Contenu

• Problème n ° 1: l'application Netflix Galaxy S8 Plus se fige et affiche des émissions pixélisées
• Problème n ° 2: Comment réparer des photos corrompues sur Galaxy S8
• Problème n ° 3: le Galaxy S8 ne peut pas attribuer de sonnerie et de notification personnalisées aux contacts après la mise à jour Oreo
• Problème n ° 4: Comment débloquer un Galaxy S8 d'un parent décédé

Bonjour les fans d'Android! Cet article de dépannage répondra à quatre problèmes différents dans un # GalaxyS8. Le sujet principal de cet article concerne Netflix et comment le résoudre s'il continue de geler ou d'afficher des vidéos pixélisées.

Problème n ° 1: l'application Netflix Galaxy S8 Plus se fige et affiche des émissions pixélisées

Galaxy S8 Plus. Netflix se fige et pixellise mal la plupart de leur contenu, mais pas tout. Je voyage constamment, donc cela se produit chaque fois que j'essaie de regarder, peu importe où je suis, la force du signal. J'ai essayé tous les correctifs classiques (effacer la mémoire et le cache, désinstaller, réinstaller, etc.) Rien n'y fait. Netflix ignore mes requêtes. Cela ne se produit sur aucune autre forme de vidéo, Hulu, Prime, HBO… Veuillez aider. Merci. - Kevin

Solution: Salut Kevin. Nous ne travaillons pas pour Netflix, nous ne sommes donc pas la partie autorisée à traiter cette question particulière. En tant qu'utilisateurs de Netflix nous-mêmes, nous, au bureau de TheDroidGuy, nous sommes assurés de prendre en compte au moins 2 exigences de base pour éviter la pixellisation ou les mauvaises performances lors du visionnage de vidéos Netflix:

• Choisissez le bon plan
• Assurez-vous que la connexion Internet est rapide

Choisissez le bon plan Netflix. Netflix propose deux types de sortie de lecture: la définition standard (SD) et la haute définition (HD). Si votre plan ne prend pas en charge la HD, cela peut être la raison pour laquelle les vidéos sont affichées en SD ou en état pixélisé au lieu de HD. si vous ne payez que pour un forfait 1 écran, il ne prend pas du tout en charge la HD. Assurez-vous de choisir 2 écrans ou 4 écrans pour visionner vos émissions en HD.

Assurez-vous que la connexion Internet est rapide. Lorsque vous diffusez de la musique ou des vidéos, il est impératif qu'un appareil soit connecté à une connexion fiable et rapide, que ce soit en utilisant le Wi-Fi ou les données mobiles. D'après notre propre expérience, la qualité de lecture de Netflix diminue si votre vitesse de connexion tombe en dessous de 5 Mbps. Avoir une connexion rapide en rafale ne fera pas grand-chose non plus. Si vous n'obtenez une connexion Internet rapide que peu de temps avant qu'elle ne retombe (problème de connexion intermittente), la diffusion en continu de Netflix ne fonctionnera pas comme prévu. Assurez-vous que votre appareil n'a pas de problème de connexion intermittente (il s'agit d'un scénario de dépannage distinct, alors faites des recherches).

Vérifiez les paramètres de lecture Netflix. Les paramètres de lecture de votre compte peuvent également jouer un rôle dans la qualité de la vidéo diffusée sur votre appareil. Si vous êtes certain qu'il n'y a pas de problème de connexion intermittente sur votre téléphone ou que votre connexion est plus que suffisante pour lire des titres HD ou non SD. Essayez de vérifier les paramètres de lecture et réglez-le sur Haute. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Netflix.
2. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres (icône à trois lignes horizontales).
3. Appuyez sur Compte.
4. Dans la section Mon profil, appuyez sur Paramètres de lecture.
5. Sélectionnez Haut.
6. Appuyez sur le bouton Enregistrer.

Retour aux paramètres d'usine. Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil. Nous n'avons donc aucun moyen de savoir si quelque chose que vous avez déjà fait peut avoir causé ce problème. Nous ne pouvons pas non plus savoir s'il existe des paramètres du téléphone qui auraient pu causer de mauvaises performances uniquement à Netflix. Pour tout restaurer à leurs paramètres par défaut, nous vous suggérons d'essayer une réinitialisation d'usine. Voici comment:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Informez Netflix du problème. Même si nous aimons vous aider, nous ne pouvons vraiment rien faire, surtout si rien n'a changé après la réinitialisation de votre appareil. Assurez-vous de contacter Netflix pour une solution possible.

Problème n ° 2: Comment réparer des photos corrompues sur Galaxy S8

Au cours de la dernière semaine environ, j'ai un problème avec mon appareil photo. Cela fonctionne bien jusqu'à ce que vous alliez dans la galerie et tout ce que je vois, ce sont des carrés gris avec un cercle avec un point d'exclamation au milieu. Quelques-uns sont là, mais lorsque je touche pour les ouvrir, ils disparaissent et j'obtiens la boîte grise. De plus, si j'essaie de joindre l'une de ces photos à une page Facebook, je reçois un message d'erreur et je ne peux pas le faire. Je suis très contrarié parce que j’ai attendu de nombreux mois pour voir Bruce Springsteen à Broadway et que je n’ai pas la plupart des photos. Mes étudiants obtiennent leur diplôme l'autre jour et je n'en ai que 3 à partir de ce jour. Veuillez aider !! Merci. - Eva

Solution: Salut Eva. Si les photos que vous souhaitez ouvrir sont stockées sur une carte SD, essayez de voir si un ordinateur peut y accéder. Vous pouvez utiliser un lecteur de carte SD, insérer votre carte SD dans le lecteur et la connecter à votre ordinateur. Si vous avez un ordinateur portable avec un lecteur de carte intégré, cela fonctionnera également. Notre objectif en faisant cela est de voir si un deuxième appareil peut encore détecter et lire ces fichiers.

Si les fichiers problématiques sont stockés sur le périphérique de stockage interne de votre téléphone ou si un ordinateur ne peut plus lire les fichiers de la carte SD, vous devriez consulter un professionnel pour vous aider à les récupérer. Si vous avez de la chance et que ces fichiers ne sont pas totalement corrompus, il existe peut-être un moyen de les réparer à l’aide d’un logiciel spécial.

La récupération de données est une entreprise délicate et son fonctionnement n'est pas garanti. Selon l'état réel des fichiers, il peut exister ou non un moyen de les récupérer. Le processus de récupération de données professionnelle est également coûteux car il nécessite souvent un logiciel propriétaire et un personnel formé. Si ces fichiers valent plusieurs centaines de dollars, vous devez au moins essayer de laisser un professionnel s'occuper du travail.

Lorsque vous recherchez une bonne entreprise qui peut vous aider, assurez-vous de ne pas utiliser le téléphone ou la carte SD. Désactivez-le et n'essayez pas d'enregistrer ou de supprimer quelque chose de la carte SD (si ces photos sont stockées dans une seule) pour éviter d'écraser sur les secteurs qui stockent les fichiers endommagés.

Problème n ° 3: le Galaxy S8 ne peut pas attribuer de sonnerie et de notification personnalisées aux contacts après la mise à jour Oreo

J'ai reçu la nouvelle mise à jour du logiciel (oreo?) Au cours du week-end - et maintenant j'espère ne pas l'avoir fait! J'attribue des notifications sonores aux personnes populaires de ma liste de contacts - alors que faire quand j'entends ces sons - autres que mes sons par défaut - je sais que je dois faire attention à une notification. Avec cette mise à jour, il semble que Samsung ait décidé de supprimer cette capacité - et je ne suis pas content. J'adore les appareils Samsung depuis que j'ai reçu mon gs5 il y a des années. J'ai maintenant un S8 - et je l'adore. Veuillez retourner cette fonction aux téléphones Samsung - et publier une nouvelle mise à jour !! Toutes les autres mises à jour que j'ai effectuées ont eu un impact positif sur les fonctionnalités et l'utilisation de mon téléphone. Cette mise à jour Oreo a changé beaucoup de choses, j'ai remarqué. La seule chose qui ne me satisfait pas est la possibilité d'attribuer un son de notification à des personnes individuelles dans ma liste de contacts. VEUILLEZ renvoyer cette fonction. - Gerrian

Solution: Salut Gerrian. Ce problème est uniquement limité à l'application Messages de Samsung. Pour le moment, il n'y a pas de mot officiel de Samsung si son application de messagerie texte sera corrigée pour permettre l'utilisation d'une sonnerie personnalisée et d'une notification pour les contacts. Si vous avez vraiment besoin d'utiliser cette fonctionnalité, nous vous suggérons d'ignorer l'application Samsung Messages pour le moment et d'essayer d'utiliser un remplacement comme les messages Android de Google. Il existe d'autres applications de messagerie tierces qui prennent toujours en charge la sonnerie et les notifications personnalisées, alors n'hésitez pas à visiter le Play Store.

Problème n ° 4: Comment débloquer un Galaxy S8 d'un parent décédé

Samsung et Google ne peuvent effacer un téléphone verrouillé que si vous pouvez présenter les documents valides requis. Nous ne savons pas exactement s'ils ont des exemptions pour cette politique. Assurez-vous de visiter votre concessionnaire Samsung local et voyez s'il existe une option pour déverrouiller l'appareil pour vous. Techniquement, il devrait y avoir un moyen de casser par force brute le mot de passe d'écran d'un appareil Android. La procédure nécessite un logiciel spécialisé auquel seuls les services répressifs ont accès dans le cadre de leurs capacités de criminalistique mobile. Ces outils ne sont pas facilement disponibles pour la consommation publique pour des raisons de sécurité.