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- Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S9 Plus a des lignes verticales, ne s'allume pas, écran noir de la mort
- Problème n ° 2: l'écran tactile du Galaxy S9 Plus ne fonctionne pas dans tous les domaines
Souvent, de nombreux propriétaires d'Android souhaitent qu'il existe un moyen simple de réparer l'écran sans dépenser de pièces ou de remplacement de téléphone, mais la vérité est qu'il n'y en a pas. Dans cet épisode de dépannage # GalaxyS9, nous vous montrons ce que vous pouvez faire dans deux cas où l'écran peut échouer. Le deuxième cas est cependant plus intéressant, car le propriétaire a essayé une solution de contournement non officielle (et fortement déconseillée) pour que l'écran fonctionne à nouveau.
Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S9 Plus a des lignes verticales, ne s'allume pas, écran noir de la mort
La nuit où j'ai acheté mon Galaxy S9 Plus, de fines lignes vertes verticales sont apparues sur toute la longueur du côté droit de l'écran. J'ai fait une sauvegarde des données sur le Galaxy, puis j'ai fait une réinitialisation d'usine. Pendant que je le configurais, j'ai peut-être appuyé sur une touche par erreur, et j'ai un BSoD - Écran noir de la mort. Il a toujours le WiFi activé. Je ne peux pas l’activer. Lorsque je m'envoie un e-mail sur un ordinateur Dell, la petite lumière bleue dans le coin supérieur gauche clignote. Lorsque je téléphone au numéro de téléphone du Galaxy, le petit voyant vert dans le coin supérieur gauche clignote. il semble que je suis capable de le charger. Il vibre occasionnellement. la voix d'une femme se fait entendre périodiquement pour informer qu'elle a été activée, et diverses autres informations - mais elle ne s'est pas activée.
J'ai essayé vos recommandations d'appuyer simultanément sur le bouton d'alimentation avec le bouton de réduction du volume, non connecté et connecté à l'électricité - aucun résultat. Pensez-vous qu'il s'agit d'un problème d'écran, d'un problème d'alimentation, d'un problème de système d'exploitation, d'un problème logiciel ou autre? Merci beaucoup. - Steve Breslin
Solution: Salut Steve. Nous ne comprenons pas exactement ce que vous entendez par «configuration», mais si vous faites référence à la configuration que vous devez effectuer juste après une réinitialisation d'usine, nous ne pensons pas qu'il y ait quoi que ce soit que vous puissiez mal configurer pour éteindre l'écran, comme ce qui arrive à votre S9 en ce moment. Configurer un S9 juste après une réinitialisation d'usine est simple et n'entraînera aucun problème, beaucoup plus d'endommager l'écran ou de modifier le logiciel afin d'empêcher l'écran de fonctionner normalement. La raison la plus probable est un dysfonctionnement matériel.
Les écrans ne deviennent généralement pas noirs d’eux-mêmes. Étant donné que l'écran tactile est le seul moyen de relier l'utilisateur et le logiciel, les appareils Android sont conçus de manière à ce que l'affichage continue de fonctionner même en cas de problème avec le système d'exploitation. Étant donné que vous avez déjà essayé une réinitialisation d'usine et que, en fait, le problème est survenu juste après l'avoir fait, seul un dysfonctionnement matériel peut être à blâmer. La fine ligne verte verticale peut être liée à ce problème et cela peut être l'un des symptômes que l'écran de votre S9 est défectueux. Cela signifie que vous vous retrouverez probablement avec une réparation ou un remplacement dans ce cas.
Avant d'envoyer l'appareil en réparation, vous pouvez essayer de voir ce qui se passe si vous le démarrez sur d'autres modes. Nous vous suggérons d'essayer d'abord d'accéder au mode de récupération en procédant comme suit:
- Éteignez l'appareil (si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, attendez que la batterie se décharge).
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
Si l'écran de votre S9 fonctionne pendant cette période, il se peut qu'il y ait un problème avec le système d'exploitation Android. Pensez à effacer la partition de cache et à effectuer une réinitialisation d'usine pour voir ce qui se passe. Cependant, si l'écran reste noir et ne s'allume pas du tout, essayez de démarrer l'appareil en mode Odin / Téléchargement.
Pour démarrer votre S9 en mode téléchargement:
- Éteignez l'appareil (si vous ne pouvez pas l'éteindre normalement, attendez que la batterie se décharge).
- Appuyez et maintenez la touche de réduction du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches jusqu'à ce que l'écran du mode de téléchargement s'affiche.
Tout comme en mode de récupération, si votre écran S9 ne fonctionne qu'en mode de téléchargement, cela signifie que quelque chose ne se passe pas bien avec votre système d'exploitation. La bonne chose à ce sujet est le fait que vous n’avez pas du tout de problème d’écran. Tout ce que vous avez à faire est probablement de faire une réinitialisation générale en mode de récupération.
Problème n ° 2: l'écran tactile du Galaxy S9 Plus ne fonctionne pas dans tous les domaines
Acheté le S9 Plus tout neuf après quelques mois et quelques gouttes, j'ai remarqué que l'écran était légèrement en désordre ici et là sur certaines zones du clavier ou des zones de l'écran. J'ai donc investi dans une Otterbox et il semblait (mais pas sûr) que cela aggraverait les choses. Peut-être que la pression sur l’écran est ce que j’ai supposé, donc le dysfonctionnement de l’écran empirait de plus en plus en ce qui concerne le fait de toucher l’écran, il faut parfois appuyer plus fort que la normale sur les touches ou elles ne fonctionneraient pas du tout. Alors un matin, je me suis réveillé après avoir chargé le téléphone toute la nuit et l'écran ne répondait absolument pas. tout s'allume et volume et s'allume comme un téléphone qui fonctionne parfaitement, sauf un écran qui ne répond pas, après avoir essayé de jouer avec ça et là et réalisé que l'écran fonctionnait le matin tellement réduit à une théorie que c'était peut-être le froid. J'ai donc essayé un test et l'ai mis dans le congélateur et après quelques minutes, cela fonctionne parfaitement, comme un nouveau téléphone. J'ai cherché partout sur Internet des problèmes ou des correctifs similaires et je n'ai rien trouvé, la chose fermée trouvée était un message de quelqu'un qui avait un problème avec le froid. - DANIEL
Solution: Salut Daniel. Une fois qu'un composant matériel a été endommagé, il est là pour toujours, à moins qu'une modification logicielle ne puisse être effectuée pour minimiser ses effets. Dans votre cas, vous ne pouvez effectuer aucune manipulation logicielle pour annuler les dommages à l’écran. Utiliser des étuis de protection comme Otterbox n'est pas une solution mais une mesure préventive. L'ajouter après les dommages n'améliorera pas l'écran. En fait, la pression supplémentaire des côtés de cette affaire peut même aggraver la situation.
Eh bien, pour ce qui est de mettre un smartphone dans un congélateur pour réparer un écran cassé, nous ne sommes pas entièrement convaincus que cela fonctionne. Si c'est le cas pour vous, il doit y avoir des circonstances uniques qui l'ont rendu possible. Mais si vous cherchez vraiment une solution permanente à votre problème d'écran, nous vous suggérons de laisser Samsung vérifier le matériel. Si vous avez de la chance et que les dommages ne concernent que l’ensemble de l’écran, le remplacement de cette pièce peut amener toutes les fonctionnalités de votre téléphone dans leur état de fonctionnement. Si vous n'avez acheté ce téléphone que récemment, assurez-vous de vérifier auprès de Samsung s'ils peuvent vous proposer un téléphone de remplacement à la place. C'est souvent une option pratique plutôt que d'attendre un appareil réparé. Certains téléphones Samsung réparés peuvent continuer à présenter des symptômes similaires ou associés après leur entretien, car les dommages matériels ne sont généralement pas isolés sur un composant. Si le service ne parvient pas à résoudre tous les composants cassés, vous vous retrouverez probablement avec un appareil cassé après réparation.
