur un autre téléphone (samsung Galaxy J5), cela a très bien fonctionné et nous nous entendons très bien et clairement. s'il vous plaît & pls je serai heureux de votre aide car je ne veux pas acheter un autre téléphone

Solution: La première chose à faire dans ce cas est de connecter votre téléphone à un autre réseau Wi-Fi, puis de vérifier si le même problème se produit. Essayez de vérifier si le problème se produit également lorsque vous passez des appels à l'aide de l'application Facebook Messenger. De cette façon, vous pouvez éliminer tous les problèmes liés à Internet qui pourraient être à l'origine du problème. Si le problème persiste, vous devez effectuer les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

• Vérifiez si le problème se produit lorsque vous passez des appels téléphoniques réguliers. Si tel est le cas, le problème pourrait être causé par un microphone de téléphone défectueux. Vous devriez le faire vérifier dans un centre de service si tel est le cas.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, installez uniquement l'application MTN Webphone, puis vérifiez si le problème persiste.