Contenu
- Problème n ° 1: que faire si votre Galaxy S9 Plus a une ligne horizontale colorée
- Problème n ° 2: le Galaxy S9 s'éteint tout seul lors de la prise de vidéo
- Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S9 continue de clignoter en blanc et en vert
De nombreux utilisateurs de # GalaxyS9 et # GalaxyS9Plus rencontrent des problèmes avec leurs écrans, voici donc les exemples de cas que nous avons collectés jusqu'à présent. D'après notre propre expérience, les assemblages d'écran Samsung Galaxy sont généralement fiables, survivant souvent à la carte mère des appareils plus anciens. Si vous rencontrez un problème d'écran sur votre propre S9 ou S9 Plus, cet article devrait vous donner une idée de ce qui doit être fait.
Problème n ° 1: que faire si votre Galaxy S9 Plus a une ligne horizontale colorée
J'ai laissé tomber mon téléphone quelques fois à la maison. Ils n'étaient rien de trop sérieux et la chute la plus dure que mon S9 + a subie était une chute de 3 pieds d'une table. L'écran ne s'est pas fissuré et avait l'air très propre. Il n'y avait également aucun signe de dommage sur le reste de mon appareil. Cependant, récemment, une fine ligne horizontale orange très claire s'est développée sur le tiers supérieur de l'écran de mon téléphone, d'un bord à l'autre (de la touche de réduction du volume au bouton d'alimentation). La couleur orange est la plus forte là où se trouve la ligne, puis semble s'éclaircir à mesure qu'elle descend plus bas sur l'écran de mon téléphone, au point où elle n'est pas perceptible. Le reste de l'écran de mon téléphone est tout à fait normal. Pour voir clairement la ligne, je dois la visualiser sur un fond de couleur unie. La chose étrange est que la partie problématique de l'écran peut afficher toutes les couleurs normalement, mais donne juste la couleur qu'elle affiche une très légère teinte orange. La fonctionnalité tactile est également normale. J'ai essayé de redémarrer et de démarrer en mode sans échec mais le problème persiste. Lorsque je prends une capture d'écran et la visualise sur un autre appareil, la ligne n'existe pas. J'espère vraiment que ce n'est pas un problème matériel, car cela coûterait cher. N'importe quelle sorte d'aide serait appréciée.
Solution: Toute décoloration ou ligne (s) anormale (s) sur l'écran d'un nouveau smartphone est presque toujours un signe de dommage matériel. Pour vérifier si tel est le cas, essayez de démarrer l'appareil en mode de récupération ou en mode Odin et voir si la ligne reste. Si tel est le cas, vous n’avez pas de chance car c’est une indication claire d’un écran endommagé.
Voici les étapes pour démarrer votre S8 Plus vers des modes alternatifs. Vérifiez les étapes ci-dessous pour démarrer votre S9 Plus en mode de récupération:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android). Vous devriez maintenant être en mode de récupération.
- Recherchez le problème.
Comment démarrer votre S9 Plus en mode Odin:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche de réduction du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Attendez que votre appareil démarre en mode de téléchargement.
- Recherchez le problème.
Si la ligne orange continue de s'afficher dans l'un ou l'autre de ces modes, cela signifie que l'assemblage d'écran, en particulier le moniteur, doit être interrompu. On ne sait pas s'il s'agit d'un signe précoce d'une panne totale de l'écran, mais si cela se produit, laissez Samsung remplacer l'écran pour vous.
Problème n ° 2: le Galaxy S9 s'éteint tout seul lors de la prise de vidéo
Hier soir, j'ai pris une vidéo de feux d'artifice assez longue (20 ~ + minutes?) Du 4 juillet et mon téléphone intelligent Samsung GALAXY S9 (sur le réseau TELUS Mobilité au Canada) / la fonction de caméra vidéo est tombée en panne et s'est fermée d'elle-même ... quand je suis arrivé dans la galerie, il n'y a aucune preuve de la vidéo ... tout est parti ... le niveau de la batterie n'était que d'environ 50%, je pense ... ne peut pas être exact sur le% à ce stade point, mais le téléphone a continué à faire tout le reste, y compris la navigation Internet Wi-Fi, ect. très bien pour le reste de la soirée ... et l'espace de stockage (en interne [13,3 Go disponibles], ou, sur ma carte Sandisk MicroSDXC de 200 Go [163,91 Go disponibles]) n'est pas un problème ... il n'y a rien à ce que je puisse penser aurait causé ce problème, sauf peut-être pour une taille de fichier trop grande ... est-ce un problème pour les fichiers MP4 sur ces téléphones?
Solution: En ce qui concerne nos propres expériences, Samsung a limité la durée d'enregistrement d'une vidéo sur l'appareil. En effet, l’enregistrement d’une vidéo est une tâche très exigeante et peut coûter cher à votre s9, il n’est pas principalement conçu pour enregistrer comme les enregistreurs vidéo traditionnels. Lors de l’enregistrement de longues vidéos, la mémoire, le processeur et le stockage du téléphone peuvent ne pas fonctionner correctement après un certain temps, entraînant une surchauffe et très probablement un arrêt. Si vous avez essayé d'enregistrer une vidéo pendant 20 minutes consécutives, votre Galaxy S9 doit être devenu trop chaud pour continuer à fonctionner. De par sa conception, cet appareil est conçu pour s'éteindre lorsque la température interne atteint un certain niveau pour éviter d'endommager la carte mère.
Le crash soudain a peut-être également corrompu le fichier vidéo du périphérique de stockage interne ou de la carte SD, c'est pourquoi vous ne pouvez plus le trouver pour le moment. Si votre application d'appareil photo était en cours d'enregistrement sur le périphérique de stockage interne de l'appareil, essayez de créer une image complète du logiciel de votre téléphone à l'aide de Smart Switch et voyez si votre ordinateur peut trouver les fichiers intacts.
Vous trouverez ci-dessous les emplacements de fichiers par défaut pour les fichiers Smart Switch:
- Windows 10: C: Documents Samsung Smart Switch Back up
- Windows XP: C: Documents and Settings [nom d'utilisateur] Application Data Apple Computer MobileSync Backup
- Windows Vista et Windows 7: C: Users [nom d'utilisateur] AppData Roaming Apple Computer MobileSync Backup
- Mac OS X: / Users / [nom d'utilisateur] / Library / Application Support / MobileSync / Backup
Si votre application de caméra enregistre sur une carte SD, insérez la carte SD dans un autre téléphone ou ordinateur et voyez si les fichiers vidéo manquants sont là.
Si les fichiers vidéo ont disparu ou sont corrompus, vous n’avez pas de chance. Le crash soudain peut les avoir corrompus ou empêcher votre téléphone de les enregistrer correctement. Il n’existe aucun moyen de récupérer les fichiers vidéo manquants pour qu’ils soient en bon état.
Certains fichiers corrompus peuvent être réparés à l'aide d'outils spéciaux. Si ces fichiers vidéo corrompus se trouvent dans le téléphone ou la carte SD, vous pourrez peut-être les réparer avec l'aide de professionnels. Essayez de trouver des spécialistes de la récupération de données réputés pour faire le travail.
Problème n ° 3: l'écran du Galaxy S9 continue de clignoter en blanc et en vert
Salut! J'ai un Samsung Galaxy S9. Le téléphone fonctionne très bien depuis près de 8 mois maintenant. Je ne l'ai laissé tomber nulle part et le téléphone ne présente aucun dommage physique visible. Ce matin, tout d'un coup, l'écran a commencé à clignoter en blanc et en vert. Ce qui a commencé comme un scintillement pour la moitié inférieure de l'écran s'est propagé à presque tout l'écran. J'ai essayé de vider le cache et de suivre toutes les autres étapes suggérées. Rien de tout cela n'a fonctionné. Veuillez aider.
Solution: L'écran de votre téléphone doit être cassé. Si vous le pouvez encore, créez d'abord une sauvegarde de vos données, puis réinitialisez l'appareil aux paramètres d'usine. Si l'écran continue de clignoter immédiatement après une réinitialisation d'usine, cela signifie que l'écran doit être remplacé. Contactez Samsung afin qu'il puisse effectuer la réparation à votre place.
Problème n ° 4: le Galaxy S9 continue d'afficher les mises à jour système disponibles
J'ai acheté un Galaxy s9 il y a une semaine, depuis lors, il a subi 16-20 mises à jour du système! Et continue d'essayer de mettre à jour le système. Je l'ai également réinitialisé en usine et rien. Mon téléphone est-il simplement défectueux ou puis-je le faire? Les personnes / sociétés à qui je l'ai acheté veulent que je le renvoie, mais j'apprends à le faire.
Solution: Nous n'avons pas vu ce problème se produire sur un tout nouveau S9, donc vous utilisez un S9 de marque opérateur et l'utilisez dans un réseau différent, ou votre tout nouveau S9 est tout simplement défectueux.
S9 de marque Carrier
Si vous avez un téléphone de marque opérateur et que vous l'utilisez sur un autre réseau (par exemple si vous avez un T-Mobile S9 et que vous l'utilisez sur AT&T), cela doit être la raison pour laquelle le téléphone continue de vous dire qu'il y a une mise à jour disponible. Le déverrouillage d'un téléphone ne modifie que la configuration du réseau, mais le logiciel principal est toujours celui du réseau d'origine pour lequel il a été conçu à l'origine. Ainsi, un appareil T-Mobile déverrouillé ne basculera pas nécessairement son logiciel vers celui d'AT & T, même s'il est déverrouillé. Cela peut être un problème une fois que vous commencez à l'utiliser avec un réseau différent, car le logiciel sera maintenant constamment rappelé pour installer une mise à jour. Il n’installera cependant pas la mise à jour téléchargée car elle n’est pas compatible avec le logiciel du téléphone. C'est la raison pour laquelle vous recevrez une notification persistante pour installer les mises à jour du système. À moins que le logiciel de votre téléphone ne dispose d'une option sous Paramètres pour désactiver les notifications de mise à jour, il n'y a vraiment aucun moyen de s'en débarrasser.
Tout nouveau S9
Si vous avez un tout nouveau S9, nous vous suggérons de demander une unité de remplacement pour vous éviter d'autres tracas. Gardez à l'esprit cependant que l'unité de remplacement peut ne plus être toute neuve, comme c'est souvent le cas même avec les unités émises par Samsung. Assurez-vous de parler au revendeur ou au magasin pour ne pas être déçu.
