Le #Samsung #Galaxy # S9 est le dernier téléphone phare sorti cette année par le géant sud-coréen qui est considéré comme l'un des meilleurs modèles de smartphone Android que vous pouvez obtenir aujourd'hui. Le téléphone suit la même structure de conception que le modèle S8 de l'année dernière, tout en étant livré avec des mises à niveau matérielles considérables. Ce téléphone utilise le puissant processeur Snapdragon 845 / Exynos 9810 combiné à 4 Go de RAM, ce qui lui permet d'exécuter n'importe quelle application en douceur. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons l'écran du Galaxy S9 qui allume au hasard le problème et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Si vous souhaitez parcourir les parties précédentes de cette série, consultez ce lien.

L'écran S9 s'allume au hasard

Problème:J'ai un Samsung Galaxy S9. Récemment, au cours de la semaine dernière, la durée de vie de la batterie de mon téléphone a diminué et il fait chaud dans ma poche. Il s'avère que l'écran s'allume sans raison apparente et qu'il s'allume toutes les quelques secondes. Cela a fait chauffer le téléphone et a épuisé la batterie. J'ai effectué une réinitialisation logicielle, je l'ai emmené dans le magasin AT&T où ils l'ont connecté à une machine de diagnostic et n'ont trouvé aucun problème matériel. Le gars là-bas pense que c'est un problème avec la dernière mise à jour du système d'exploitation. Je suis actuellement sur la version Android 8.0 et aucune mise à jour n'est disponible. J'ai éteint mon téléphone et l'ai laissé sur le chargeur toute la nuit. C'était frais et plein le matin mais une fois allumé, l'écran se rallume fréquemment et ma batterie s'est déchargée de 10% en une demi-heure. J'ai besoin d'aide!

Solution: La première chose à faire dans ce cas est de vérifier si une application que vous avez installée est à l'origine du problème. Pour ce faire, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec. Lorsque le téléphone fonctionne dans ce mode, seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter, ce qui facilite l'isolement des applications téléchargées. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, le problème peut être causé par une application téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Si le problème persiste même en mode sans échec, vous devrez sauvegarder les données de votre téléphone, puis effectuer une réinitialisation d'usine. Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone.Vous devez d'abord vérifier si le problème persiste.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

S9 Aucune mise à jour logicielle disponible

Problème: Bonjour, bien que vivant au Royaume-Uni, j'ai récemment acheté un nouveau Samsung S9 aux États-Unis, il s'agit d'un modèle de marque AT&T et fonctionne parfaitement avec mon opérateur britannique et j'en suis extrêmement satisfait. Cependant, le téléphone m'indique qu'il n'y a pas de mise à jour logicielle disponible et je sais qu'il y en a une disponible. Je suis extrêmement non technique et les recherches de mots enracinées dans Smart Switch et les touches clignotantes me sont totalement étrangères. Je me demande si vous pouvez m'aider ou peut-être m'envoyer un lien qui m'aidera à mettre à niveau mon téléphone vers le dernier système d'exploitation. Ma plus grande crainte est (car il m'a fallu environ 4 heures pour changer toutes les données de contacts et autres informations de mon dernier téléphone sur ce téléphone), qu'une sauvegarde puisse me laisser un peu nue lorsque j'ai tout défini, des cartes aux mots de passe à WhatsApp sur mon téléphone! J'espère que vous pourrez m'aider.

Solution: La raison pour laquelle vous ne recevez aucune mise à jour est que le téléphone ne peut pas accéder aux serveurs de mise à jour AT&T. L'un des facteurs à l'origine de ce problème est que le téléphone fonctionne désormais sur un autre opérateur. Pour mettre à jour le logiciel de votre téléphone, je vous suggère d'utiliser Smart Switch.

• Téléchargez et installez Samsung Smart Switch compatible avec votre ordinateur
• Connectez le câble USB à un port USB compatible de votre ordinateur.
• Connectez l'autre extrémité du câble à votre téléphone.
• Autorisez votre ordinateur à installer tous les pilotes requis pour votre périphérique. Ce processus peut durer quelques minutes
• Ouvrez Smart Switch sur votre ordinateur et autorisez-le à établir la connexion.
• Si une mise à jour logicielle est disponible pour votre appareil, Smart Switch vous invite automatiquement à effectuer la mise à jour. À tout moment, vous pouvez cliquer sur Mettre à jour.
• Cliquez sur Mettre à jour pour commencer à télécharger les fichiers nécessaires.
• Cliquez sur OK pour continuer.
• Votre appareil peut s'éteindre et s'allumer plusieurs fois au cours du processus de mise à jour.
• Une fois terminé, l'appareil reviendra à l'écran d'accueil.

S9 continue de s'allumer et de s'éteindre

Problème:Cher quelqu'un, j'écris depuis la France, à propos d'un Samsung S9. J'ai des problèmes avec le téléphone, qui a moins d'un mois. Il s'est soudainement arrêté ce matin, avec une batterie pleine, et n'a plus jamais voulu se rallumer. J'ai essayé le "Volume plus + Home + Power Button", n'a pas fonctionné. J'ai branché le téléphone pour le recharger, refait la manipulation et le téléphone s'est allumé sur ce qui semble être (suite aux commentaires sur Internet), le menu de récupération. J'ai essayé de «redémarrer le système maintenant»> l'écran d'accueil «SAMSUNG» est allumé, et un écran bleu apparaît, mentionnant «Installation de la mise à jour du système» et ensuite apparaît un panneau d'avertissement, avec un androïde mort et «aucune commande». J'ai ensuite essayé «Factory reset»> le téléphone ne s'éteignait pas, gardait l'écran d'accueil pour apparaître, puis écran noir / écran d'accueil… etc. J'ai débranché l'appareil du chargeur et l'appareil s'est immédiatement éteint, comme si il n'a pas du tout de batterie. J'ai rebranché l'appareil, j'ai fait le "Volume plus + Home + Power Button": apparaît à nouveau la mention "Installation de la mise à jour du système" et ensuite apparaît un panneau d'avertissement, avec un androïde mort et "pas de commande". J'ai ensuite fait "Redémarrer le système maintenant". ÇA A MARCHÉ. Le téléphone s'est éteint puis rallumé et apparaît à l'écran pour ouvrir le code PIN. MAIS MAINTENANT, le problème est que le téléphone n'arrêtera pas de s'éteindre et de se rallumer encore et encore… sans que je fasse quoi que ce soit. Et si jamais je le débranche du chargeur, cela ne fonctionne pas DU TOUT. Ce qui est un enjeu majeur… Je vous remercie d'avance pour votre éventuelle aide et votre temps.

Solution: Ce problème est probablement dû à un composant matériel qui ne fonctionne pas correctement. La meilleure chose à faire pour le moment est de démarrer le téléphone en mode de récupération, puis de réinitialiser les paramètres d'usine. Notez que la réinitialisation effacera les données de votre téléphone. Si le problème persiste, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.