Contenu

• Problème n ° 1: Comment installer la mise à jour OTA pour AT&T Galaxy S8
• Problème n ° 2: Que faire si le Galaxy S8 continue de dire "humidité détectée" et ne se charge pas
• Problème n ° 3: Comment réparer un Galaxy S8 qui a cessé de se charger
• Problème n ° 4: le Galaxy S8 revient à l'écran d'accueil lors de l'utilisation d'applications après que le téléphone est mouillé

De nombreuses personnes exposent leur appareil résistant à l'eau à l'eau et se plaignent plus tard. Ce message devrait être un autre rappel de ce qu'il faut faire lorsqu'un appareil comme le # GalaxyS8 peut arrêter de se charger en raison d'une erreur d'humidité détectée ou après que le téléphone a été mouillé. Ce n'est pas parce qu'un S8 est résistant à l'eau que vous voulez l'exposer intentionnellement à l'eau ou nager avec lui dans l'océan ou la piscine. L'eau à haute pression comme dans les vagues de la mer ou dans la piscine peut potentiellement endommager un S8. La classification IP68 de Samsung sur leurs appareils est fortement surfaite et ne fonctionne pas de manière fiable. À moins que l'argent ne soit pas un problème, nous disons que vous évitez d'exposer votre appareil électronique à l'eau pour éviter les problèmes. Si vous avez déjà agi bêtement et que vous avez maintenant un appareil endommagé par l'eau, consultez nos suggestions ci-dessous.

Problème n ° 1: Comment installer la mise à jour OTA pour AT&T Galaxy S8

J'ai un Samsung Galaxy S8 (SM-G950U) qui a été acheté chez AT&T. C'est maintenant sur T-Mobile. MAIS il a une ancienne version du logiciel d'il y a plus d'un an, G950USQU1AQJC. Je voudrais le mettre à jour vers Android 8.0, mais comme vous le faites remarquer, cela ne fonctionnera pas sur T-Mobile. Les appels à Samsung étaient inutiles. La suppression du cache n'a pas aidé. Smart Switch me dit toujours que mon logiciel est à jour QJC (ATT) mais le propre site Web d'AT & T me dit que cette version est peut-être vieille de 6 mises à jour. Le téléphone est déverrouillé (évidemment.) Je ne suis pas à l'aise avec le clignotement latéral. Ce que je veux savoir, c'est si je vais acheter une carte SIM prépayée AT&T et la mettre dans mon téléphone, le téléphone finira-t-il (ou du moins dans les 30 jours pour lesquels la carte est-elle bonne) obtenir l'OTA d'AT & T et faire le mise à jour? C'est 30 $ pour la carte prépayée. Je veux donc être sûr que cela fonctionnera avant de dépenser l'argent. Tout le reste a échoué. Je vous remercie.

Solution: Nous ne l'avons pas essayé vous-même, nous ne pouvons donc pas vous confirmer à 100% si cela fonctionnera. Il y a de fortes chances que ce soit le cas tant que le téléphone est correctement provisionné par AT&T. Comme il est originaire d'AT & T lui-même, il y a de fortes chances qu'il reçoive une mise à jour pour Android Oreo. Les mises à jour en direct sont gérées par un système automatisé et nous ne savons pas exactement à quelle fréquence le système d'AT & T envoie les mises à jour des appareils compatibles. Tant que votre téléphone est en règle avec AT&T et que vous pouvez utiliser les services prépayés d'AT & T sans problème, vous pourrez peut-être mettre à jour votre S8 en OTA.

Si vous avez un ami qui peut vous permettre d'emprunter sa carte SIM, nous vous suggérons d'emprunter cette voie au lieu d'acheter une carte SIM. Une fois que vous avez inséré la carte SIM, assurez-vous de rechercher manuellement les mises à jour sous Paramètres> Mise à jour du logiciel. Si cela ne fonctionne pas, attendez 24 à 48 heures avant de tenter une autre vérification. Certains opérateurs peuvent définir une certaine période de temps pendant laquelle un appareil a été connecté en permanence à leur réseau avant qu'une mise à jour puisse être interrompue. Essayez de parler à un représentant AT&T si votre téléphone ne parvient toujours pas à se mettre à jour après la période de temps prescrite.

Problème n ° 2: Que faire si le Galaxy S8 continue de dire "humidité détectée" et ne se charge pas

Je suis dans l'armée et je suis sur le terrain depuis environ deux semaines et pendant que j'étais là-bas, mon téléphone me permettait de ne pas charger d'humidité pendant une journée entière jusqu'à ce qu'il se recharge lentement. J'ai essayé de voir si éteindre le téléphone et le charger fonctionnerait, mais cela affiche simplement un problème d'humidité et ne me laisse pas du tout charger. des idées ?

Solution: Si votre S8 continue d'afficher l'avertissement d'humidité détectée, c'est probablement parce que le port de charge est mouillé ou contient de l'humidité. Cela vise à empêcher le téléphone de développer de la rouille ou de la corrosion, mais également à éviter de court-circuiter la carte mère. La corrosion dans le port de charge ou autour de son voisinage peut entraîner des problèmes matériels plus graves à long terme.

S'il y avait une chance que votre S8 ait été mouillé sur le terrain, nous vous suggérons de faire d'abord la chose la plus évidente: sécher le port de charge.

Séchez le téléphone

L'eau déposée dans le port de charge s'évapore naturellement d'elle-même après un certain temps, mais si le port de charge a la présence d'autres formes de liquide, vous devrez peut-être le nettoyer manuellement. Samsung déconseille d'immerger l'appareil dans de l'eau salée, de l'eau ionisée, de l'eau savonneuse ou de l'eau chaude. Si votre téléphone a été exposé à une autre forme de liquide que de l'eau douce, assurez-vous de le rincer soigneusement à l'eau douce. Ensuite, séchez le téléphone en l'essuyant avec un chiffon doux et propre et en le secouant doucement pour déloger autant de résidus que possible dans le port de charge. S'il reste des résidus dans le port de charge, l'appareil peut refuser de se recharger.

Évitez de coller quoi que ce soit à l'intérieur du port de charge pour éviter d'endommager les broches ou les connecteurs métalliques. Vous pouvez également essayer de souffler doucement dans le port pour le sécher. N'utilisez pas de bombe d'air comprimé car cela pourrait pousser de l'humidité à l'intérieur, même si vous pensez que la protection contre la résistance à l'eau du téléphone est intacte.

Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, ou si vous les avez déjà essayées avant de nous contacter, vous devrez laisser Samsung gérer la situation. Rendez-vous dans votre magasin Samsung local et faites réparer le téléphone.

Chargement sans fil

Si vous souhaitez allumer le téléphone afin de pouvoir sauvegarder vos fichiers dans le cloud, essayez de charger le téléphone sans fil. La capacité sans fil de votre S8 n’a pas besoin d’un port de charge fonctionnel, elle devrait donc fonctionner même si le port de charge est endommagé ou mouillé. Assurez-vous d'utiliser un chargeur sans fil d'origine Samsung pour cette tâche.

Problème n ° 3: Comment réparer un Galaxy S8 qui a cessé de se charger

Salut, merci pour votre site. J'ai un problème depuis plusieurs jours avec ma galaxie S8. Il a cessé de se charger sur mon chargeur d'origine normal. Je l'ai laissé aller pendant environ 24 heures, puis je suis passé à un chargeur 1A et il a enregistré la charge. Cela a fonctionné mais lentement. Après avoir pu utiliser mon chargeur rapide, aucun problème. Puis quelques jours plus tard, j'ai reçu quelques appels téléphoniques et je l'ai allumé et éteint le chargeur et il a arrêté de se charger tous ensemble. J'ai fait la réinitialisation logicielle, utilisé 4 bases différentes et 3 cordons différents. Je l'ai branché sur l'ordinateur et cela a fonctionné. Je l'ai laissé charger à 50% jusqu'à l'allumer, dans lequel il a cessé de se charger! Je ne sais pas s'il existe une solution simple, elle ne sera pas connectée à mon ordinateur actuellement pour obtenir mes photos. Je viens de regarder une vidéo sur le changement de batterie et c'est très complet. Toute aide serait formidable s'il vous plaît et merci!

Solution: Nous n'avons aucun moyen de savoir si le problème est causé par une batterie défectueuse ou par une autre panne matérielle sans vérifier et diagnostiquer physiquement le téléphone nous-mêmes. Nous vous suggérons de faire deux choses à la place:

• rechargez l'appareil sans fil et
• réinitialisez-le en usine.

Charger votre S8 sans fil, comme indiqué ci-dessus, est un bon moyen de charger la batterie dans cette situation. Une fois que le téléphone redémarre normalement, vous pouvez commencer à sauvegarder vos fichiers sur le cloud (si la connexion USB à l'ordinateur n'est pas possible). Vous pouvez également déplacer des fichiers sur votre ordinateur sans fil à l'aide d'applications tierces telles que Shareit ou similaire.

La réinitialisation d'usine peut être une étape de dépannage nécessaire pour vous si vous souhaitez savoir si le problème est causé par un bogue logiciel. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons donc pas dire si le logiciel est à blâmer ou non. Si votre téléphone continue de ne pas se charger par câble après une réinitialisation d'usine, vous pouvez supposer qu'un mauvais matériel doit en être la cause. Pour résoudre le problème, vous devez envoyer le téléphone à Samsung.

Pour référence, voici les étapes de réinitialisation d'usine de votre S8:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 4: le Galaxy S8 revient à l'écran d'accueil lors de l'utilisation d'applications après que le téléphone est mouillé

Mon téléphone s'est mouillé. Il ne semble pas ou ne semble pas avoir eu de problèmes avec mon téléphone avant d'accéder à l'une de mes applications. Cela me laisse accéder à mes applications, mais ensuite cela me met dehors et me ramène à l'avant de l'écran de mon téléphone.Je dois donc appuyer sur le symbole gauche en bas à l'avant de mon écran et revenir dans l'application dans laquelle j'étais Cela me dérange parce que je ne peux même pas envoyer de texte à une phrase entière ou à une boutique en ligne ou à un texte parce que cela ne me laisse pas rester dans l'application. Je ne sais pas quoi faire et j'espère que vous avez déjà eu ce type de problème et qu'il peut être facilement corrigé. Je ne veux pas l’aggravation de devoir acheter un autre téléphone et de devoir télécharger à nouveau toutes mes applications..texts..photos..ect. Merci de votre attention en essayant de m'aider à résoudre cette situation bouleversante ... stressante et frustrante!

Solution: Le Galaxy S8 est un appareil résistant à l'eau et devrait offrir une protection de base contre les éclaboussures ou même un bref dunk à basse pression dans une piscine. Cependant, cette protection contre la résistance à l'eau peut être compromise si le téléphone est physiquement cassé ou tombé accidentellement auparavant. Si votre S8 n'était plus protégé de l'eau exposée avant de l'avoir mouillé, il est possible que de l'eau se soit infiltrée à l'intérieur et dans certaines parties, causant le problème que vous rencontrez actuellement. Nous vous suggérons de laisser un professionnel vérifier le téléphone pour voir s'il reste de l'humidité ou de l'eau dans la zone de l'écran ou dans d'autres parties. Nous ne pensons pas que de mauvais logiciels soient responsables de ce problème, il est donc inutile d’effectuer un dépannage logiciel. Vous pouvez, bien sûr, rétablir toutes les informations du logiciel à leurs valeurs par défaut en effectuant une réinitialisation d'usine, mais nous doutons que cela fasse une différence.