Contenu

• Le Xperia Z1 s'éteint au hasard
• Améliorations sonores plantées sur Xperia Z1
• Haut-parleur activé pendant les appels
• Le Wi-Fi est instable, joue de la musique locale

Répondre: S'il y avait une mise à jour avant ce problème, il pourrait s'agir d'un problème mineur. Mais comme vous ne pouvez pas démarrer normalement, vous êtes obligé de faire deux choses: d'abord, effacer la partition de cache, ce qui supprimerait les données stockées utilisées par les applications et autres services et, deuxièmement, effectuer un effacement complet des données ou une réinitialisation d'usine.

La raison pour laquelle l'effacement de la partition de cache commence en premier est que nous essayons de savoir si le problème était lié aux données utilisées par le système Android. Avec cela, vous n'avez pas à vous soucier de vos données ou paramètres enregistrés, car ils resteront tous intacts. Voici comment effacer la partition de cache sur le Sony Xperia Z1:

Effacement de la partition de cache lorsque l'appareil est éteint

1. Appuyez sur les boutons d'alimentation et d'augmentation du volume et maintenez-les enfoncés.
2. Attendez que le téléphone vibre une fois, puis relâchez les touches.
3. Voilà, la partition de cache a été effacée.
4. Vous pouvez maintenant allumer l'appareil pour voir si ce serait le cas.

Au cas où l'effacement de la partition de cache ne résoudrait pas le problème, il n'y a pas d'autre option que de faire un effacement complet des données. Vous perdrez une grande partie, sinon la totalité, de vos données, y compris vos contacts, messages, personnalisations, etc.

Réinitialisation d'usine

1. Appuyez sur les boutons d'alimentation et d'augmentation du volume et maintenez-les enfoncés.
2. Attendez que le téléphone vibre trois fois, puis relâchez les touches. Veuillez noter que le téléphone vibre une fois, mais continuez à maintenir ces touches jusqu'à ce qu'il vibre trois fois.
3. Allumez maintenant votre téléphone.

Si tout le reste échoue, une option qui vous reste est d'installer une ROM personnalisée (tierce).

Le Xperia Z1 s'éteint au hasard

Problème: Je ne suis pas un technicien donc je ne sais pas comment expliquer mon problème. Tout récemment, j'ai remarqué que mon téléphone, un Xperia Z1, a commencé à présenter des retards et des blocages. Je pensais que c'était tout simplement correct et qu'il faisait partie du système car je pouvais continuer à l'utiliser normalement malgré quelques retards. Je pensais que le problème allait bientôt disparaître, mais j'avais tort; il a même progressé. Il y a eu un cas pendant que j'envoyais un texto, le téléphone s'est juste éteint. Avant cela, j'ai rechargé le téléphone à son maximum, donc je sais que ce n'était pas une insuffisance de courant. Je l'ai rallumé et c'est ce que j'ai pensé que c'était juste pour une fois. Mais cela s'est reproduit après plusieurs heures et il n'arrêtait pas de se produire que je suis tellement énervé que je peux le jeter à tout moment. Pouvez-vous m'aider, s'il vous plaît?

Répondre: Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un téléphone Sony Xperia Z1 s'éteint ou redémarre au hasard. Et comme nous ne savons pas avec certitude ce qui cause le problème sur votre téléphone, nous devons le réduire. Maintenant, voici une courte liste des causes possibles:

• L'application tierce est devenue voyou.
• L'application ou le service par défaut ne fonctionne pas correctement.
• Certaines données corrompues entraînent des incohérences affectant le fonctionnement normal.
• La batterie est défectueuse.

Pour de tels problèmes, les applications et services tiers sont les principaux suspects. Je veux dire, le téléphone fonctionnait correctement lorsque vous l'avez acheté et vous avez pu l'utiliser sans problème pendant des mois. Cela dit, nous devons prouver notre affirmation.

Démarrez le Xperia Z1 en mode sans échec

Le démarrage du téléphone en mode sans échec signifie qu'il n'exécutera que les applications et services par défaut. C'est le meilleur moyen de déterminer si la cause du problème était une application tierce ou non. Voici comment:

• Lorsque le téléphone est allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Appuyez de manière prolongée sur l'option Éteindre.

1. Vous serez présenté avec l'invite du mode sans échec, appuyez sur OK.
2. Le téléphone démarrera maintenant en mode sans échec.
3. Observez attentivement pour voir s'il s'arrête toujours.
4. Sinon, nous avons raison au sujet d'une application tierce à l'origine du problème.
5. Désinstallez les applications que vous pensez être à l'origine du problème, commencez à partir de l'installation la plus récente.
6. Redémarrez toujours le téléphone juste après avoir désinstallé une application.

Au cas où le téléphone redémarre toujours même en mode sans échec, nous devons nous concentrer sur les applications et les services par défaut. Ce sont ceux qui étaient préinstallés sur le téléphone. Le problème est que vous ne pouvez pas les désinstaller du téléphone. Donc, la meilleure façon de faire est d'effacer d'abord la partition de cache, puis d'effectuer la réinitialisation d'usine.

Effacement de la partition de cache lorsque l'appareil est éteint

1. Appuyez sur les boutons d'alimentation et d'augmentation du volume et maintenez-les enfoncés.
2. Attendez que le téléphone vibre une fois, puis relâchez les touches.
3. Voilà, la partition de cache a été effacée.
4. Vous pouvez maintenant allumer l'appareil pour voir si ce serait le cas.

Réinitialisation d'usine

Cette procédure supprimera toutes vos données, vous devrez donc sauvegarder celles que vous ne voulez pas perdre. C'est le tracas de l'exécution d'une réinitialisation générale.

1. Sauvegardez tout.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Choisissez Paramètres et appuyez sur Personnel.
4. Appuyez sur l'option Sauvegarder et réinitialiser.
5. DÉCochez l'option de restauration automatique.
6. Maintenant, sous Données personnelles, appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser le téléphone.
8. Appuyez sur Tout effacer pour confirmer votre action.

Améliorations sonores plantées sur Xperia Z1

Problème: Je ne sais pas si c'était à cause de la récente mise à jour Android 4.3 ou de la nouvelle version de Walkman, mais l'amélioration du son n'arrête pas de planter sur mon Xperia Z1. Lorsque j'accède à Améliorations sonores> Paramètres, le message "Malheureusement, les améliorations sonores se sont arrêtées." Avez-vous une idée de la façon de résoudre ce problème? Qu'est-ce que je dois faire?

Répondre: Beaucoup diraient que c'était un bogue car il a commencé juste après la mise à jour Android 4.3 Jelly Bean mais je dirais que c'était un simple problème de compatibilité. Les données du service Sound Enhancements stockées dans le téléphone avaient juste besoin d'une mise à jour. Cela signifie que le téléphone a juste besoin de mettre en cache un ensemble de données plus récent et plus récent pour qu'il fonctionne à nouveau normalement. Mais comme le service est intégré au système central du Xperia Z1, vous pouvez également le faire en effaçant le cache et les données de l'application Walkman. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Maintenant, faites défiler et appuyez sur Appareil, puis choisissez Applications.
4. Balayez vers la gauche ou la droite pour afficher le contenu de tous les onglets.
5. Faites défiler et appuyez sur Walkman.
6. Appuyez d'abord sur le bouton Forcer l'arrêt.
7. Appuyez sur les boutons Effacer le cache et Effacer les données.

Fondamentalement, la procédure ci-dessus résoudra ce problème mineur avec le service d'amélioration du son du Xperia Z1. Mais au cas où ce ne serait pas le cas, il existe une autre procédure: effacer la partition de cache.

1. Lorsque le Xperia Z1 est allumé, maintenez les boutons d'alimentation et d'augmentation du volume enfoncés.
2. Continuez d'appuyer jusqu'à ce que l'écran s'éteigne et que le téléphone vibre une fois.
3. Relâchez les touches une fois que l'écran s'éteint.
4. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone. Voilà, la partition de cache a déjà été effacée.

Haut-parleur activé pendant les appels

Problème: J'ai un problème très ennuyeux avec mon Sony Xperia Z1, même si cela n'est arrivé que récemment. Je ne sais pas quel est le problème ou ce que j'ai mal fait, mais depuis environ 3 jours, tous mes appels téléphoniques sont allés directement au haut-parleur. Je n'utilise mon téléphone que pour les appels principalement, puis je navigue de temps en temps sur le Web, interagis avec des amis sur Twitter et Facebook. Le fait est qu'il n'est pas surutilisé et que je ne me trompe pas avec les paramètres. J'ai installé très peu d'applications et je pense que ce n'est pas une application qui en est la cause. Tout conseil que vous pouvez serait sûrement apprécié. J'adore utiliser le téléphone à l'ancienne, c'est-à-dire le tenir à mon oreille lorsque je prends un appel, mais le faire avec le haut-parleur est un peu stupide. Oh au fait, j'ai vérifié les réglages et tout était parfait je pense.

Répondre: Ma première impression sur ce problème me dirait qu'une application d'accessibilité a été installée et que c'est à l'origine du problème. Ce que c'est? Je ne sais pas. Je m'attendais à ce que vous me parliez des «quelques applications» que vous avez installées. Je ne veux pas vous discréditer lorsque vous avez dit que ce n’est pas une application qui en est la cause, mais pour moi, la cause première de ce problème est une application tierce, même si je ne peux pas le savoir avec certitude, puis-je?

Mon esprit est ouvert à d'autres possibilités ou causes mais je m'en tiendrai à ce que mon instinct me dirait. Donc, pour notre première étape de dépannage, démarrez votre Xperia Z1 en mode sans échec.

1. Lorsque le téléphone est allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Appuyez de manière prolongée sur l'option Éteindre.
3. Vous serez présenté avec l'invite du mode sans échec, appuyez sur OK.
4. Le téléphone démarrera maintenant en mode sans échec.
5. À l'aide d'un autre téléphone, appelez le numéro associé à votre Xperia Z1.
6. Prenez l'appel pour tester s'il va toujours directement au haut-parleur.
7. Sinon, c'est une application tierce qui a causé le problème. Vous devez suivre les applications récemment installées et les désinstaller l'une après l'autre jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Si le téléphone passe toujours au haut-parleur même en mode sans échec, il est possible que l'une des applications principales soit à l'origine du problème. La prochaine chose que vous faites est d'effacer la partition de cache:

1. Lorsque le Xperia Z1 est allumé, maintenez les boutons d'alimentation et d'augmentation du volume enfoncés.
2. Continuez d'appuyer jusqu'à ce que l'écran s'éteigne et que le téléphone vibre une fois.
3. Relâchez les touches une fois que l'écran s'éteint.
4. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone. Voilà, la partition de cache a déjà été effacée.
5. Essayez d'appeler votre numéro et voyez s'il va au haut-parleur.

Si oui, vous devez faire en sorte que votre téléphone soit soumis au processus de service de mise à jour de Sony.

1. Accédez à cette page depuis votre ordinateur. [Lien ici]
2. Téléchargez le logiciel et installez-le.
3. Suivez les instructions à l'écran.
4. Testez si le problème persiste.

Si le problème persiste après le processus ci-dessus, il n'y a pas d'autre option que de réinitialiser les paramètres d'usine. Mais d'abord, sauvegardez toutes vos données importantes.

1. Sauvegardez tout.
2. Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Applications.
3. Choisissez Paramètres et appuyez sur Personnel.
4. Appuyez sur l'option Sauvegarder et réinitialiser.
5. DÉCochez l'option de restauration automatique.
6. Maintenant, sous Données personnelles, appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
7. Appuyez sur Réinitialiser le téléphone.
8. Appuyez sur Tout effacer pour confirmer votre action.

Si tout échoue, apportez votre téléphone au centre de service Sony le plus proche et faites-le vérifier par un technicien agréé.

Le Wi-Fi est instable, joue de la musique locale

Problème: Je suis un enseignant et un non-technicien. Donc, mon problème est que je ne peux pas obtenir un bon signal (la plupart du temps) de mon réseau WiFi à la maison. Ce problème est déjà présent lorsque j'ai acheté mon Xperia Z1 en janvier. Le truc, c'est qu'il y a des moments où je peux me connecter très bien et que je reçois un signal WiFi puissant. Mais la plupart du temps, je reçois un signal très faible à aucun. Inutile de dire que ma connexion Internet est nulle, bien que mon ordinateur portable puisse se connecter très bien. Bien que je veuille blâmer mon nouveau téléphone pour cela, je ne peux pas parce que cela s'est déjà produit avec mon Galaxy S3, mon téléphone avant celui-ci. Si cela peut vous aider, j'ai un routeur Belkin. De plus, comment puis-je lire les morceaux de la carte SD de mon téléphone pour réduire au minimum mon forfait de données mobiles? Merci de votre aide.

Répondre: Interférence. C’est la première chose à laquelle j’ai pensé en lisant les deux premières phrases de votre message. Vous devez vivre dans une maison remplie d'appareils perturbateurs, ou votre routeur a été configuré pour utiliser un canal facilement interrompu. Bien que les problèmes de Wi-Fi soient communs aux smartphones, il n'y a pas de bogue Wi-Fi connu dans le Xperia Z1 à ce jour. Mon instinct me dirait qu'il n'y a pas de problème avec votre téléphone mais avec votre réseau Wi-Fi. Voici ce que vous devez faire:

1. Dans votre ordinateur portable, lancez un navigateur (Chrome, Firefox, Internet Explorer, etc.).
2. Dans la barre d'adresse, tapez 192.168.2.1 et appuyez sur la touche Entrée.
3. La page de configuration Web de votre routeur (Belkin) s’affiche à l’écran.
4. Cliquez sur le lien de connexion situé dans le coin supérieur droit de la page.
5. Entrez votre mot de passe et appuyez sur Soumettre. Si vous ne vous souvenez pas avoir modifié le mot de passe par défaut, laissez ce champ vide.
6. Recherchez la section Sans fil et cliquez sur Canal et lien SSID.
7. Recherchez la section Canal sans fil et choisissez entre 1, 6 et 11.
8. Cliquez sur Appliquer les modifications.
9. Rafraîchissez votre réseau en débranchant votre routeur de la source d'alimentation pendant au moins une minute.
10. En même temps, dans votre téléphone, désactivez le Wi-Fi et éteignez le téléphone.
11. Rebranchez le routeur et attendez encore une minute pour vous assurer que le routeur a complètement démarré.
12. Rallumez le téléphone, accédez aux paramètres Wi-Fi et rallumez-le.
13. Connectez-vous à votre réseau.

J'espère que cette procédure fonctionne pour vous. Sinon, veuillez nous en informer par e-mail.

À propos de votre autre question, vous pouvez en fait lire les pistes enregistrées sur votre carte SD en désactivant simplement Music Unlimited. Les morceaux de musique enregistrés localement seront détectés et ajoutés à la liste de lecture lorsque vous désactivez Music Unlimited.

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