Étape 2: Nettoyez le trou du microphone. À l'aide d'une aiguille, nettoyez doucement le trou au bas du téléphone pour éliminer la corrosion. La plupart du temps, lorsque ce problème survient, le nettoyage du trou peut le résoudre; cela vaut le temps et les efforts.

Étape 3: Mettez à jour votre firmware. Si une mise à jour est disponible pour votre téléphone, n'hésitez pas à la télécharger et à l'installer sur votre téléphone. Bien que Samsung n'ait pas reconnu le problème comme un bogue, il a été signalé que les mises à jour OTA pouvaient le résoudre.

Étape 4: Dégâts liquides. Lorsque le téléphone est exposé à l'eau ou à un liquide, certains composants électroniques ne fonctionnent pas comme ils le devraient. Ce problème pourrait n’être qu’un des nombreux problèmes auxquels vous serez confronté si tel est le cas. Si vous êtes sûr que c’est de l’eau qui en est la cause, n’allumez pas le téléphone au lieu de l’apporter à un technicien autorisé pour le nettoyer et le sécher.

Étape 5: problème de réseau. Si le problème est dû à un problème sur le réseau, vous ne pouvez pas vraiment faire quelque chose pour le résoudre, mais attendez que le problème soit résolu. Mais vous pouvez appeler la hotline pour vous renseigner ou signaler le problème.

Étape 6: problème matériel. Le pire des cas serait que le microphone soit cassé et doit être remplacé. Si tel est le cas, cela peut prendre des semaines ou des mois avant que le téléphone ne vous soit retourné. Si vous êtes sous contrat, vous pouvez demander le remplacement d'un appareil auprès de votre fournisseur. Des problèmes comme celui-ci, tant que le téléphone n’a pas été exposé à un liquide, sont souvent couverts par la garantie.

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Nous ne pourrons peut-être pas répondre à tous les e-mails que nous recevons, mais soyez assurés que nous les lisons… oui, tous, même si certains ressemblent à des spams.