Contenu
- Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S8 ne s'allume pas s'il est verrouillé
- Problème n ° 2: Que faire si votre appareil photo Galaxy S8 est brumeux ou contient de l'humidité
- Problème n ° 3: le PC Windows ne peut pas accéder aux fichiers sur le Galaxy S8 Active
Bonjour et bienvenue dans l'article de dépannage d'aujourd'hui. Nous vous apportons trois cas # GalaxyS8 qui nous ont été signalés ces derniers jours. Nous continuerons à couvrir d'autres problèmes similaires ou totalement différents sur le S8 dans les prochains jours, alors continuez à les surveiller.
Problème n ° 1: l'écran du Galaxy S8 ne s'allume pas s'il est verrouillé
Samsung S8. le téléphone avait des fissures mineures sur l'écran. peut charger et une fois allumé, la lumière bleue s'allume, les deux boutons du bas s'allument également. Le téléphone fait du bruit lors du réglage du volume vers le haut et vers le bas et vibre également.
Problème: l'écran est noir et ne peut voir aucun logo ou quoi que ce soit à l'écran lorsque vous essayez de redémarrer et de maintenir le volume vers le bas et l'alimentation. Laissé si ma poche pendant une heure ou deux et l'écran du téléphone s'allume .. mais une fois que le téléphone meurt ou passe à l'économiseur d'écran est de retour à l'écran noir de la mort à nouveau .. toutes les idées .. Pas trop sûr sur la version Android.
Solution: Les assemblages d'écran du Galaxy S8 sont généralement durables et ne se fissurent pas d'eux-mêmes. Si nous ne nous trompons pas, l’écran de votre téléphone a été fissuré après avoir été tombé ou heurté par quelque chose de dur. La raison qui a causé la fissuration de l'écran doit être la même que celle qui l'empêche maintenant de fonctionner par intermittence. Les dommages physiques peuvent soit montrer un résultat négatif immédiat, soit prendre du temps. Les appareils abandonnés qui ne présentent même pas de signes évidents de dommages externes peuvent même subir tôt ou tard une panne ou un dysfonctionnement catastrophique de la carte mère. Pour voir si votre problème d'écran peut être résolu à votre niveau, vous pouvez essayer d'effacer le téléphone et de remettre son logiciel à ses valeurs par défaut. Vous pouvez le faire en réinitialisant votre téléphone en usine. Si le problème disparaît après une réinitialisation d'usine, vous avez de la chance. Si ce n'est pas le cas, assurez-vous d'envoyer le téléphone pour réparation ou remplacement.
Pour référence, voici les étapes de réinitialisation d'usine de votre S8:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres> Cloud et comptes.
- Appuyez sur Sauvegarder et restaurer.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Sauvegarder mes données pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur Restaurer pour déplacer le curseur sur ON ou OFF.
- Appuyez sur le bouton de retour dans le menu Paramètres et appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser> Réinitialisation des données d'usine.
- Appuyez sur Réinitialiser l'appareil.
- Si le verrouillage de l'écran est activé, saisissez vos informations d'identification.
- Appuyez sur Continuer.
- Appuyez sur Supprimer tout.
Problème n ° 2: Que faire si votre appareil photo Galaxy S8 est brumeux ou contient de l'humidité
Bonjour. il y a à peine une minute, je prenais une douche et mon téléphone était avec moi dans la chambre.Je ne l'ai lavé qu'une fois après avoir fini de me doucher (mais cela a pris environ une heure pour finir de prendre une douche) et maintenant, après que je sois sorti, la caméra frontale était embuée, ainsi que le scanner Iris et le capteur de luminosité, je pense que c'était appelé. Il ne peut pas encore reconnaître mes iris. Cela fait environ une heure que j’ai vu le problème après la douche. J'ai réussi à aspirer une grande partie de l'humidité / du brouillard de la caméra frontale et je suis presque propre, mais le scanner d'iris continue de ne pas fonctionner. Sera-t-il réparé tout seul si je laisse simplement le téléphone sécher, comme avec le port USB?
Solution: Le Galaxy S8 est doté d'une protection résistante à l'eau, nous nous demandons donc si cette protection a été compromise d'une manière ou d'une autre. À moins que vous ne frappiez intentionnellement le téléphone avec des jets d'eau à haute pression pendant un certain temps, nous ne pensons pas que la résistance à l'eau d'un S8 échouera.
Séchez le téléphone
Pour voir si vous pouvez résoudre le problème, essayez d'abord de sécher le téléphone correctement. Essuyez-le avec un chiffon propre et doux et placez-le dans un endroit à température ambiante pendant une journée maximum. Ou, vous pouvez le placer à l'arrière d'une tour de télévision ou d'ordinateur alimentée afin que leur chaleur indirecte puisse aider au processus d'évaporation naturelle. Gardez à l'esprit que l'eau s'évapore d'elle-même, il ne vous reste plus qu'à l'attendre. Évitez de placer le téléphone près d'un four, d'une cheminée ou sous la lumière directe du soleil.
Obtenez de l'aide professionnelle
Si l’humidité de l’eau ne disparaît pas, laissez Samsung gérer la situation. Gardez à l'esprit cependant qu'ils ne sécheront pas le téléphone gratuitement, alors soyez prêt à débourser de l'argent pour cela. Vous pouvez également laisser un centre de service indépendant sécher le téléphone à votre place. Cependant, le recours à la réparation par un tiers annulera la garantie Samsung. Cela signifie que si quelque chose ne va pas et que vous décidez de laisser Samsung réparer votre téléphone, ils ne toucheront même pas l'appareil du tout.
Problème n ° 3: le PC Windows ne peut pas accéder aux fichiers sur le Galaxy S8 Active
Cette semaine, j'ai connecté mon S8 Active à mon PC de travail pour récupérer un fichier image, j'ai développé l'arborescence du répertoire vers le dossier Appareil photo comme d'habitude, bien que cette fois aucune image n'apparaisse alors que la «jauge à essence» comme la couleur verte défile sur le chemin du répertoire . Une fois terminé, les fichiers image semblent être représentés par une icône de lecteur Windows.
Il y a quelques semaines, mon téléphone a subi une mise à jour pour le système d'exploitation et c'est la première fois que j'essaye de me connecter avec une clé USB depuis lors. Hier soir, j'ai essayé de me connecter à mon ordinateur personnel après avoir lu cela pourrait être un problème de pilote (j'ai un réseau de travail sécurisé et aucun droit d'administrateur sur mon ordinateur de travail) et j'ai eu les mêmes résultats. J'ai ensuite lu ici pour essayer de me connecter à l'aide de l'application Smart Switch, je l'ai installée et en essayant de me connecter, j'ai reçu un message dans l'application disant que les fichiers de ce téléphone sont verrouillés, ce qui expliquerait également mon incapacité à recherchez tous les autres dossiers du téléphone, ils se lisent tous comme vides. L'application mentionnait que je devais autoriser l'accès.J'ai donc vu mon téléphone lorsque j'ai reconnecté le câble et vu la sélection d'autoriser ou de refuser, lorsque j'ai sélectionné autoriser l'application, cela m'a guidé dans le processus de sauvegarde de mes données sur mon PC. Qu'est-il arrivé à mon téléphone? Je ne trouve aucun paramètre pour «déverrouiller» l'accès / la lecture des fichiers sur mon téléphone via une connexion USB. Je peux afficher ma galerie des deux photos sur le téléphone et sur la carte SD afin de savoir que tout est là. S'il vous plaît, aidez! Merci d'avance pour toute aide dans ce domaine.
Solution: Il existe un certain nombre de raisons possibles pour lesquelles vous ne pouvez pas afficher les fichiers sur votre téléphone. Ces raisons incluent, mais ne sont pas limitées à:
- restriction possible mise en place sur votre PC de travail
- le téléphone ou la carte SD peuvent être cryptés
- les fichiers peuvent être corrompus
Pour voir si le problème réside sur votre ordinateur, essayez d'en utiliser un autre, de préférence un PC sans restrictions et que vous disposez des droits d'administrateur. Assurez-vous que son système d'exploitation est à jour et que l'application Smart Switch est installée. Si cela ne fonctionne pas, il est très possible que vous ayez un appareil chiffré ou que les fichiers que vous essayez d'afficher soient endommagés.
Les appareils Samsung ou les cartes SD ne sont pas chiffrés par eux-mêmes, c'est donc uniquement vous qui l'avez fait. Déchiffrez le téléphone ou la carte SD pour afficher vos fichiers.
Les fichiers corrompus peuvent ou non être réparés. Si ces fichiers valent quelques centaines de dollars pour vous, demandez l'aide de professionnels qui pourront peut-être récupérer ou réparer vos fichiers. Vous pouvez utiliser Google pour trouver des entreprises réputées spécialisées dans la récupération ou la réparation de données.
