Contenu

• Problème 1: Comment mettre à jour AT&T Note 5 vers Marshmallow en dehors du réseau AT&T
• Problème 2: Galaxy Note 5 bloqué dans l'écran de chargement après un échec de l'enracinement
• Problème 3: Galaxy Note 5 manquant le commutateur d'appel vidéo de Verizon
• Problème 4: Questions sur le Galaxy Note 5 Android Nougat, comment revenir à la version Android précédente

Ce post # GalaxyNote5 répond à certaines questions sur le système d'exploitation Android que nous avons reçues ces derniers jours. Nous espérons que cela deviendra une autre référence utile pour la communauté Android.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Comment mettre à jour AT&T Note 5 vers Marshmallow en dehors du réseau AT&T

Salut. J'ai donc récemment acheté un Note 5 en ligne. Je ne savais pas qu’il s’agissait d’un téléphone déverrouillé en usine chez & t. Je pensais juste qu'il était déverrouillé sans réseau en particulier. Je vis dans les Caraïbes. Quelques jours après que le téléphone se rende compte que le logiciel est obsolète et a Lollipop 5.1.1. J'essaie de mettre à jour et il indique que le serveur & t vérifie. existe-t-il un moyen d'obtenir la mise à jour en ligne sans passer par at & t? Aidez-moi, car je suis déçu de ne pas avoir la mise à jour de guimauve à laquelle j'étais habitué. Je viens de Trinité-et-Tobago. Et utilisez une simulation bmobile. - Liahms.Clarke

Solution: Salut Liahms.Clarke. La meilleure façon de procéder pour vous dès maintenant est de vérifier d'abord s'il existe un moyen pour vous de mettre à niveau l'appareil via Samsung Smart Switch. C'est la manière officielle pour vous en ce moment. Cette procédure nécessite que vous installiez Smart Switch sur un ordinateur et dans votre Note 5 (si vous ne l'avez pas pour le moment). Pour installer Smart Switch sur votre ordinateur, procédez comme suit:

1. Ouvrez le navigateur Internet sur votre ordinateur et visitez le page d'installation de Smart Switch
2. Cliquez sur le lien de téléchargement approprié.
   • Pour PC
   • Pour Mac
3. Cliquez pour lancer le fichier .exe téléchargé (.dmg sur Mac).
4. Confirmez que vous acceptez les termes du contrat de licence en cliquant sur les deux cases à cocher.
5. Cliquez sur Suivant.
6. Terminez le processus d'installation en cliquant sur le terminer Après cela, l'application Smart Switch nouvellement installée s'exécutera automatiquement.

Une fois que vous avez téléchargé et installé l'application Smart Switch sur votre ordinateur, vous pouvez visiter la page d'installation du Google Play Store pour télécharger la version mobile dans votre Note 5.

Maintenant que votre ordinateur et votre mobile disposent de l'application Smart Switch, connectez votre téléphone à votre ordinateur via un câble USB et voyez si une mise à jour est disponible. Vous saurez immédiatement si une mise à jour est disponible, car la version PC de l'application vous le dira. S'il n'y a pas d'invite de mise à jour disponible, vous n'avez pas de chance. Cela signifie que vous devrez installer manuellement la mise à jour vous-même. Ce processus est appelé clignotant et nécessite des connaissances avancées d'Android. Il s’agit d’une procédure délicate qui peut potentiellement endommager votre téléphone si elle n’est pas effectuée correctement. Si vous voulez le faire, assurez-vous de faire des recherches sur le sujet pour éviter de rencontrer des problèmes. Gardez à l'esprit que les procédures de clignotement exactes peuvent varier selon le modèle de téléphone, vous devez donc être absolument sûr de suivre un bon guide.

Nous avons trouvé un guide du site XDA-Developers qui peut vous aider. Cependant, nous n’avons pas testé les étapes, nous ne pouvons donc pas vérifier directement si elles fonctionnent ou non. Suivez-les à vos risques et périls.

Problème 2: Galaxy Note 5 bloqué dans l'écran de chargement après un échec de l'enracinement

Salut. C'est Cantrice. J'ai un problème avec ma note 5. J'ai essayé de l'enraciner, mais j'ai échoué. J'ai suivi les instructions mais après avoir effacé, je ne trouve pas le périphérique de stockage dans mon ordinateur portable et je ne peux pas copier-coller le fichier que je dois copier sur ma note 5 et je suis bloqué là-bas. Jusqu'à présent, ma note 5 restait coincée dans le logo qui disait "Galaxy Note 5." Je ne peux pas m'en servir. Y a-t-il quelque chose que je puisse faire à ce sujet. Aidez-moi, s'il vous plaît. - Cantrice

Solution: Salut Cantrice. Nous ne connaissons pas l'historique de l'appareil et les étapes exactes que vous avez effectuées, mais nous savons que certaines versions du Galaxy Note 5 ne peuvent pas être rootées. La meilleure chose que vous pouvez faire pour le moment est de voir si vous pouvez résoudre le problème en effaçant son cache ou en l’effaçant avec une réinitialisation d'usine via le mode de récupération. Voici comment procéder:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez et maintenez le Accueil et Monter le son touches, puis maintenez la touche Puissance
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez le Puissance touche mais continuez à tenir Accueil et Monter le son
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. Tu peux soit effacez la partition de cache ou faire une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Si la réinitialisation d'usine ne fonctionne pas ou si vous ne parvenez pas du tout à démarrer en mode de récupération, envisagez de remettre le chargeur de démarrage en stock. Une fois que vous avez fait cela, vous pouvez alors flasher la version d'origine du micrologiciel.

Pour reflasher un chargeur de démarrage, voici les exemples d'étapes. La procédure exacte peut varier légèrement en fonction du modèle de votre téléphone. Les étapes ci-dessous sont à des fins de démonstration uniquement:

1. Recherchez le micrologiciel approprié pour votre modèle de téléphone et téléchargez-le. Assurez-vous de sélectionner le bon. Il doit s'agir du même micrologiciel exact qui s'exécutait précédemment sur votre appareil. Nous supposons que vous répertoriez la version du micrologiciel quelque part. Si vous n'en avez pas pris note auparavant, il est possible que vous choisissiez le mauvais. Comme vous le savez peut-être maintenant, l'utilisation d'un micrologiciel incorrect peut entraîner des complications, alors bonne chance.
2. Disons maintenant que vous avez identifié le bon micrologiciel. Vous souhaitez ensuite le télécharger sur votre ordinateur. Le fichier du firmware doit contenir un tas de fichiers comme AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Recherchez le fichier qui commence par une étiquette BL; il doit s'agir du fichier de chargeur de démarrage correspondant à ce micrologiciel. Une fois que vous avez identifié le fichier du chargeur de démarrage, copiez-le sur le bureau de votre ordinateur ou dans tout autre dossier auquel vous pouvez facilement accéder.
4. Continuez avec le reste de la procédure de clignotement en utilisant le programme Odin.
5. Dans Odin, cliquez sur l'onglet BL et assurez-vous d'utiliser le fichier du chargeur de démarrage que vous avez identifié précédemment.
6. Maintenant, assurez-vous que le statut «Device Added» et son «ID: COM box» sont devenus bleus avant d'appuyer sur le bouton START. Cela déclenchera le clignotement du chargeur de démarrage de votre téléphone.
7. Redémarrez le téléphone une fois la procédure terminée.

Problème 3: Galaxy Note 5 manquant le commutateur d'appel vidéo de Verizon

Après avoir reçu un e-mail de Verizon disant que je pouvais bénéficier d'appels vocaux gratuitement, j'ai essayé de l'activer. Selon leurs instructions en ligne, j'ai tapé sur les paramètres, puis il a demandé d'appuyer sur le «commutateur d'appel vidéo» pour l'activer. Il n'y a pas d'option de commutation vidéo! Pouvez-vous me dire quoi faire? Je vous remercie! - Jan Martin

Solution: Bonjour Jan.Si votre note 5 provient de Verizon lui-même, c'est-à-dire qu'elle affiche le logo Verizon lorsque vous la redémarrez, qu'elle a le logo Verizon sur le couvercle externe ou que vous l'avez achetée dans la boutique Verizon, vous devez contacter l'équipe de support technique de Verizon sur la façon de trouver la fonction manquante. Son chemin a peut-être changé après une mise à jour ou il manque vraiment avec la version actuelle du micrologiciel dont vous disposez. Assurez-vous d'installer toute mise à jour Android disponible pour voir si le commutateur d'appel vidéo apparaîtra.

Pour autant que nous le sachions, les appels vidéo nécessitent que les modules complémentaires HD Voice & Video soient activés et que vous soyez dans la zone de couverture Verizon 4G LTE. Si vous êtes certain que vous remplissez ces conditions, mais que le commutateur d'appel vidéo n'est toujours pas disponible, vous devez en parler à Verizon. Nous ne travaillons pas pour Verizon, nous ne pouvons donc pas être plus précis sur ce qui peut être nécessaire pour que cela fonctionne.

Une autre raison pour laquelle Video Calling Switch n'est pas disponible peut être le fait que vous n'utilisez pas du tout de téléphone Verizon. Si vous possédez une note 5 de marque autre que Verizon, cela signifie que le logiciel exécuté sur l'appareil ne dispose pas de cette fonctionnalité spécifique à Verizon. Le commutateur d'appel vidéo n'est pas universel pour les appareils Samsung, donc les non-Verizon Note 5 ne le prennent pas en charge. Ignorez simplement l'e-mail que vous recevez de Verizon car il peut avoir été envoyé par erreur.

Problème 4: Questions sur le Galaxy Note 5 Android Nougat, comment revenir à la version Android précédente

Mon téléphone vient d'être mis à niveau vers le système d'exploitation 7. Il n'est donc incroyablement pas convivial ou facile à lire, tout est en noir et blanc. Icônes, menus, tout a changé. Je suis désespéré de revenir au système d'exploitation précédent. Veuillez aider! - Christine

Solution: Salut Christine. Si vous avez reçu la mise à jour officiellement, c'est-à-dire via le réseau de votre opérateur (mise à jour en direct), le seul moyen de revenir à la version précédente d'Android consiste à utiliser des moyens non officiels - le clignotement de la ROM. Nous ne vous recommandons pas de le faire, mais si vous le souhaitez vraiment, pensez à consulter notre suggestion pour les autres utilisateurs ci-dessus.

Cependant, si vous voulez rester avec Android Nougat et vivre avec, vous découvrirez bientôt que ce n'est vraiment pas si différent d'Android Marshmallow à bien des égards. Tout comme dans la plupart des changements majeurs dans nos vies, de nouvelles choses peuvent être étranges. Cependant, pour vous permettre de démarrer avec Android 7, nous vous suggérons de passer sous Paramètres> Affichage et changez certaines choses dans cette section. Vous pouvez commencer par changer le Mode écran à De base.

Si vous souhaitez économiser de l'énergie, essayez de réduire Résolution d'écran à HD (1280 * 720).

Si vous ne voulez pas de tailles de police trop petites, vous pouvez aller dans la section Zoom d'écran et police et redimensionner Zoom d'écran et Taille de police.

Pour une toute nouvelle expérience d'affichage, nous vous recommandons également de visiter Paramètres> Fonds d'écran et thèmes.

Si vous avez le temps, passez un peu de temps à jouer avec les options sous Réglages menu jusqu'à ce que vous soyez satisfait.

Mais encore une fois, si vous voulez vraiment revenir à la version précédente d'Android et vous compliquer la vie, allez-y et faites des recherches sur la façon de flasher votre appareil.