Le #Samsung #Galaxy # J7 est l'un des modèles de smartphones de milieu de gamme disponibles sur le marché doté d'un bel écran Super AMOLED de 5,5 pouces. C'est l'un des smartphones les moins chers qui vaut vraiment la peine d'être acheté car il peut exécuter n'importe quelle application en douceur grâce à son processeur Exynos 7870 octa core et à 3 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy J7 qui n'installera pas de mise à jour logicielle et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

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J7 n'installera pas la mise à jour du logiciel

Problème: Salut ! J'essaie d'installer la dernière mise à jour depuis des mois, mais il y a toujours une erreur (pas de code) et je n'installe pas la mise à jour. Même si j'ai téléchargé avec succès la mise à jour. J'ai essayé une réinitialisation d'usine, un démarrage progressif, en supprimant toutes les applications en cours d'exécution et en m'assurant de disposer de suffisamment de mémoire (2 Go). Je pense que j'ai essayé presque tout ce que j'ai lu sur ce problème et j'espère que vous pourrez m'aider! Merci d'avance de partager votre expertise

Solution: Pour que votre téléphone reçoive les mises à jour logicielles officielles, il ne doit pas être rooté ou exécuté sur un logiciel personnalisé. Il doit également fonctionner sur son réseau d'origine (cela s'appliquera si votre téléphone est déverrouillé). Si votre téléphone remplit ces conditions et qu'il ne peut toujours pas obtenir la mise à jour, la meilleure chose à faire pour le moment est d'utiliser Smart Switch. Assurez-vous d'utiliser un câble USB Samsung et de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer.

• Téléchargez et installez Samsung Smart Switch compatible avec votre ordinateur à l'adresse http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/
• Connectez le câble à un port USB compatible de votre ordinateur.
• Connectez l'autre extrémité du câble à votre appareil mobile.
• Autorisez votre ordinateur à installer tous les pilotes requis pour votre périphérique. Ce processus peut durer quelques minutes.
• Ouvrez Smart Switch sur votre ordinateur et autorisez-le à établir la connexion.
• Si une mise à jour logicielle est disponible pour votre appareil, Smart Switch vous invite automatiquement à effectuer la mise à jour. À tout moment, vous pouvez cliquer sur Mettre à jour.
• Cliquez sur Mettre à jour pour commencer à télécharger les fichiers nécessaires.
• Cliquez sur OK pour continuer Votre appareil peut s'éteindre et se rallumer plusieurs fois pendant le processus de mise à jour. Une fois terminé, l'appareil reviendra à l'écran d'accueil.

J7 incompatible avec l'application après la mise à jour

Problème:Il y a eu une mise à jour sur 1 de mon jeu (boom beach by supercell). Lorsque j'ouvre l'application, elle m'a redirigé directement vers le Play Store pour télécharger la mise à jour. À ma grande surprise, il indique que mon appareil n'est pas compatible avec cette mise à jour. J'ai d'abord pensé que c'était un problème avec l'application / le développement de l'application. J'ai essayé de le signaler à la fois à google et à supercell. Mais plus tard, je m'en suis rendu compte en regardant d'autres commentaires, il y en a d'autres également affectés. La plupart utilisent également J7. Même symptôme exact. Bien que peu nombreux. Je soupçonne que cela a quelque chose à voir avec cette marque et ce modèle de téléphone spécifiques. Parce que cela affecte également d'autres applications qui sont principalement des jeux. Applications qui fonctionnaient auparavant. Mais quand il y a une mise à jour ou si je dois les télécharger à nouveau, cela dit la même chose. le firmware est à jour. Je n’ai rien fait ni modifié récemment sur mon téléphone.

Solution: Ce modèle de téléphone est suffisamment puissant pour exécuter le jeu. Puisque vous avez mentionné que le téléphone fonctionne déjà avec la dernière mise à jour logicielle, cela est probablement dû à un bogue dans la mise à jour du jeu. Essayez de désinstaller le jeu, puis téléchargez une version plus récente dans le Google Play Store. Si la nouvelle version n'a pas encore été publiée, vous devez attendre qu'elle soit publiée par le développeur.

J7 S Health continue de s'arrêter après la mise à jour du logiciel

Problème: Depuis que at & t ou samsung ont mis à jour leur dernier logiciel .. Je continue à recevoir le message S Health continue à s'arrêter .. ferme l'application. Cela apparaît toutes les minutes environ. Je suis entré dans les paramètres / applications, mais je n'ai rien trouvé sous ce nom pour que je puisse le fermer.

Solution: Dans ce cas, vous souhaiterez d'abord effacer le cache et les données de l'application S Health du gestionnaire d'applications. Si cela ne fonctionne pas, vous devrez sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuer une réinitialisation d'usine.

J7 continue de télécharger la mise à jour du logiciel

Problème: J'ai acheté un J7 d'occasion, il semble fonctionner très bien mais il continue de télécharger la mise à jour. Lorsque j'installe, cela indique que le processus a réussi, puis les télécharger à nouveau et me demander de les installer à nouveau. Je suis uniquement en wifi car je n'ai pas encore changé de téléphone. Cela pourrait-il être le problème [pas de sim] ou est-ce que cela semble être un problème plus grave? J'ai besoin d'aide avant de passer à un téléphone qui ne fonctionnera pas.

Solution: Il est très probable que cela soit dû à un problème logiciel. Si la version du logiciel de la mise à jour est la même que celle de votre téléphone, suivez les étapes ci-dessous.

• Sauvegardez les données de votre téléphone
• Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
• Effectuez une réinitialisation d'usine.