Le #Samsung #Galaxy # S8 est un téléphone phare sorti l'année dernière qui a changé la façon dont l'entreprise conçoit ses modèles haut de gamme. Le téléphone abandonne le bouton d'accueil, ce qui lui permet d'avoir un grand écran Super AMOLED de 5,8 pouces qui occupe désormais la majeure partie de la partie avant de l'appareil. Sous le capot se trouve un puissant processeur Snapdragon 835 qui, combiné à 4 Go de RAM, permet à l'appareil d'exécuter des applications en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy S8 qui ne peut pas passer ou recevoir des appels et d'autres problèmes connexes.
S8 ne peut pas passer ou recevoir des appels
Problème: Récemment, j'ai eu quelques problèmes avec ma bien-aimée S8 que j'avais depuis un an. En regardant toutes vos questions concernant le S8, je n'ai rien trouvé qui ait amélioré ma situation. Le système d'exploitation était Nougat et mis à niveau vers Oreo lorsque la mise à jour est sortie. Le 3 août était la dernière fois que je pouvais passer / recevoir des appels et je ne savais pas pourquoi. Au début, je pensais que c'était la carte SIM et je l'ai vérifiée. Tout était bien. Il y avait également un problème de redémarrage aléatoire en plus et il ne se synchronisait pas avec l'ordinateur. Peu importe combien de fois il a été réinitialisé, il redémarrerait toujours et les appels ne seraient pas effectués. il me demandait constamment d'envoyer un rapport d'erreur à Samsung. J'ai appelé Samsung et ils m'ont également fait effectuer une réinitialisation d'usine. Cela a résolu mon problème de synchronisation, mais cela n'a rien résolu d'autre. Redémarre toujours et ne peut pas utiliser le téléphone. La seule chose que je ne reçois pas est l'invite d'envoyer des rapports d'erreur. Je l'ai scanné avec la version gratuite de Google et je n'ai rien trouvé. En ce moment, je suis dans l'incertitude quant à ce que c'est et fatigué de faire des réinitialisations d'usine. Serait-ce un virus que avg ne peut pas trouver? Je suis prêt à le renvoyer à Samsung et à le réparer, mais je voulais voir ce que vous en pensiez. Je ne veux pas le renvoyer si je n'ai pas à le faire.
Solution: Si vous vous êtes déjà assuré que la carte SIM n'est pas la cause du problème et que vous avez déjà effectué une réinitialisation d'usine qui ne résout pas le problème, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.
S8 abandonne l'appel
Problème:Salut, j'ai un S8. Il y a des moments où je suis en conférence téléphonique ou dans une salle de guerre où nous restons en communication, mais parfois restons tranquilles pendant de longues périodes. J'ai remarqué qu'après une période d'inactivité d'environ 5 ou 7 minutes, le téléphone abandonnera simplement l'appel. Au début, je pensais que c'était le logiciel de conférence Web que nous utilisions, mais nous avons récemment changé de services de conférence Web et cela continue de se produire. J'ai testé en m'appelant et en laissant le téléphone connecté à l'appel sans aucune conversation réelle et bien sûr, il interrompt l'appel. Je ne connais aucun paramètre que je puisse modifier pour éviter cela. Pouvez-vous m'aider?
Solution: La première chose à faire dans ce cas est de vérifier si le problème est causé par un problème logiciel en exécutant les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.
- Vérifiez si le problème se produit lorsque le téléphone est démarré en mode sans échec. Si ce n'est pas le cas, cela peut être dû à une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
- Essayez d'effacer le cache et les données de l'application téléphonique à partir du gestionnaire d'applications.
- Effacez la partition de cache du téléphone du mode de récupération. Vérifiez si le problème persiste.
- Sauvegardez les données de votre téléphone et effectuez une réinitialisation d'usine. Vérifiez immédiatement si le problème persiste.
Si les étapes ci-dessus ne résout pas le problème, cela peut être dû à un problème de réseau ou de carte SIM. La meilleure chose à faire pour le moment est de contacter votre opérateur à ce sujet.
S8 Malheureusement, le téléphone a arrêté une erreur après la mise à jour du logiciel
Problème:J'ai fait la mise à jour la plus récente de mon système d'exploitation et depuis lors, si j'exécute une application et qu'un appel téléphonique arrive, j'obtiens l'erreur «Malheureusement, le téléphone s'est arrêté». Je dois redémarrer mon téléphone pour que le message ne s'affiche plus.J'ai effacé mon cache, fermé la barre latérale, toutes les suggestions que je peux trouver sur Internet, à part essuyer le téléphone pour le stocker. Tant que je ne suis pas dans une application, l'appel est parfait. Toute aide serait appréciée.
Solution: Pour ce problème particulier, vous devez d'abord essayer de vider le cache et les données de l'application du téléphone à partir du gestionnaire d'applications. Si cela ne résout pas le problème, cela est probablement dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées pendant le processus de mise à jour. La meilleure chose à faire pour le moment est de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine.
Les appels S8 ne peuvent pas être effectués à ce moment Erreur
Problème:Mon téléphone ne peut ni émettre ni recevoir d'appels. Je peux utiliser toutes les autres fonctions du téléphone, SMS, Internet, Netflix, Gmail, Google, etc. pour m'appeler, il dit: «la personne que vous avez composée ne peut pas recevoir d'appels pour le moment» J'ai des barres pleines. J'ai les appels Wi-Fi en option, mais j'ai essayé et cela n'a pas fonctionné non plus.
Solution: Lorsque vous recevez ce message d'erreur particulier, c'est soit une facture en attente qui doit être réglée avec votre opérateur, soit le compte a été suspendu. La meilleure façon de résoudre ce problème est de contacter votre opérateur.
