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• Le problème d'aujourd'hui: le Galaxy S7 Edge est bloqué sur le logo Samsung après la mise à jour OTA

Alors que la plupart des sessions de mise à jour Android fonctionnent généralement de manière transparente, certains appareils peuvent rencontrer un problème pendant ou après une mise à jour. Dans cet article de dépannage, nous abordons un problème où un appareil # GalaxyS7edge ne parvient pas à démarrer Android après une mise à jour OTA. Nous espérons que ce petit guide de dépannage vous sera utile.

Le problème d'aujourd'hui: le Galaxy S7 Edge est bloqué sur le logo Samsung après la mise à jour OTA

J'ai tenté de mettre à jour mon Samsung Galaxy S7 Edge (SM-G935U) déverrouillé le 31 mars, via la mise à jour OTA disponible dans l'application des paramètres. La mise à jour a été téléchargée comme d'habitude et installée sur l'écran bleu comme elle le fait normalement. Après l'installation, le téléphone a tenté de redémarrer. Il a montré le premier écran de bord du Galaxy S7, puis le logo Samsung brillant comme d'habitude. Après ça, eh bien, rien ne s'est passé. Il est resté coincé dans cette boucle pendant 5 heures avant que le téléphone ne soit à court de batterie. Après avoir un peu chargé le téléphone, j'ai essayé de redémarrer le téléphone, seulement pour être touché par le même problème. Je ne peux pas éteindre le téléphone et je ne peux que forcer le redémarrage. Je dois attendre que la batterie se décharge pour éteindre le téléphone. Je suppose que la mise à jour a causé des problèmes et qu'une réinstallation ou une rétrogradation résoudra le problème. cependant, je n'ai aucune idée de la façon de réinstaller une ROM stock ou de revenir à la dernière mise à jour. Toute aide serait incroyable. Le transporteur est AT&T, mais je n'utilise pas la rom AT&T.Sam

Solution: La rétrogradation d'Android vers la version précédente, comme vous le savez peut-être, n'est pas une option facile. Ce n'est pas non plus la première option dans ce cas. Il existe trois autres options de solution possibles que vous pouvez essayer avant de procéder à une rétrogradation.

Solution n ° 1: redémarrer en mode sans échec

Certaines applications peuvent interférer avec Android si elles sont incompatibles ou si elles sont mal codées. Pour voir si c'est la raison pour laquelle votre Galaxy S7 edge ne démarre pas normalement, vous souhaitez le charger en mode sans échec. Lors de l'exécution sur ce mode, seules les applications préinstallées seront autorisées à s'exécuter. Si votre S7 charge bien Android en mode sans échec mais pas en mode sans échec, cela signifie que l'une des applications tierces est à blâmer.

Pour mettre votre S7 en mode sans échec:

1. Éteignez votre Galaxy S7. Si vous ne pouvez pas l’éteindre normalement, attendez que la batterie soit vide.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Une fois que le logo «Samsung Galaxy S7» apparaît, relâchez la touche Marche / Arrêt et maintenez immédiatement le bouton de réduction du volume enfoncé.
4. Continuez à maintenir le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléphone ait fini de redémarrer.
5. Une fois que vous voyez le texte «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le bouton de réduction du volume.

N'oubliez pas que le mode sans échec ne vous indiquera pas l'application exacte à l'origine du problème. Si votre S7 fonctionne en mode sans échec mais pas en mode sans échec, vous devez désinstaller les applications une par une. Assurez-vous de rechercher le problème après chaque désinstallation pour connaître l'application problématique.

Solution n ° 2: actualiser la partition de cache

Les mises à jour rendent parfois le cache système, qui est stocké dans la partition de cache, corrompu. Pour vérifier si votre S7 a un problème de cache, vous pouvez le démarrer en mode de récupération et effacer la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez votre Galaxy S7. Si vous ne pouvez pas l’éteindre normalement, attendez que la batterie soit vide.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Solution n ° 3: essuyez le téléphone

Si les deux premières options de solution ne résolvent pas votre problème, vous n'avez pas d'autre choix que d'effacer l'appareil et de restaurer ses logiciels par défaut. Cette procédure effacera tous les fichiers non système tels que les photos, les vidéos, les documents, etc. Nous espérons que vous avez enregistré des données irremplaçables avant de procéder à la mise à jour, comme recommandé, sinon elles sont en bon état. Il n'y a aucun moyen de faire une sauvegarde de vos fichiers à ce stade, il n'y a donc pas vraiment beaucoup de choix.

Pour essuyer votre S7:

1. Éteignez votre Galaxy S7. Si vous ne pouvez pas l’éteindre normalement, attendez que la batterie soit vide.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le Samsung Galaxy S7 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
8. Attendez que votre téléphone ait terminé la réinitialisation principale. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
9. Le téléphone redémarrera maintenant plus longtemps que d'habitude.

Solution n ° 4: reflasher le chargeur de démarrage

Certains utilisateurs qui ont rencontré des problèmes de démarrage après une mise à jour ont pu résoudre leur problème en faisant clignoter le chargeur de démarrage avec une version stock au lieu de rétrograder immédiatement le micrologiciel. Lorsque vous démarrez votre appareil, il incombe au Bootloader de s’assurer que tous les paramètres nécessaires au fonctionnement d’Android sont opérationnels. Si le chargeur de démarrage de votre S7 ne fonctionne pas comme prévu, il peut, en théorie, empêcher Android de démarrer. Et tout comme le système d'exploitation Android, les chargeurs de démarrage sont parfois également mis à jour par Samsung afin de corriger les bogues connus ou de prévenir les risques de sécurité. Puisqu'il n'y a aucun moyen de savoir si vous rencontrez un problème avec le chargeur de démarrage, la meilleure chose à faire est d'essayer de le reflasher ou de le mettre à jour.

Il n’existe pas de moyen universel de reflasher un chargeur de démarrage Samsung. Vous ne devrez donc le faire qu’après avoir effectué vos recherches. Nous vous suggérons de contacter certains des esprits Android les plus brillants sur le forum XDA-Developers (forum.xda-developers.com) pour trouver de bons guides clignotants.

Gardez à l'esprit que le clignotement est une procédure très risquée et peut potentiellement causer des problèmes logiciels plus graves que ceux que vous avez actuellement (certains d'entre eux peuvent ne pas être en mesure de sortir). Flashez votre appareil à vos risques et périls.

Solution n ° 5: flasher le firmware avec la version stock

La rétrogradation d'Android n'est vraiment pas recommandée par Google et les fabricants de matériel tels que Samsung, mais si vous pensez vraiment que la mise à jour a causé le problème que vous rencontrez actuellement, vous devriez laisser des professionnels résoudre le problème pour vous. Les centres de service Samsung peuvent flasher un appareil pour qu'il fonctionne à nouveau après l'échec d'une mise à jour logicielle, mais vous paierez probablement pour cela. À moins que votre S7 ne soit toujours sous garantie, toute solution drastique fournie par Samsung signifie dépenser de l'argent pour le propriétaire de l'appareil.

Eh bien, si vous ne le souhaitez pas, vous devrez prendre des risques importants pour essayer de résoudre le problème vous-même. Dans votre cas particulier, le fait de flasher un micrologiciel plus ancien peut résoudre le problème. Malheureusement, notre blog ne fournit pas de guides clignotants spécifiques, vous devrez donc rechercher celui qui s'applique à votre appareil. Comme ce que nous disons pour la Solutioni n ° 4 ci-dessus, les guides clignotants peuvent varier selon le modèle de téléphone. Si vous ne savez pas où chercher, commencez par parcourir le forum XDA-Developers (forum.xda-developers.com) et engagez certains des modérateurs et membres du forum chevronnés. Pour les non-initiés, trouver le bon guide clignotant est en fait le plus gros obstacle à surmonter. Une fois que vous avez trouvé le guide, il suffit de suivre les étapes pour faire clignoter un appareil.