Contenu
La plupart des problèmes de charge des appareils Google Pixel 3 XL n'affectent que la charge par câble, mais comme le détaille un utilisateur ci-dessous, le chargement par câble (chargement par câble) et sans fil peut également se produire. Apprenez à faire face à un problème comme celui-ci.
Problème: le câble Google Pixel 3 XL et le chargement sans fil cessent de fonctionner
Je viens de recevoir mon Google Pixel 3 XL. hier matin, cela a bien fonctionné. les chargeurs qui l'accompagnaient (un mur et un sans fil) fonctionnaient bien. Je me suis réveillé et j'ai réalisé que je ne l'avais pas chargé, donc c'était à 7%.
Je l'ai donc mis sur le chargeur sans fil et j'ai vu qu'il faudrait 9 heures pour obtenir une charge complète. alors je l'ai laissé charger. plus tard, j'ai vérifié et vu qu'il était à 57%, alors j'ai vérifié un peu plus tard pour constater qu'il ne se chargeait plus et ne s'allumerait plus.
À ce stade, ni le chargeur mural ni le chargeur sans fil ne fonctionneront pour cela, mais ils fonctionnent pour d'autres appareils. Ce téléphone est tout neuf et n'a été ni échappé ni endommagé de quelque manière que ce soit. De plus, il n'a jamais atteint 0% de batterie car je l'ai mis sur le chargeur à 7%.
Solution: Vous devez suivre plusieurs étapes de dépannage pour identifier la cause du problème ou pour résoudre le problème lui-même. Suivez nos suggestions ci-dessous pour savoir ce que vous pouvez faire.
Redémarrage forcé
La première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer est de vous assurer que vous actualisez le système. Certains bogues peuvent se développer temporairement si un périphérique est laissé à fonctionner pendant un certain temps. Cependant, la plupart d'entre eux sont également corrigés en redémarrant simplement le système. Dans votre cas, vous pouvez essayer de simuler les effets d'une «traction de la batterie». Cela effacera la RAM et gardera le système opérationnel à nouveau. Pour forcer le redémarrage de votre appareil, vous pouvez maintenir le bouton d'alimentation enfoncé pendant environ 10 secondes. Après le redémarrage, vérifiez à nouveau le problème.
Charge via PC
Certains utilisateurs ont pu relancer la fonction de chargement après avoir branché leur appareil à un ordinateur. Il n'y a pas encore d'explication logique de la part de Google sur les raisons pour lesquelles cette astuce a fonctionné dans certains cas. Nous pensons que cela peut être dû au fait que le chargement du PC fournit un ampérage inférieur à celui d'un chargeur Google Pixel 3 standard. Si vous n’avez pas encore chargé votre Pixel de cette façon, assurez-vous de l’essayer.
Charge en mode sans échec
Nous ne pouvons pas entièrement exclure la possibilité qu'une application bloque le chargement du système.Vous devez donc redémarrer votre Pixel 3 XL en mode sans échec. Le mode sans échec est un environnement logiciel distinct sur votre appareil Android qui bloque toutes les applications tierces. Il est généralement utilisé par les techniciens pour rechercher les mauvaises applications téléchargées, mais peut également être utilisé par les utilisateurs finaux lors du dépannage. Si vous n'avez pas encore essayé cela, suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec:
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
- Sur votre écran, appuyez de manière prolongée sur Éteindre.
- Appuyez sur OK.
- Après avoir vu «Mode sans échec» en bas de votre écran, attendez de voir si le problème disparaît.
N'oubliez pas que le mode sans échec bloque les applications tierces ou téléchargées. Si le problème disparaît en mode sans échec, vous pouvez parier que l'une des applications est à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications téléchargées est à l'origine du problème:
- Pour quitter le mode sans échec, redémarrez votre appareil.
- Une par une, désinstallez les applications récemment téléchargées. Après chaque suppression, redémarrez votre appareil. Vérifiez si la suppression de cette application a résolu le problème.
- Après avoir supprimé l'application à l'origine du problème, vous pouvez réinstaller les autres applications que vous avez supprimées.
Installer les mises à jour du système d'exploitation Android (mises à jour du système)
Android évolue, de nouveaux bugs et problèmes peuvent survenir de temps en temps. Pour minimiser le risque de développement de bogues, vous voulez vous assurer que le logiciel exécute la dernière version d'Android. Assurez-vous de configurer votre Pixel 3 XL pour installer automatiquement les mises à jour afin de ne rien manquer.
Réinitialiser les préférences de l'application
Certaines applications et certains services nécessitent d'autres applications par défaut ou système pour effectuer leurs tâches. La même chose est vraie pour la charge. Il se peut que certaines modifications du système aient désactivé les applications par défaut nécessaires pour la fonction de chargement de votre téléphone. Pour vous assurer que toutes les applications par défaut sont activées, suivez les étapes ci-dessous.
- Aller aux paramètres.
- Applications et notifications
- Appuyez sur Voir toutes les applications. Si Voir toutes les applications n'est pas disponible, appuyez sur Informations sur l'application.
- Appuyez sur Trois points verticaux en haut du coin droit.
- Appuyez sur Réinitialiser les préférences de l'application.
- Confirmez en appuyant sur RESET APPS.
Retour aux paramètres d'usine
Il s'agit d'une étape de dépannage drastique, mais elle peut également être un moyen efficace d'aider à résoudre le problème. Si la cause est liée au logiciel, l'effacement de votre téléphone via la réinitialisation d'usine peut fonctionner.
Pour réinitialiser votre Google Pixel 3 XL aux paramètres d'usine:
- Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
- Éteignez votre Google Pixel 3 XL.
- Appuyez sur les boutons Power + Volume Down et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le mode bootloader (image d'un Android avec Démarrer au-dessus) apparaisse, puis relâchez.
- Sélectionnez le mode de récupération. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton d'alimentation pour sélectionner. L'appareil clignote momentanément l'écran de démarrage de Google, puis redémarre en mode de récupération.
- S'il est présenté avec une image d'un Android cassé avec «Aucune commande» imprimée à l'écran, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation. Appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume. Relâchez ensuite le bouton d'alimentation.
- Dans l'écran de récupération Android, sélectionnez Effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Sélectionnez Oui. Attendez plusieurs minutes que le processus de réinitialisation des données d'usine se termine.
- Sélectionnez Redémarrer le système maintenant. Attendez plusieurs minutes pour que les processus de réinitialisation des données d'usine et de redémarrage se terminent.
- Configurez à nouveau le téléphone.
Obtenez de l'aide professionnelle
Si le problème persiste après avoir essuyé le téléphone, il est très probable que vous ne puissiez pas le résoudre. La cause la plus probable est une défaillance matérielle. La fonction de charge nécessite à la fois des logiciels et du matériel pour fonctionner. En tant qu'utilisateur final, vous ne pouvez pas faire plus. Assurez-vous de contacter Google ou le magasin où vous avez acheté le téléphone afin de pouvoir le faire réparer ou remplacer. Vérifiez les détails de la garantie pour connaître l'étendue de votre couverture.
