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- Problème n ° 1: Que faire si vous souhaitez récupérer des fichiers corrompus à partir de votre Galaxy S7 edge
- Problème n ° 2: le Galaxy S7 continue de montrer que la mémoire interne est pleine
La perte de fichiers situés sur une carte SD ou sur le périphérique de stockage interne de votre téléphone peut être agaçante. Cela peut également être assez frustrant, surtout si vous ne savez pas quoi faire. Dans cet article, nous allons essayer d'éduquer les propriétaires de # GalaxyS7edge qui se demandent peut-être quoi faire après que leurs fichiers ont été corrompus. Nous savons que beaucoup demandent également s’il est possible de récupérer les fichiers perdus. Notre réponse à cela tient compte des circonstances entourant l'affaire mentionnée ci-dessous.
Problème n ° 1: Que faire si vous souhaitez récupérer des fichiers corrompus à partir de votre Galaxy S7 edge
Salut. Je suis parti en voyage il y a quelques mois et j'avais mon Galaxy S7 edge comme seule source de photos. C'était mon voyage en solo et je n'avais pas prévu combien de photos je prendrais. Pour faire court, j'ai pris plus de 1000 photos et en un peu plus de quelques semaines. J'avais prévu que je manquerais de mémoire sur mon appareil, j'ai donc acheté une carte micro sd de 32 Go que j'avais déjà insérée dans mon téléphone. Ainsi, lorsque la notification inévitable de mémoire épuisée est apparue, j'ai pensé qu'il s'agissait simplement de déplacer toute ma bibliothèque d'images de la mémoire interne de mon téléphone vers la carte SD. Je l'ai fait via l'application myfiles où j'ai localisé toutes les photos de mon appareil photo (dossier DCIM), les ai toutes sélectionnées et déplacées ensuite dans un dossier DCIM de ma mémoire externe. Connaissant un peu la possibilité de corruption, je n’ai pas perturbé le processus de migration. Une fois le processus terminé (via une notification indiquant que les fichiers avaient été transférés), j'ai ensuite accédé au dossier via l'application myfiles pour voir s'ils étaient toujours là et s'ils l'étaient. J'ai ouvert quelques photos juste pour voir si elles s'ouvriraient et elles l'ont fait au début. Ensuite, chaque fois que je suis allé les voir quelques jours plus tard, il fallait environ 30 secondes pour que chaque image s'ouvre. Je dis simplement qu'il y a beaucoup de photos. Puis quelques jours plus tard, l'image n'ouvrait plus du tout juste un écran gris vide où se trouvaient les images. Il y avait quelques photos qui semblaient avoir survécu, mais ce n'est que 10 sur 1000+. Sans y penser, je pensais que si j'inversais essentiellement le processus, (en sélectionnant toutes les images du dossier DCIM sur la carte SD externe et en les remettant dans le dossier DCIM de la mémoire interne, cela résoudrait le problème. Il semble que j'ai perdu toutes les images maintenant. J'ai essayé de copier toutes les images sur mon ordinateur portable et de voir si elles s'ouvrent, mais cela n'a pas fonctionné. Lorsque je clique avec le bouton droit de la souris et sélectionne Ouvrir avec des photos ou paint3d (sous Windows 10) Je reçois une notification "Il semble que nous ne prenons pas en charge ce format de fichier" à l'endroit où l'image devrait se trouver. J'ai recherché plusieurs solutions sur Google, mais aucune n'a valu la peine d'être essayée. J'ai essayé l'option dhkdsk comme démonstration sur https://www.fonepaw.com/memory/sd-card-corrupted-on-phone.html mais cela ne semble pas avoir fait quoi que ce soit. Veuillez aider. - Sam
Solution: Salut Sam. Selon la situation réelle des fichiers, il peut exister ou non un moyen de les récupérer et de les réparer. Lorsque nous disons qu'un fichier est corrompu, cela signifie en fait un certain nombre de choses, y compris la possibilité de dommages permanents. Les fichiers partiellement endommagés peuvent généralement être «lus» d'une manière ou d'une autre par un périphérique secondaire tel qu'un ordinateur. Cela permet aux logiciels de récupération et de réparation de faire leur tâche en réparant les fichiers endommagés. Dans votre cas, nous doutons que vous puissiez faire autre chose, car votre ordinateur ne peut même pas les ouvrir.
Si ces fichiers sont très précieux pour vous, nous vous suggérons de faire appel à des professionnels de la récupération de données. Cette activité nécessite des logiciels spécialisés et souvent propriétaires ainsi que des professionnels hautement qualifiés afin qu’ils ne soient pas bon marché. Certaines entreprises qui offrent un tel service peuvent ne pas vous facturer si elles ne peuvent pas vous aider, tandis que d’autres peuvent exiger une partie du montant total. Si l'argent n'est pas un problème, nous vous suggérons de trouver la meilleure entreprise capable de fournir un excellent service. Essayez de lire les avis des autres utilisateurs pour connaître leur réputation.
N'oubliez pas que la récupération de données n'est pas garantie et même si vous disposez du meilleur logiciel de récupération et du meilleur personnel, il peut y avoir peu ou rien à récupérer.
Problème n ° 2: le Galaxy S7 continue de montrer que la mémoire interne est pleine
J'utilise un Samsung Galaxy S7 Straight Talk. Lorsque je vais vérifier mon stockage, cela montre que je suis complètement à court d'espace sur la mémoire interne de mon téléphone, j'ai une carte SD de 64 Mo samsung ultra. J'ai envoyé tout ce qui pouvait être stocké sur la carte SD. Donc, tous mes trucs internes comme les jeux, les images et les fichiers, montrent qu'ils n'utilisent pratiquement pas d'espace. Ensuite, tout le reste de mon stockage est consommé par une couleur grise, et en bas de cette page, il montre quels fichiers consomment votre appareil, et la couleur grise est appelée «autre», et je ne peux pas comprendre pour la vie de moi qu'est-ce que «autre» est, ou comment le retirer de mon téléphone afin que j'aie de la place sur mon stockage interne. Si vous pouvez aider, ce serait grandement apprécié. Merci beaucoup. - Patricia
Solution: Salut Patricia. Votre S7 utilise-t-il Android Nougat? Si tel est le cas, nous ne savons pas ce que vous entendez par "Autre" sous Stockage. Le seul Galaxy S7 de notre laboratoire que nous utilisons pour le dépannage fonctionne sous Android Nougat et pour le moment, sa gestion du stockage est optimisée par Norton 360 Security et il n'affiche aucun autre élément. Quand nous allons à Paramètres> Gestion des appareils> Stockage, nous ne pouvons voir que ces éléments:
- Des documents
- Images
- l'audio
- Vidéos
- applications
- Carte SD (si vous avez une carte SD insérée)
Nous ne pouvons pas voir la catégorie "autre" à laquelle vous faites référence. Si vous avez une ancienne version d'Android telle que Lollipop ou Marshmallow, cela peut faire référence à tout, y compris les caches et autres fichiers temporaires. Si vous ne savez pas comment effacer cette catégorie, vous pouvez essayer de réinitialiser les paramètres de votre téléphone et voir ce qui se passe. Voici comment procéder:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.
- Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.
- Redémarrez votre S7 et recherchez le problème.
Alternativement, vous pouvez faire une solution plus radicale d'effacement du téléphone et de retour de tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut. Assurez-vous de sauvegarder tous les fichiers et données importants sur votre carte SD ou sur un autre appareil avant d'effectuer une réinitialisation d'usine.
Pour réinitialiser votre S7 aux paramètres d'usine:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
