Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # J7 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Il s'agit d'un modèle de milieu de gamme qui est surtout connu pour son grand écran Super AMOLED de 5,5 pouces. Sous le capot se trouve un processeur Exynos 7870 qui, associé à ses 3 Go de RAM, permet au téléphone d'exécuter des applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy J7 bloqué en mode de récupération et d'autres problèmes connexes.
Si vous possédez un Samsung Galaxy J7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.
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J7 bloqué en mode de récupération
Problème:Salut, j'ai Samsung Galaxy J7 et j'ai essayé de mettre mon téléphone en récupération et il s'est écrasé avec le gars Android sous un triangle avec un point d'exclamation. L'écran de récupération Android est apparu et l'écran est maintenant bloqué. Je ne peux pas faire défiler l'écran vers le haut ou vers le bas à l'aide des touches de volume et il y a un message en bas de l'écran et je vais le taper textuellement:
# échec à ouvrir recovery_cause (aucun fichier ou répertoire de ce type) #
# La cause de la récupération au redémarrage est [INCONNU] #
Aucun support SINGLE-SKU
OTA basé sur des fichiers
API prise en charge: 3
# MODE MANUEL V1.0.0 #
Arbre de hachage dmverity vérifié avec succès
S'il vous plaît, aidez si vous le pouvez, je ne veux pas perdre ce téléphone car il contient de précieuses photos de mes enfants! Merci d'avance. Je ne suis pas non plus sûr de la version d'Android sur laquelle il fonctionne.
Solution: Si votre téléphone a une carte microSD installée, retirez-la. Une fois retiré, effectuez une réinitialisation logicielle en appuyant sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume pendant au moins 10 secondes. Si le problème persiste, vous devez essayer de démarrer le téléphone en mode sans échec. Si le téléphone démarre dans ce mode, le problème est probablement causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la. Une autre étape de dépannage que vous pouvez faire est d'effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
Si les étapes ci-dessus ne résout pas le problème, vous devriez envisager de réinitialiser les paramètres d'usine en mode de récupération. Notez que cela effacera les données de votre téléphone.
J7 continue de redémarrer après la mise à jour du logiciel
Problème:mon Galaxy J7 venait juste de passer au logiciel Android le plus récent, mais je n'arrêtais pas de s'éteindre, je pensais que c'était le logiciel, donc après avoir essayé les réinitialisations logicielles aux réinitialisations matérielles, j'ai finalement fait une réinitialisation du fabricant. Maintenant, bien que le téléphone démarre, disons qu'il dit que son Android de départ, dit ses applications d'installation et que simplement réinitialisé et recommence.
Solution: La meilleure chose que vous pouvez faire pour le moment est de démarrer le téléphone en mode de récupération, puis à partir de là, procédez comme suit.
- Essuyez la partition de cache du téléphone.
- Effectuez une réinitialisation d'usine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone.
Si le problème persiste après avoir effectué les étapes ci-dessus, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
L'écran tactile J7 ne fonctionne pas
Problème:Parlez franchement Galaxy J7 d'environ 5 mois et l'écran tactile a cessé de fonctionner à l'improviste. L'écran n'a pas de fissure. Tous les boutons fonctionnent. Le téléphone se charge, reçoit des appels, tout semble bien fonctionner sauf l'écran tactile. J'ai essayé tous les redémarrages et une réinitialisation d'usine et l'écran tactile ne fonctionne toujours pas. Des idées?
Solution: Si vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine et que l'écran tactile ne fonctionne toujours pas, il est très probable que le numériseur de l'appareil ne fonctionne pas. Vous devrez le faire vérifier dans un centre de service.
J7 Aucune notification après la mise à jour du logiciel
Problème: Je ne reçois plus d'icônes de notification dans la barre déroulante supérieure. Pas de SMS, de messagerie FB, et même pas si j'ai un appel manqué. Le son fonctionne pour les appels mais pas pour les textes et oui, le son est réglé sur «on» pour les textes, mais tout ce que j'obtiens, c'est de vibrer. J'ai parcouru les paramètres et mis les notifications "sur" mais toujours rien. La messagerie vocale ne s'affiche pas non plus lorsque quelqu'un laisse un message.Je dois cliquer sur l'application pour voir s'il y en a. Idem pour les textes. C'est le Galaxy J7. La mise à jour était le 18 août.
Solution: Il est probable que ce problème soit dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées lors de la mise à jour logicielle. Ces anciennes données provoquent maintenant un conflit avec la nouvelle version du logiciel, ce qui entraîne ce problème. La meilleure chose à faire pour le moment est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine.
