Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # Note8 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Ce modèle particulier, publié l'année dernière, est l'un des meilleurs appareils mobiles à utiliser si vous souhaitez effectuer des tâches de productivité lors de vos déplacements. Certaines des caractéristiques qui en font un appareil exceptionnel sont son grand écran qui fonctionne avec un stylet, un processeur puissant et un excellent appareil photo pour n'en nommer que quelques-uns. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy Note 8 ne recevant pas de messages texte des utilisateurs d'iPhone et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 8 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

Remarque 8 ne reçoit pas de messages texte des utilisateurs d'iPhone

Problème: Je viens d’acheter un Samsung Galaxy Note 8 directement de Samsung et de l’activer sur le Fido canadien. J'ai un nouveau numéro de téléphone avec une nouvelle carte SIM et je ne suis pas un ancien utilisateur d'iPhone. J'ai remarqué presque immédiatement que je ne recevais pas certains de mes messages texte, et il semble que ceux-ci proviennent uniquement d'utilisateurs d'iPhone. Le téléphone est correctement configuré et j'ai parlé au support technique de mon fournisseur, mais rien n'a aidé jusqu'à présent. Lorsque j'ai fait des recherches sur le problème, j'ai vu de nombreux articles pertinents il y a environ un an (automne 2017) sur ce problème, mais je n'ai pas vu de solution à ce problème. J'ai également contacté le support technique de Samsung et la personne à qui j'ai parlé a déclaré qu'elle ne connaissait pas le problème et m'a envoyé faire un diagnostic sur le matériel dans un centre Samsung. Je déteste vraiment ce tourner en rond quand il me semble que c'est un problème de codage qui pourrait être résolu relativement facilement, mais que personne ne veut y faire face. Avez-vous des idées? Merci d'avance

Solution: Si le numéro que vous utilisez est nouveau et n’a pas été connecté à un compte iMessage, il s’agit probablement d’un problème lié au réseau. Vous pouvez cependant vérifier si le problème est causé par un problème avec le téléphone en suivant les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

• Vérifiez si vous avez empêché certains numéros d'envoyer des SMS à votre téléphone. Pour ce faire, ouvrez l'application Messages, puis appuyez sur l'icône à trois points. Appuyez sur Paramètres, puis sur Bloquer les messages. Appuyez sur Bloquer les numéros, puis appuyez sur le signe moins à côté du numéro que vous souhaitez supprimer.
• Vérifiez si le problème se produit lorsque le téléphone est démarré en mode sans échec. Si ce n'est pas le cas, cela peut être dû à une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
• Essayez de vider le cache et les données de l'application de messagerie du gestionnaire d'applications, puis vérifiez si le problème persiste.
• Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine.
• Essayez d'utiliser une autre carte SIM dans votre téléphone.

Si le problème persiste, vous devrez faire vérifier le téléphone dans un centre de service.

Remarque 8 Impossible d'envoyer un message texte aux numéros Premium

Problème: J'étais capable d'envoyer des SMS à des codes courts. Hier, j’ai essayé et cela ne m’a pas laissé faire. Je parlais (pas au téléphone) à ce moment-là et ithink, un message est apparu mais il est parti rapidement, alors je pense que j'ai dû faire un mauvais choix. Je ne trouve pas de moyen d’activer les capacités d’envoi de SMS par shortcode sur le Note 8. Je n’obtiens pas de code d’erreur, mais lorsque je clique sur Envoyer, j’obtiens le message «Échec du message» et j’essaie à nouveau de le bloquer. J'utilise la messagerie d'humeur comme application de messagerie par défaut, mais j'ai rétabli mon application par défaut en messages et j'ai le même problème, donc je suppose qu'il s'agit d'un paramètre de téléphone et non d'un paramètre d'application. Je n'ai aucun autre problème d'envoi de SMS. Aidez-moi, je suis tellement frustré.

Solution: Il est probable que l'envoi vers les numéros de SMS premium de votre téléphone ait été désactivé. Pour l'activer, suivez simplement les étapes ci-dessous.

• Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
• Allez dans Paramètres puis Applications.
• Appuyez sur l'icône Menu
• Appuyez sur Accès spécial.
• Appuyez sur Utiliser les services de messagerie texte Premium.
• Appuyez sur l'application puis sélectionnez l'option Toujours

Remarque 8 Heure incorrecte sur les messages texte reçus

Problème:Tous les messages texte que j'envoie sont chronométrés correctement; cependant, tous les messages reçus sont chronométrés pendant une heure après l'heure à laquelle je les ai réellement reçus. Ainsi, tous mes messages envoyés vont automatiquement tout en haut de la conversation et tous ceux reçus restent en bas. Cela peut rendre une conversation très déroutante.

Solution: Il est très probable que le problème soit dû au fait que votre téléphone a une heure et / ou une date différentes avec l'opérateur. La meilleure façon de résoudre ce problème est de définir l'heure et la date du téléphone pour qu'il se libère automatiquement du réseau.

• Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
• Allez dans Paramètres - Gestion générale - Date et heure.
• Utilisez les valeurs fournies par le réseau, assurez-vous que la date et l'heure automatiques sont activées