Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs propriétaires du #Samsung #Galaxy # Note5 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec le téléphone. Bien qu'il s'agisse déjà d'un smartphone d'ancienne génération sorti pour la première fois en 2015, beaucoup de gens l'utilisent encore car il est assez fiable. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy Note 5 qui ne peut pas se connecter au réseau mobile et d'autres problèmes connexes.
Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 5 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.
Remarque 5 Impossible de se connecter au réseau mobile
Problème: J'ai un Samsung note 5 depuis environ 1,5 ans. Récemment, il s'est arrêté très souvent de lui-même et ne peut pas se connecter au réseau et aux données mobiles. Je dois effectuer une réinitialisation logicielle et parfois réinsérer la carte SIM ou charger le téléphone pour l'allumer. C'est comme ça depuis 10 jours.J'ai effectué une réinitialisation d'usine et c'est toujours la même chose. J'ai inséré ma carte SIM dans un autre téléphone et cela fonctionne. La carte SIM est donc ok. La batterie semble correcte car je peux la charger et elle n'est pas gonflée. Pls aidez-moi.
Solution: Si vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine et que le problème persiste, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux, peut-être l'antenne ayant des problèmes. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.
Remarque 5 Erreur réseau lors des appels
Problème:Bonjour, je viens d'Irlande et mon opérateur a 3 ans. J'ai une note 5. Je l'ai déposée hier sur le sol de la chambre et depuis, je ne peux plus passer d'appels sortants. J'ai toujours une couverture 4G, mais j'ai remarqué que lorsque je vais aux appels et que dans des paramètres supplémentaires ou des paramètres d'interdiction d'appels, je reçois un message d'erreur indiquant une erreur SIM ou réseau. J'ai essayé d'entrer et de sortir la carte SIM et redémarré le téléphone en mode sans échec et toujours rien
Solution: La meilleure chose que vous pouvez faire pour le moment est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, essayez de vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, il s'agit probablement d'un problème matériel probablement causé par la chute. Vous devrez ensuite apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
Remarque 5 Non enregistré sur le réseau après la mise à jour du logiciel
Problème: Mise à jour du logiciel Samsung Note 5 et maintenant le téléphone n'est pas enregistré sur le message réseau. Peut voir Optus et vodafone mais pas mon réseau qui est Telstra. La carte SIM fonctionne dans différents téléphones, donc pas de problème SIM. Avoir fait l'habituel, éteindre, supprimer et remettre la carte SIM, même vider le cache. Le problème semble être la mise à jour du logiciel. Avoir deux téléphones identiques pour mes garçons et tous deux maintenant inutiles et âgés de moins de 6 mois à l'état neuf.
Solution: La première chose à faire dans ce cas particulier est de vérifier si le téléphone dispose des paramètres APN corrects.
Pour Telstra, les paramètres APN sont répertoriés ci-dessous.
- Nom: Telstra Internet
- APN: telstra.iph
- Proxy: non requis
- Port: non requis
- Nom d'utilisateur: non requis
- Mot de passe: non requis
- Serveur: non requis
- MMSC: http://mmsc.telstra.com:8002
- Proxy MMS: 10.1.1.180
- Port MMS: 80
- Protocole MMS: WAP 2.0
- MCC: 505
- MNC: 01
- Type d'authentification: non requis
- Type APN: par défaut, supl, mms
Si le problème persiste, je vous recommande de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine, car le problème pourrait être causé par d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées pendant le processus de mise à jour.
Remarque 5 Impossible d'envoyer des MMS de réception
Problème: Salut, je suis incapable d'envoyer ou de recevoir des mms avec ma note 5. Je viens d'acheter le téléphone et il est passé à Android 7.0 J'ai également changé d'opérateur. Le téléphone passe des appels vocaux, des messages SMS et se connecte à Internet via wifi et données, mais pas de mms. J'ai contacté le transporteur et il a réinitialisé les apn. J'ai également réinitialisé le téléphone à plusieurs reprises, mais sans succès. J'ai cherché des solutions sur le net, mais toutes les solutions que j'ai essayées à l'exception de la réinitialisation d'usine. Aucune suggestion?
Solution: Si votre téléphone dispose déjà des paramètres APN corrects et que vous ne pouvez toujours pas envoyer ni recevoir de MMS, procédez comme suit.
- Assurez-vous que vous disposez d'un abonnement de données mobiles actif et activez le commutateur de données mobiles du téléphone.
- Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.
