Le #Samsung #Galaxy # J3 est un smartphone Android facile à utiliser destiné aux consommateurs soucieux de leur budget. Il ne possède pas la plupart des fonctionnalités des modèles premium, mais il est livré avec la plupart des fonctionnalités qui comptent le plus. La version 2018 de ce modèle arbore un écran LCD IPS de 5 pouces à une résolution de 720p. Sous le capot se trouve un processeur quadricœur Exynos 7570 qui, associé à 2 Go de RAM, permet à l'appareil d'exécuter des applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy J3 qui ne peut pas passer ou recevoir des appels et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J3 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

Galaxy J3 ne peut pas passer ou recevoir des appels

Problème: Salut, je possède le J3 depuis quelques mois maintenant, et récemment, j'ai eu un problème intermittent dans lequel je ne peux ni passer ni recevoir d'appels. J'étais sur Giffgaff puis je suis passé à EE mais le problème n'a pas été résolu. J'ai essayé divers guides de dépannage tels que le redémarrage, le mode avion, la suppression de la carte SIM, les paramètres du réseau mobile mais rien ne semble fonctionner. J'ai sorti ma carte SIM et l'ai mise dans un autre téléphone, et cela fonctionne sur un autre téléphone. Si vous pouviez me recontacter dès que possible, ce serait très apprécié.

Solution: Puisque vous vous êtes déjà assuré que le problème n'est pas causé par un problème avec la carte SIM ou le réseau, nous procéderons au dépannage du téléphone. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.

• Vérifiez si le problème se produit lorsque le téléphone est démarré en mode sans échec. Si cela ne se produit pas dans ce mode, cela peut être dû à une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
• Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste.

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, cela peut déjà être dû à un composant matériel défectueux. Si tel est le cas, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

Galaxy J3 ne peut pas recevoir d'appels

Problème:J'ai un Samsung Galaxy J3 et depuis que j'ai changé ma carte SIM pour une nouvelle carte SIM BT, je n'ai plus pu recevoir d'appels. Par exemple, si quelqu'un essayait de m'appeler, cela dirait que cette personne n'est pas disponible sur son téléphone et sur mon téléphone, cela dira que j'ai eu un appel manqué même s'il n'a jamais sonné! J'ai essayé de voir si cela fonctionne en mode sans échec, mais il fait la même chose. Qu'est-ce qui ne va pas selon vous?

Solution: Avez-vous essayé de vérifier si le problème se produit lorsque vous utilisez une autre carte SIM? De cette façon, vous pouvez vérifier si le problème est causé par un problème avec la carte SIM puisque vous avez mentionné que cela s'est produit lorsque vous avez obtenu une nouvelle carte SIM. Si le problème est lié à la carte SIM, vous devrez la faire vérifier ou la remplacer. Si le problème n'est pas causé par un problème avec la carte SIM, procédez aux étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

• Assurez-vous que votre téléphone reçoit un bon signal de votre réseau.
• Essayez d'effacer la partition de cache du téléphone à partir du mode de récupération, puis vérifiez si le problème persiste.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.

Impossible d'entendre le Galaxy J3 pendant les appels

Problème: Récemment, lorsque je reçois un appel, je peux entendre l'appelant, mais il ne m'entend pas et le téléphone semble se verrouiller et il est difficile d'annuler l'appel. Cela se produit lorsque vous êtes connecté à différents réseaux Wi-Fi. Une fois que je les rappelle, ils peuvent alors m'appeler sans difficulté.

Solution: Il semble que ce problème soit causé par un problème logiciel. La meilleure chose que vous pouvez faire pour le moment est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

Galaxy J3 Malheureusement Erreur Process.Com.Android.Phone

Problème:Je garde généralement (2) sauvegardes dans mon J3, séparées d'environ un mois. Bien que les sauvegardes fonctionnent correctement lors de l'exécution d'une «nouvelle» sauvegarde, ou de la restauration à partir de l'une des 2 sauvegardes stockées, j'obtiens maintenant également le processus «malheureusement. com.android. erreur de téléphone »lorsque j'effectue l'une ou l'autre des opérations (sauvegarde ou restauration) …… .. le résultat est que le téléphone est alors incapable de passer ou de recevoir des appels, JUSQU'À ce que je mette en mode« Avion », redémarrez, réactivez mon wi- fi mode appelant à nouveau, etc. qui semble bien fonctionner pour résoudre le problème pour le moment… .. Je suppose que je pourrais vivre avec l'erreur, MAIS !!!!!!. J'ai essayé de forcer l'arrêt de l'application de sauvegarde, en effaçant les mises à jour d'installation des «données» et du «cache» aux paramètres d'usine. Rien de tout cela ne fonctionne! Il existe également une «mise à jour» qui doit être réinstallée pour pouvoir à nouveau utiliser l'application. Je ne synchronise pas d'activation avec Google pour les sauvegardes, mais je remarque maintenant un léger changement dans le contenu du dossier: là où il y avait un cookie de 33 octets (tcookieid) + les 2 sauvegardes, le cookie a maintenant disparu, et mon Le compte Google ou un autre compte (si je préfère) est maintenant présent + les 2 sauvegardes. Des idées sur «comment» je pourrais résoudre le problème sans une réinitialisation complète? (dernière chose que je veux faire ……). Je soupçonne que c'est peut-être maintenant lié à la carte SIM, peut-être? Je n’ai pas essayé de retirer la carte et de réinsérer une carte OU une nouvelle carte… peut-être, rien à voir avec le problème. Il y a eu une mise à jour du logiciel il y a plusieurs mois, mais il n'y avait AUCUN PROBLÈME, alors ……… Merci pour votre aide. Cordialement

Solution: Pour ce problème particulier, vous devez essayer de vider le cache et les données de l'application du téléphone à partir du gestionnaire d'applications, puis de vérifier si le problème persiste. Dans le cas où c'est le cas, vous devriez envisager de faire une réinitialisation d'usine. Assurez-vous simplement de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.