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Le cas ci-dessous ne se produit pas tout le temps mais pour ceux qui se demandent quoi faire, nous avons décidé de publier un article à ce sujet.Fondamentalement, cet article veut répondre à un utilisateur qui se demande quoi faire après avoir découvert que son nouveau Galaxy S9 Plus (S9 +) affiche des lignes verticales à l'écran.
Problème: Galaxy S9 Plus (S9 +) montrant des lignes verticales à l'écran
J'ai eu un nouveau Samsung Galaxy S9 + et quelques heures après la configuration de mon téléphone, des barres verticales vertes et blanches ont commencé à apparaître. J'ai essayé de réinitialiser les paramètres d'usine et de vider le cache, mais rien de ce que j'ai essayé n'a fonctionné. Veuillez aider!
Solution: Sur le papier, tous les nouveaux appareils Galaxy sortant de l'usine sont censés être contrôlés de qualité pour s'assurer qu'ils sont exempts de défauts. En réalité, cela ne se produit pas toujours. Avec des millions d'appareils Galaxy S9 déjà livrés, quelques-uns peuvent être sortis de l'usine avec des problèmes. D'autres peuvent également être endommagés pendant le transport vers les détaillants ou les magasins. De tels cas sont généralement isolés, donc si votre nouveau S9 Plus présente un défaut d'écran évident (il n'est pas normal pour un écran S9 Plus d'avoir une décoloration ou des lignes sur l'écran), la meilleure solution que vous pouvez faire est de demander un remplacement.
Lorsque vous dites «nouveau», nous supposons que vous voulez dire tout neuf. En tant que tel, tout ce que vous avez à faire est de ramener l'appareil dans le magasin d'où vous l'avez obtenu et de leur signaler le problème. Assurez-vous d'apporter la preuve d'achat afin que votre demande de remplacement se déroule sans problème.
Si vous avez acheté le téléphone en ligne, vous devez faire de même et chercher un appareil de remplacement.
99% du temps, les lignes verticales à l'écran sont dues à un défaut matériel, il n'y a donc pas de modifications logicielles que vous pouvez faire pour résoudre ce problème de votre côté.
