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• Comment résoudre les problèmes du Galaxy S9 après la mise à jour d'Android P (Android 9 Pie)

Certaines applications peuvent cesser de fonctionner correctement après une mise à jour Android. Dans l'article d'aujourd'hui, nous vous montrerons les étapes de dépannage à suivre en cas de problème d'application après la mise à jour de votre Galaxy S9 vers Android 9 Pie.

Comment résoudre les problèmes du Galaxy S9 après la mise à jour d'Android P (Android 9 Pie)

Les mises à jour peuvent casser des choses. Cela est compréhensible car il existe des millions de points de défaillance possibles dans Android. Alors que les développeurs font de leur mieux pour publier des versions d'Android avec le moins de bogues possible, il y a encore tellement de choses qui peuvent mal tourner. Si vous êtes l'un des utilisateurs du Galaxy S9 ayant un problème avec Android 9 Pie, voici ce que vous pouvez faire:

Redémarrage forcé. Le redémarrage d'un appareil doit être la première étape de dépannage à effectuer. Cela doit être fait avant d'essayer les autres suggestions ci-dessous. Parfois, les bogues des applications disparaissent si un téléphone est redémarré. Assurez-vous que vous simulez les effets d'une traction de batterie afin de vider correctement le système. Voici comment procéder:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Effacer la partition de cache. L'effacement du cache système doit suivre la première suggestion. Cela permet de garantir que votre S9 utilise un nouvel ensemble de fichiers temporaires ou de cache lors du chargement des applications. Parfois, une mise à jour peut corrompre ou rendre ce cache obsolète. Effacer la partition de cache où elle est stockée est un moyen d’éliminer les problèmes résultant d’un cache système corrompu.

Pour vider le cache de votre S9:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Forcer la fermeture de l'application. À d'autres moments, la fermeture d'une application peut également corriger des bogues. Cela se produit en cas de développement d'un bogue temporaire qu'Android ne peut pas résoudre seul. Aider le système de cette manière est facile et peut être fait à tout moment. Pour fermer une application, appuyez simplement sur le bouton Applications récentes, la touche programmable à gauche du bouton Accueil ou Bixby. Une fois que la liste des applications apparaît, appuyez sur le bouton «X» en haut à droite pour la fermer.

Vous pouvez également forcer la fermeture d'une application en procédant comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur le bouton Forcer la fermeture.

Installer les mises à jour. Certains bogues d'application nécessitent un changement de codage dans l'application elle-même pour les corriger. Si les problèmes que vous rencontrez sont récents et ont été signalés par d'autres utilisateurs, il est possible que le développeur dispose déjà d'un correctif. Assurez-vous de consulter Google Play Store pour toute mise à jour disponible pour l'application en question.

Vider le cache de l'application. Si aucun n'a fonctionné jusqu'à présent, la prochaine étape de dépannage que vous souhaitez faire est de vider le cache de ladite application. Tout comme pour effacer la partition de cache, cette procédure peut aider à résoudre un problème au niveau de l'application.

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer le cache.
8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinstaller l'application ou effacer ses données. Pour la même raison que le cache, vous devez également vous assurer que les données de votre application sont effacées. Vous pouvez le faire si le problème persiste après avoir effacé le cache Facebook. Suivez ces étapes sur ce que vous pouvez faire:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Rechercher une mauvaise application tierce. Si vous rencontrez des problèmes avec une application préinstallée (pas celle que vous avez ajoutée ou téléchargée), vous pouvez essayer de voir si une mauvaise application tierce est à blâmer. Toutes les applications que vous avez téléchargées après la première configuration du téléphone sont considérées comme tierces, y compris celles de Samsung et de Google. Pour vérifier si l'une des applications téléchargées est mauvaise, redémarrez le téléphone en mode sans échec. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

N'oubliez pas: le mode sans échec bloque les applications tierces. Si aucun des problèmes que vous mentionnez n'est présent, cela indique un problème d'application tierce. Toutes les applications que vous avez ajoutées après la configuration initiale du téléphone sont considérées comme tierces, même si elles sont des produits de Google ou de Samsung. Essayez de les prendre en compte dans votre dépannage.
Maintenant, si vous pensez qu'une application tierce est à blâmer après avoir effectué la procédure en mode sans échec, vous devez continuer et restreindre les applications suspectes. Voici comment:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les préférences de l'application. La réinitialisation des préférences de l'application est souvent négligée dans de nombreux articles de dépannage Android, mais lorsqu'il s'agit d'un problème comme le vôtre, cela peut être très utile. Il est possible qu'une ou certaines de vos applications par défaut ne soient pas correctement définies, ce qui provoque ce problème. Comme il n'y a aucun moyen de savoir si cette hypothèse est vraie, ce que vous devez faire est simplement de vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Réinitialiser les préférences de l'application.
5. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Retour aux paramètres d'usine. Enfin, essayez d'effacer votre téléphone et de restaurer tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut avec une réinitialisation d'usine. C'est une solution inévitable que vous devriez faire si toutes nos suggestions ci-dessus ne vous aident pas. Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Attendez les mises à jour. Si vous rencontrez un problème avec l'une de vos applications après une mise à jour vers Android 9 Pie et qu'aucune des étapes ci-dessus ne vous aide, il peut y avoir un problème de codage derrière cela. À ce stade, vous pouvez supprimer l'application problématique ou attendre sa mise à jour. Si le bogue est causé par un mauvais codage et que de nombreux autres utilisateurs l'ont signalé, il pourrait y avoir un correctif dans la prochaine mise à jour. Jusqu'à ce que vous ne puissiez pas mettre à jour l'application, essayez de ne pas l'utiliser ou supprimez-la simplement du système. Vous pouvez essayer de le réinstaller après quelques jours ou semaines.