Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # J7 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Il s'agit d'un modèle de milieu de gamme qui arbore un écran Super AMOLED Full HD de 5,5 pouces, qui est son principal attrait auprès des consommateurs. Il utilise un processeur Exynos 7870 octa core qui, combiné à ses 3 Go de RAM, lui permet de fonctionner en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le Galaxy J7 ne peut pas passer d'appels lorsqu'il est connecté à un problème Wi-Fi et d'autres problèmes connexes.
Si vous possédez un Samsung Galaxy J7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.
J7 ne peut pas passer d'appels lorsqu'il est connecté au Wi-Fi
Problème:Bonjour; J'ai un Samsung J7 et le problème que je rencontre est que le téléphone se connecte avec succès au Wifi et qu'il reçoit une connexion Internet très bien. Le problème est qu'une fois qu'il est connecté au wifi, il ne reçoit malheureusement aucun appel (appels réguliers, pas d'appels wifi). J'ai parcouru vos problèmes déjà résolus, mais je ne parviens pas à trouver une solution à la situation. Toute information ou aide est grandement appréciée, merci d'avance!
Solution: Si le paramètre d'appel Wi-Fi de votre téléphone est activé, je vous suggère d'essayer de le désactiver d'abord.
- Activez le Wi-Fi.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
- Appuyez sur Paramètres puis Connexions.
- Si nécessaire, faites glisser le commutateur Wi-Fi vers la droite en position ON.
- Appuyez sur Plus de paramètres de connexion.
- Appuyez sur Appels Wi-Fi.
- Assurez-vous que le commutateur Wi-Fi est en position OFF.
Si le problème persiste, procédez à une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste.
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devrez contacter votre opérateur à ce sujet car il semble que vos appels soient acheminés via le réseau de données mobiles et puisque ces données mobiles sont désactivées chaque fois que le Wi-Fi est utilisé, vous ne pourra ni passer ni recevoir d'appels.
J7 Pas de réseau
Problème:Salut Android Guy! Je viens d'acheter un Samsung Galaxy J7 d'Amazon et après deux semaines d'utilisation, hier soir, mes fonctionnalités réseau se sont éteintes. J'ai essayé de réinitialiser mon téléphone et de l'éteindre complètement, et j'ai également essayé de retirer ma carte SIM (j'ai une carte de cricket et un combiné déverrouillé) et rien n'a fonctionné. Il a enregistré que ma carte SIM était dans, mais ne pouvait pas envoyer de SMS ou d'appels. J'ai réinitialisé mon téléphone en usine et il fonctionne maintenant, mais je veux savoir si je devrais envisager de renvoyer le téléphone pour un autre. Est-ce un problème que vous voyez souvent? Si tel est le cas, quelles pourraient être certaines solutions qui n'impliquent pas de réinitialisation d'usine?
Solution: Si la réinitialisation d'usine que vous avez effectuée a résolu le problème, cela peut être simplement dû à un problème logiciel. Utilisez simplement votre téléphone comme vous le feriez normalement, puis vérifiez si le problème persiste. Si c'est le cas, vous devriez envisager de le remplacer par une autre unité.
J7 Appels aléatoires
Problème: Je suis en Jamaïque et j'utilise un Samsung Galaxy J7. J'ai une carte sim Digicel et une carte sim Flow (Digicel et Flow sont des opérateurs mobiles). J'ai reçu ma facture de téléphone postpayée et cela montre que le Digicel sim a passé des appels vers le Flow sim. Les appels durent jusqu'à une minute. Les deux sont dans le même téléphone, alors comment une carte SIM peut-elle appeler l'autre? J'ai appelé Digicel et ils m'ont dit que les frais étaient corrects et que les appels avaient été faits, mais comment est-ce possible? Je ne vois aucun des 6 appels dans l'historique des contacts de mon téléphone. J'ai essayé de le reproduire moi-même en utilisant le Digi sim pour appeler le Flow sim et c'est la seule fois que je l'ai vu dans l'historique des contacts de mon téléphone. S'agit-il d'une erreur de la part de l'opérateur ou le téléphone peut-il le faire?
Solution: Votre téléphone ne doit pas passer d'appels de lui-même, sauf si une application que vous avez téléchargée est à l'origine de ce problème. Ce que vous voudrez faire maintenant est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. N'installez aucune application sur votre téléphone après la réinitialisation. Utilisez votre téléphone comme vous le feriez normalement jusqu'à l'arrivée de la prochaine facture. Si cela indique toujours que des appels sont en cours vers votre autre carte SIM, cela peut être un problème d'erreur de l'opérateur.
