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Lorsqu'un smartphone haut de gamme comme le Samsung Galaxy S10 Plus reste bloqué sur le logo ou ne continue pas à démarrer, c'est souvent un problème avec le micrologiciel, même s'il ne nous dira pas immédiatement si c'est grave ou non. Mais voici le problème, si ce problème se produit lorsque vous utilisez votre téléphone normalement, il est probablement mineur. Cependant, s'il a démarré après que vous ayez essayé de modifier le micrologiciel, que le processus ait réussi ou non, il s'agit probablement d'un grave problème de micrologiciel.
Dans cet article, je vais aborder ce problème, mais uniquement pour les utilisateurs qui n’ont pas tenté de modifier le firmware. Les utilisateurs qui ont essayé d'installer des ROM personnalisées et d'autres mods doivent se référer aux fichiers journaux du développeur car la plupart du temps, c'est là que les informations sur le logiciel sont publiées. Par conséquent, si vous faites partie des propriétaires qui ont rencontré ce problème lors de l'utilisation correcte du téléphone, continuez à lire ci-dessous car cet article peut vous aider.
Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone.Il y a de fortes chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir autant d'informations que possible afin qu'il nous soit également plus facile de résoudre le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous fournir des informations suffisantes sur le problème.
Correction du Galaxy S10 Plus qui restait bloqué sur le logo
En règle générale, les problèmes de micrologiciel sont faciles à résoudre et j'espère que nous serons en mesure de résoudre ce problème pour vous dans cet article. Voici ce que vous devez faire si votre Galaxy S10 Plus reste bloqué sur le logo…
Forcer le redémarrage de votre Galaxy S10 Plus
Nous ne connaissons pas la raison pour laquelle votre téléphone reste bloqué sur le logo, vous devez donc commencer votre dépannage en effectuant le redémarrage forcé. Il y a des moments où des problèmes mineurs de micrologiciel peuvent entraîner un plantage qui endommagerait le cache et certains fichiers de données. Lorsque cela se produit, votre téléphone ne s'allume pas ou ne peut pas continuer à démarrer. Pour ce faire, appuyez en même temps sur le bouton de réduction du volume et sur la touche marche / arrêt et maintenez-les tous les deux pendant 10 secondes ou jusqu'à ce que le logo apparaisse. La plupart du temps, cette procédure résoudra des problèmes comme celui-ci, à condition qu'ils ne soient pas graves.
Si le téléphone continue de démarrer après cela, le problème est résolu! Cependant, rien ne garantit que cela ne se reproduira plus à l’avenir. Au moins, vous savez maintenant quoi faire si vous rencontrez à nouveau le même problème.
D'un autre côté, si votre téléphone reste bloqué sur le logo même après avoir effectué la procédure de redémarrage forcé, essayez la procédure suivante.
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Essayez de démarrer le téléphone en mode sans échec
Il existe des cas dans lesquels les applications peuvent causer des problèmes dans le système et peuvent entraîner des problèmes de démarrage comme celui-ci. Bien que nous ne sachions pas quelle application est responsable, la meilleure chose à faire pour le moment est d'essayer de démarrer le téléphone en mode sans échec. Cela désactivera temporairement toutes les applications tierces et si l'une d'entre elles empêche le téléphone de démarrer correctement, il devrait alors pouvoir démarrer dans ce mode. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
- Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
- Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.
Si votre Galaxy S10 Plus a démarré avec succès dans ce mode, cela signifie qu'une application tierce l'a empêché de fonctionner normalement. À partir de ce mode, essayez de redémarrer le téléphone pour voir s'il peut démarrer avec succès en mode standard. Si c'est possible, continuez à utiliser votre téléphone et observez de près pour savoir laquelle de vos applications est le coupable. Mais s'il reste bloqué sur le logo lors du redémarrage en mode standard, répétez la procédure pour redémarrer à nouveau en mode sans échec. Cette fois, essayez de savoir laquelle de vos applications est à l'origine du problème et désinstallez-la.
Je sais que ce serait un défi de déterminer le coupable, mais la bonne chose est que si vous ne trouvez vraiment pas l'application qui cause ce chahut, vous avez toujours la possibilité de réinitialiser votre téléphone en usine. Cela devrait régler le problème.
D'un autre côté, si votre téléphone ne peut pas continuer à démarrer en mode sans échec, vous devez essayer la procédure suivante.
Comment désactiver Bixby sur Samsung Galaxy S10 Plus
Essayez de démarrer le téléphone en mode de récupération
Le mode de récupération est considéré comme le mode de sécurité pour presque tous les appareils Android. C'est parce que même si votre téléphone a des problèmes de micrologiciel, il peut toujours être en mesure de redémarrer dans ce mode et vous pouvez en fait effectuer plusieurs procédures qui ont un impact important sur les performances de votre téléphone. Mais les deux procédures les plus importantes que vous pouvez effectuer dans ce mode sont l'effacement de la partition de cache et la réinitialisation générale.
Étant donné que votre téléphone n'a pas pu démarrer correctement en mode sans échec, essayez plutôt ces étapes:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo s'affiche, relâchez toutes les touches.
Si votre téléphone est entré avec succès en mode de récupération, procédez à l'effacement de la partition de cache:
- appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
- presse Puissance touche pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
- appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.
Il faudra un peu plus de temps au téléphone pour redémarrer après cela, alors attendez-le un peu. S'il est toujours bloqué sur le logo, vous devriez essayer d'effectuer la réinitialisation principale. Mais sachez que tous vos fichiers et données seront supprimés si vous faites cela, mais vous n’avez vraiment pas beaucoup de choix. Si vous pouvez résoudre le problème, vous pouvez continuer à utiliser votre téléphone, mais vous ne pourrez toujours pas récupérer vos fichiers et données perdus. Si le problème n'est pas résolu, au moins vous avez déjà supprimé toutes vos informations personnelles et vous n'avez pas à vous soucier de votre vie privée si vous décidez de les apporter à la boutique. Voici comment procéder à la réinitialisation générale de votre Galaxy S10 Plus:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo s'affiche, relâchez toutes les touches.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
J'espère que nous avons pu vous aider à résoudre le problème avec votre appareil. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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