Contenu

• Problème n ° 1: le Galaxy Note8 se déconnecte d'Internet tout seul lorsque l'écran est verrouillé, les notifications sont retardées
• Problème n ° 2: Que faire si Internet Galaxy Note8 continue de se déconnecter et de ralentir
• Problème n ° 3: Comment résoudre les problèmes généraux de messagerie texte Galaxy Note8
• Problème n ° 4: le Galaxy Note8 s'éteint tout seul lorsque la batterie atteint 50%

L'article de dépannage d'aujourd'hui répond à un cas concernant un # GalaxyNote8 avec un problème de lenteur des données mobiles. Si vous vivez une expérience similaire, assurez-vous de consulter nos suggestions ci-dessous.

Problème n ° 1: le Galaxy Note8 se déconnecte d'Internet tout seul lorsque l'écran est verrouillé, les notifications sont retardées

Lorsque mon téléphone est verrouillé, après environ 5 ou 10 minutes, je constate qu'il semble se déconnecter du wifi / des données mobiles. J'ai des notifications retardées, certaines ne passant que lorsque j'ai déverrouillé mon téléphone. D'autres fois, je suis informé qu'il s'est déconnecté d'Internet lors de l'utilisation de WhatsApp sur mon ordinateur portable, car il affiche un message indiquant que mon téléphone n'est plus connecté à Internet. Je n'ai pas de batterie / économiseur d'énergie activé sur mon téléphone. J'ai vérifié les paramètres pour voir s'il y avait une cause à cela, mais je ne vois rien. J'ai réglé mon téléphone en mode performances et j'ai essayé de le régler sur haute performance pour voir si cela fait une différence, mais il se déconnecte toujours. J'aimerais savoir s'il y a d'autres paramètres cachés que je pourrais essayer de changer pour garder mon téléphone connecté à Internet tout le temps.

Solution: Vous avez peut-être installé une application tierce telle que Doze ou Greenify, conçue pour optimiser l'utilisation de la batterie. Ces applications ont tendance à désactiver d'autres applications ou services qui peuvent s'exécuter en arrière-plan. Pensez à les supprimer si vous les avez installés.

Vous pouvez également essayer d'observer votre Note8 en mode sans échec et voir s'il y a un changement dans les comportements de notification. En mode sans échec, toutes les applications tierces seront bloquées. Si les notifications fonctionnent normalement en mode sans échec mais pas en mode normal, vous pouvez parier que vous avez un problème d'application.

Pour redémarrer votre Note8 en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Observez le téléphone pendant quelques heures pour voir toute différence.

N'oubliez pas que le mode sans échec ne permet pas de déterminer l'application exacte pour vous. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre Note8 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Problème n ° 2: Que faire si Internet Galaxy Note8 continue de se déconnecter et de ralentir

J'ai un nouveau non certifié, déverrouillé chez & t galaxy Note8 sur Straight Talk qui perd la connexion Internet à chaque instant et il est également très lent à rechercher sur le Web et à charger des pages Web, c'est très ennuyeux! Je l'ai redémarré, mis hors tension et sous tension, réinitialisé aux paramètres d'usine, effacé le cache et les données de certaines applications et rien n'y fait. Je n'ai pas d'ordinateur à la maison, donc je n'ai pas de wi-fi là où je vis et j'ai appelé et appelé Straight Talk pour le dépannage en vain et ils me disent que je suis dans une bonne zone de couverture, alors je me demandais si c'était parce que mon téléphone n'est pas certifié par Google, ce qui en fait un téléphone moins performant qu'un téléphone certifié d'après les recherches que j'ai effectuées. J'espère que vous pourrez m'aider et me dire si je suis sur la bonne voie ou non, s'il vous plaît.

Solution: Nous ne pensons pas comprendre ce que vous entendez exactement par non certifiés, mais les données historiques des appareils Galaxy Note8 du monde entier montrent que la majorité d'entre eux fonctionnent très bien sur les données mobiles. Le problème de connexion Internet lente que vous rencontrez est probablement lié à la qualité du signal cellulaire que vous recevez et non à un problème de téléphone en lui-même. Pour vérifier cela, rendez-vous dans un endroit où le signal AT&T est excellent (barres pleines) et exempt d'interférences telles que des immeubles de grande hauteur, des murs en béton, des enceintes métalliques, des murs épais, etc. Si votre Note8 reçoit des barres de signal pleines dans cette zone, exécutez un test de vitesse Internet et voyez à quelle vitesse votre connexion va (vous pouvez installer l'application Speedtest d'Ookla pour cela. Si le résultat du test de vitesse est excellent, ce qui signifie qu'il est bien dans la vitesse de votre abonnement, cela signifie qu'il n'y a aucun problème de téléphone. Le problème doit mentez avec un mauvais service cellulaire à la maison ou au travail (où vous passez la plupart de votre temps à utiliser votre appareil).

D'un autre côté, si votre téléphone ne semble pas recevoir de signal de bonne qualité nulle part, et même dans des endroits avec un excellent signal AT&T connu, votre problème doit être spécifique au téléphone. Dans ce cas, cela peut être dû à une configuration réseau incorrecte, un problème de codage du micrologiciel ou un mauvais matériel. Pour voir si vous pouvez résoudre le problème de votre côté, vous souhaitez réinitialiser votre appareil aux paramètres d'usine.

Le réseau étant déverrouillé, il est possible que la réinitialisation d'usine efface le code de déverrouillage du réseau. En le réinitialisant en usine, vous retournez essentiellement le logiciel à son état par défaut, ce qui signifie également que toutes les modifications logicielles telles que le déverrouillage du réseau peuvent être supprimées. Il est possible que le téléphone ne puisse plus se connecter au réseau AT&T à moins qu'il ne soit déverrouillé à nouveau.

Si vous souhaitez procéder à la réinitialisation d'usine, voici comment procéder:

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si rien ne change après une réinitialisation d'usine, le problème dépasse probablement votre capacité à résoudre. Soumettez votre téléphone à un examen Samsung afin qu'ils puissent le réparer ou le remplacer.

Problème n ° 3: Comment résoudre les problèmes généraux de messagerie texte Galaxy Note8

J'ai l'application de messagerie Samsung sur mon téléphone. J'ai des problèmes avec les textes partout. Lorsque je suis dans des SMS de groupe, parfois je ne reçois pas de messages, qu'il s'agisse de messages médiatiques ou simplement de SMS ordinaires. Parfois, les membres du groupe qui ont des iphones «aiment» le message et je peux alors voir le message d'origine. Quelqu'un m'a envoyé un SMS depuis un autre Android et je n'ai pas pu voir son message, mais je savais qu'il avait envoyé un SMS parce que je pouvais voir un gif qu'ils avaient envoyé par la suite. J'ai envoyé un texto à quelqu'un avec un iPhone. Parfois, ils ne reçoivent pas mes SMS. Des personnes disposant d’autres Samsung ne voient pas mes messages. Mon problème ne semble pas être lié à un téléphone ou à un opérateur en particulier. J'ai également essayé d'autres applications de messagerie et le problème persiste.

Solution: Ce problème est mieux discuté avec votre opérateur de réseau car il dispose d'outils de diagnostic plus avancés. En fonction de la description de votre problème, il n’existe pas de schéma facilement discernable où se situe le problème. Il est donc judicieux de laisser l’équipe technique de votre opérateur gérer la situation. Leur représentant du service client régulier peut ne pas être en mesure de résoudre le problème, alors assurez-vous de demander à leur équipe technique de jeter un coup d'œil.

Problème n ° 4: le Galaxy Note8 s'éteint tout seul lorsque la batterie atteint 50%

J'ai un Samsung Note 8 d'occasion et j'ai eu au début un problème de batterie qui si ma batterie tombe en dessous de 50%, elle s'éteindra avec 0% de batterie. Puis, il y a quelques jours, une de mes applications a commencé à ralentir beaucoup et je l'ai désinstallée, mais le décalage est devenu partout sur mon téléphone et redémarrera en fonction du décalage. J'ai fait une réinitialisation d'usine et cela n'a rien fait. J'ai utilisé le mode sans échec qui a fonctionné un peu, puis j'ai redémarré. maintenant, le décalage devient difficile et il plante toutes les deux heures. J'ai essayé à nouveau le mode sans échec mais il était toujours en retard. Je n'ai aucune idée de ce qui ne va pas et si tu m'aides, ce serait superJacob

Solution: Si la réinitialisation d'usine n'a pas résolu le problème du tout, votre problème est probablement lié à la batterie ou à une panne générale de la carte mère. Nous vous suggérons d'envoyer le téléphone afin que Samsung puisse remplacer la batterie ou la carte mère. Le remplacement de l'un de ceux-ci peut ne pas être gratuit, alors assurez-vous de vérifier les détails de la garantie de votre appareil avant de partir.