Facebook s'assure toujours que ses applications sont régulièrement mises à jour et fonctionnent parfaitement tout le temps. C'est pourquoi vous rencontrez rarement des problèmes avec l'application Facebook, Messenger ainsi que toutes les autres applications sous son égide. Cependant, il arrive toujours que les choses ne se passent pas comme elles le devraient et nous avons en fait reçu des plaintes de propriétaires du Google Pixel 3 disant que l'application Messenger continue de planter.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Pixel 3 avec l'application Messenger qui continue de planter. Ce n’est pas vraiment un problème grave. Je suis donc convaincu que vous serez en mesure de faire fonctionner à nouveau parfaitement l’application simplement en effectuant quelques procédures de dépannage de base. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement un bug lié à un problème similaire, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider.
Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, essayez de parcourir notre page de dépannage, car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes avec cet appareil. Il y a de fortes chances que nous ayons déjà publié un article qui aborde des problèmes similaires. Essayez de trouver des problèmes présentant des symptômes similaires à ceux que vous avez actuellement et n'hésitez pas à utiliser les solutions que nous vous proposons. S'ils ne fonctionnent pas pour vous ou si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Voici ce que vous devez faire si Messenger continue de planter sur votre Pixel 3…
- Essayez de redémarrer votre Pixel 3.
- Effacer le cache et les données de Messenger.
- Découvrez s'il existe une mise à jour pour l'application.
- Désinstallez et réinstallez Messenger.
Ces procédures sont assez explicites, mais laissez-moi vous expliquer brièvement pourquoi vous devez faire ces choses. Tout d'abord, un redémarrage peut être en mesure de résoudre le problème, surtout si c'est la première fois que vous le rencontrez. Les applications se bloquent de temps en temps en raison de problèmes avec le micrologiciel et la plupart du temps, ce sont des problèmes mineurs. Alors, prenez un peu de temps pour redémarrer votre Pixel 3 et voyez si le problème est résolu.
Ensuite, il faut vider le Messenger de son cache et de ses données. Cela réinitialisera l'application à ses paramètres par défaut et la plupart du temps, c'est la solution la plus efficace en ce qui concerne le dépannage des applications qui plantent. L'avantage, c'est que vous ne perdrez aucun de vos fichiers, photos et autres données.
Après avoir vidé le cache et les données et que le problème persiste, essayez de voir si une mise à jour est disponible pour Facebook et Messenger. Mettez à jour ces applications si possible. Vous pouvez le faire en ouvrant l'application Play Store et en accédant à Mes applications.
Enfin, désinstallez Messenger, redémarrez votre téléphone et réinstallez-le si le problème persiste après avoir effectué les 3 premières procédures. Sur la base des expériences précédentes, l'une de ces procédures peut résoudre le problème et celle-ci est votre dernier recours.
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