Vérifier la couverture réseau. Vérifiez auprès de vos amis qui se sont abonnés au même opérateur que vous avez souscrit pour savoir s'il s'agit d'un problème de réseau. Si tel est le cas, le problème devrait être résolu dans les prochaines heures environ, à moins que des événements graves susceptibles d'avoir perturbé le service ne se produisent dans les environs près de chez vous. Vous pouvez également appeler le support technique pour vous renseigner ou pour signaler une interruption de service.
Après avoir vérifié et que vous êtes sûr que le problème ne vient pas du réseau, essayez de sortir de chez vous pour voir si vous pouvez obtenir une meilleure réception. Si vous le pouvez, le problème ne vient pas du téléphone. Sinon, passez à l'étape suivante pour continuer le dépannage.
Redémarrer / réinitialiser votre téléphone en douceur. Bien sûr, votre téléphone est toujours sous garantie, donc la seule chose que vous pouvez faire avec, du moins pour le moment, est de faire une réinitialisation logicielle.
- Éteignez votre téléphone.
- Retirez la batterie pendant 1 minute.
- Réinsérez-le et allumez le téléphone.
- Vérifiez s'il reçoit un signal.
Demandez à un technicien de vérifier le téléphone. Rendez-vous dans un centre de service agréé ou chez votre fournisseur et faites vérifier l'appareil par un technicien. Votre opérateur ou fournisseur peut remplacer le téléphone par une nouvelle unité si le technicien ne peut pas résoudre le problème. Au moins, c’est une chose qu’un opérateur peut fidéliser à ses clients ayant des problèmes avec leurs appareils.
Pour des problèmes comme celui-ci, ne laissez jamais des techniciens non autorisés ouvrir l'appareil car vous pourriez finir par annuler votre garantie. Vous n'avez pas non plus besoin de flasher des ROM personnalisées ou de rooter le téléphone.
Envoyez-nous vos problèmes par e-mail
Si vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone et que vous ne savez pas quoi faire pour les résoudre, envoyez-nous un e-mail à [email protected] et nous rechercherons des solutions possibles pour vous. Nous n'avons peut-être pas toutes les réponses à vos questions, mais au moins, nous connaissons certaines personnes qui sont suffisamment informées pour résoudre les problèmes de téléphone, en particulier les appareils Android. Nous ne pouvons pas garantir une réponse à chaque e-mail que nous recevons, mais soyez assurés que nous lirons tous ces e-mails même si certains ressemblent à des spams.
