Les problèmes de haut-parleur avec le Galaxy S4 sont probablement causés par l'utilisation d'un casque ou d'un autre type d'améliorations non fonctionnelles. Dans certains cas, le problème est dû à une application tierce qui empêche le périphérique de répondre à certaines commandes. Et enfin, l'appareil pourrait subir un certain type de dommage liquide ou physique.
SOLUTIONS DE TRAVAIL
Voici ce que vous pouvez faire pour résoudre les problèmes de haut-parleurs avec le GS4. Ils sont les suivants:
- Essayez de supprimer toutes les améliorations ou accessoires attachés à votre appareil, y compris un casque.
Après avoir supprimé toutes les améliorations connectées de votre appareil, passez un appel test vers votre messagerie vocale. - Essayez de lire la messagerie vocale sur votre appareil et voyez si le problème est résolu. Sinon, vous devez envisager de remplacer le casque pour résoudre le problème.
Si les problèmes de haut-parleur persistent, essayez de faire d'autres tests pour savoir ce qui cause réellement le problème et résolvez-le complètement:
A. Effectuez un test du haut-parleur externe. Voici comment faire:
- Enregistrez un clip pendant quelques secondes avec audio à l'aide de l'enregistreur vocal ou de l'application caméscope de votre appareil.
- Lisez le clip.
- Si vous remarquez que le son est clair via le haut-parleur externe, cela signifie que l'appareil fonctionne correctement.
- Si vous remarquez que le son n'est pas clair ou n'entendez aucun son lors de la lecture du clip vidéo, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation des données d'usine sur votre appareil.
REMARQUE: La réinitialisation des données d'usine signifie ici que vous allez réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine.
B. Effectuez un test de l'écouteur. Voici comment faire:
- Essayez de passer un appel test sur votre messagerie vocale.
- Si vous entendez clairement le son via l'écouteur, cela indique que l'appareil fonctionne correctement.
- Mais si vous remarquez que le son n'est pas clair ou qu'aucun son n'est entendu, passez à la réinitialisation des données d'usine.
Si les problèmes de haut-parleur persistent, essayez de désinstaller les applications. Il se peut qu'une application provoque un dysfonctionnement du haut-parleur de l'appareil.
DÉPANNAGE DES PROBLÈMES DE MICROPHONE
Une indication d'un problème potentiel de microphone sur le GS4 est lorsque vous pouvez entendre les appelants mais qu'ils ne peuvent pas vous entendre de leur côté.
SOLUTIONS DE TRAVAIL
Si vous détectez d'éventuels problèmes de microphone avec votre appareil, essayez de faire ceci:
- Retirez la batterie pendant 30 secondes, l'appareil toujours sous tension. Attendez que le temps se soit écoulé, puis remplacez la pile.
- Allumez l'appareil.
- Enregistrez un clip pendant quelques secondes avec audio à l'aide de l'enregistreur vocal ou de l'application caméscope.
- Lisez le clip pour tester l'audio.
- Si vous entendez que le son est clair, cela signifie simplement que le microphone et le haut-parleur de l'appareil fonctionnent correctement.
- Si vous remarquez que le son n'est pas clair ou que vous n'entendez aucun son, passez à la réinitialisation des données d'usine. Cela réinitialisera l'appareil aux paramètres d'usine.
Si les problèmes sur le haut-parleur et le microphone avec le Galaxy S4 persistent toujours, essayez d'appeler le service technique de Samsung pour d'autres étapes de dépannage. Vous pouvez également envisager des options de réparation en tant que telles avec la réparation sous garantie, la réparation hors garantie et les options d'assurance avec l'OEM.
