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De nombreuses personnes se demandent quelles sont les étapes à suivre avant de vendre leur appareil ou de le donner en cadeau. Dans l'épisode d'aujourd'hui, nous vous montrons les éléments de base à prendre en compte lors de la vente ou de l'offre de votre Galaxy Note9.
Problème: que faire avant de vendre votre Galaxy Note9 (pour vous assurer qu'il fonctionne sur un autre réseau)
Nous passons une partie de notre année au Canada et une autre au Royaume-Uni. Pendant que nous étions au Royaume-Uni le mois dernier, j'ai profité d'un excellent spécial Samsung et j'ai acheté un Note 9. Les téléphones Samsung vendus au Royaume-Uni, comme tous les Samsung vendus dans l'UE, ont un dispositif de protection, vraisemblablement pour arrêter les gens acheter le téléphone au Royaume-Uni, puis le ramener au Canada et le vendre comme encore scellé. Vous devez déballer le téléphone et insérer une carte SIM britannique, puis passer un appel pendant au moins cinq minutes (mon revendeur a suggéré 20 minutes, mais j'ai trouvé que dix suffisaient) afin de terminer le déverrouillage et de pouvoir l'utiliser avec tout réseau en dehors de l'Europe, dans mon cas, c'est le Canada. Je ne m'entends pas très bien - mon téléphone principal est un BlackBerry 10 et j'ai du mal à m'habituer à Android. Si je décide de le vendre, je voudrais évidemment le réinitialiser en usine pour m'assurer que mes données sont supprimées et que le téléphone peut être configuré par un acheteur. La question est la suivante: si je réinitialise les paramètres d'usine, est-ce que moi, ou un nouvel acheteur, devrais-je à nouveau passer par la procédure SIM basée au Royaume-Uni avant de pouvoir l'utiliser avec succès au Canada ou aux États-Unis? En d’autres termes, tout le système, y compris ce verrou de sécurité, est-il réinitialisé si je restaure les paramètres du fabricant? Merci d'avance pour toute réponse, bonne année.
Solution: De nombreux appareils Samsung sont conçus pour des opérateurs spécifiques qui les commandent. Les téléphones de marque de l'opérateur présentent les spécifications matérielles afin de fonctionner pour un réseau particulier. Dans le contexte de l'environnement mobile britannique, cela signifie que le matériel utilisera la technologie GSM, qui est différente de CDMA. Bien que de nombreux téléphones GSM puissent fonctionner avec les réseaux CDMA, des problèmes d'incompatibilité peuvent toujours survenir. En général cependant, ces problèmes sont mineurs et peuvent avoir des solutions de contournement.
Protection de réinitialisation d'usine
Les appareils Samsung sont protégés contre la réinitialisation d'usine non autorisée à l'aide de FRP ou de la protection contre la réinitialisation d'usine. Il s'agit d'une fonction de sécurité qui empêche les téléphones volés d'être utilisés après avoir effacé son périphérique de stockage. Cela fonctionne en demandant le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Google associé à l'appareil. Si un utilisateur est incapable de fournir les informations d'identification, le téléphone se verrouille et le reste jusqu'à ce que les informations correctes soient saisies. Afin d'éviter de causer des problèmes à l'acheteur de votre appareil, assurez-vous de supprimer ou de supprimer tout ou partie des comptes Google de votre Note9 avant de le réinitialiser. Vous pouvez le faire en procédant comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Cloud et comptes.
- Appuyez sur Comptes.
- Appuyez sur le compte Google que vous souhaitez supprimer.
- Appuyez sur le bouton SUPPRIMER LE COMPTE.
- Appuyez sur SUPPRIMER LE COMPTE pour confirmer.
Le téléphone doit être déverrouillé par le réseau
La réponse à votre question dépend du type de processus d'approvisionnement dont votre Galaxy Note9 a besoin pour fonctionner sur un autre réseau. Tant que le réseau est correctement déverrouillé, il devrait pouvoir fonctionner sur un autre réseau. Par «réseau déverrouillé», nous entendons l’état de la configuration réseau d’un appareil qui devrait lui permettre de s’enregistrer sur un nouveau réseau (en dehors de son réseau d’origine). Si le réseau d'origine n'a pas déverrouillé votre Note9 pour une raison quelconque, il ne pourra pas utiliser les appels vocaux, les SMS, les MMS et les données mobiles sur un autre réseau. Certaines des raisons courantes pour lesquelles un téléphone peut refuser de s'inscrire à un autre réseau sont les suivantes:
- l'appareil a été signalé comme perdu ou volé,
- l'appareil est lié à un compte dont le solde est impayé,
- l'IMEI de l'appareil a été changé, modifié ou effacé,
- le matériel de l'appareil n'est pas compatible avec le réseau (il essaie de se connecter)
- il y a incompatibilité logicielle avec le réseau (il essaie de se connecter)
Obtenez de l'aide de votre opérateur
Nous ne disposons pas d'informations de première main sur votre Galaxy Note9, donc la meilleure chose à faire pour le moment est d'appeler votre opérateur. En faisant cela, vous voulez vous assurer que votre téléphone est correctement effacé et que vous n'avez pas de solde impayé. Si vous le faites, assurez-vous de régler cela d'abord, puis demandez que le téléphone soit déverrouillé du réseau (afin que vous puissiez l'utiliser sur un autre réseau). Si votre Note9 est déjà déverrouillée en usine, ce qui signifie qu'elle a été déverrouillée avant que vous ne la configuriez, tout ce que vous avez à faire est de vous assurer de payer toutes vos factures. De cette façon, votre opérateur ne marquera pas l'appareil comme volé ou perdu et ne l'empêchera pas de se connecter.
La réinitialisation d'usine rétablira très probablement toutes les configurations logicielles à leurs valeurs par défaut. Cela signifie que l'environnement logiciel de l'appareil sera comme celui que vous avez déballé pour la première fois. Ses paramètres réseau seront également rétablis à leur configuration normale, spécifique à l'opérateur, de sorte que le même processus que vous avez effectué peut être nécessaire. Encore une fois, nous ne sommes pas sûrs à 100% à ce sujet, nous vous suggérons donc de parler d'abord à votre opérateur. Si vous avez votre carte SIM canadienne avec vous, insérez-la dans votre Note9 après l'avoir essuyée avec la réinitialisation d'usine et voyez ce qui se passe. Si vous êtes sur un réseau GSM au Canada, nous ne pensons pas du tout que vous rencontrerez des problèmes majeurs. Le problème peut toutefois se produire si vous l’utilisez sur un réseau CDMA. Gardez à l'esprit que certains opérateurs peuvent utiliser à la fois GSM et CDMA selon la région. Si vous prévoyez de vendre le téléphone, assurez-vous d'informer l'acheteur de ces facteurs pour éviter de causer des problèmes.
Vérifiez la fréquence
Un autre problème que vous pouvez rencontrer lors de l'utilisation d'un téléphone européen au Canada est le risque qu'il ait un problème de fréquence. Des exemples de gammes de fréquences utilisées par de nombreux réseaux GSM au Canada sont 800, 850 et 1900 MHz. Cela signifie que les infrastructures physiques (tours cellulaires) ne diffusent que dans ces bandes radio. Si votre Galaxy Note9 ne prend pas en charge la fréquence existante utilisée par un opérateur canadien (ou par tout autre opérateur réseau ailleurs), votre appareil ne pourra pas du tout s'enregistrer. Cette limitation est liée au matériel. Vous ne pouvez donc rien y faire car vous ne pouvez pas modifier le matériel de votre appareil. S'il y a plusieurs opérateurs de réseau dans la région, vous pouvez essayer de voir comment votre Note9 fonctionne en utilisant leurs cartes SIM.
