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Les problèmes d'écran tactile peuvent être causés par un problème avec le micrologiciel ou le matériel. Il semble que beaucoup de nos lecteurs rencontrent actuellement ce problème avec leur Samsung Galaxy Note 8, nous devons donc y remédier pour savoir pourquoi cela se produit. Il y a des moments où l'écran se fige à cause des applications, surtout si vous jouez avec des applications de jeu lourdes. Eh bien, le Note 8 est assez puissant et ne devrait pas avoir de problèmes avec l'application que vous lui lancez, mais des problèmes peuvent survenir à tout moment.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy Note 8 avec un problème d'écran tactile. Nous essaierons d'examiner toutes les possibilités et de les écarter une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème et savoir comment y remédier. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil, ou d'un smartphone Android d'ailleurs, continuez à lire car cet article pourra peut-être vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce post parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Comment dépanner le Galaxy Note 8 avec un écran tactile qui ne fonctionne plus
Tant que votre appareil ne présente aucun signe de dommage physique et liquide ou qu'il n'a pas été altéré, ce problème peut être simplement dû à un problème de micrologiciel et vous pourrez peut-être le résoudre en suivant les procédures ci-dessous.
Première solution: redémarrez votre téléphone
Si c'est la première fois que ce problème se produit, il peut s'agir d'un problème mineur avec certaines applications ou le micrologiciel. Un redémarrage normal peut être en mesure de résoudre ce problème. Ou mieux encore, effectuez la procédure de redémarrage forcé pour actualiser la mémoire du téléphone et recharger toutes ses applications et services.
Pour ce faire, maintenez enfoncées simultanément le bouton de réduction du volume et la touche marche / arrêt pendant 10 secondes ou plus. Votre appareil redémarrera comme d'habitude, mais après quoi, essayez de voir si l'écran tactile fonctionne déjà correctement. Si ce n'est toujours pas le cas, passez à la solution suivante.
Deuxième solution: exécutez votre téléphone en mode sans échec
En faisant cela, nous excluons la possibilité que ce problème soit dû à une application ou un service tiers. Il y a des moments où des applications et des jeux tiers peuvent empêcher l'écran tactile de fonctionner correctement et le redémarrage du téléphone en mode sans échec désactivera tous les tiers. Ainsi, si l'écran tactile fonctionne parfaitement en mode sans échec, cela confirme notre soupçon qu'il est causé par une application tierce. Vous n'aurez peut-être besoin de fermer l'application qu'après l'avoir utilisée en fermant toutes les applications récemment utilisées et cela pourrait mettre fin au problème. Alors, essayez d'exécuter votre téléphone en mode sans échec en suivant ces étapes et voyez ce qui se passe ...
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez le Baisser le volume clé quand tu vois Mode sans échec.
Si le problème persiste alors que votre téléphone est en mode sans échec, vous devez dépanner le micrologiciel.
Troisième solution: effacer la partition de cache
Parfois, des problèmes de performances et de matériel sont causés par des caches système corrompus. En effaçant la partition de cache, vous supprimez tout le cache et le remplacez par de nouveaux. Si le problème ne se produit pas après cela, c'est bien. Voici comment procéder:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance et appuyez sur la touche Puissance bouton.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
Si l'écran tactile ne fonctionne toujours pas après cela, passez à la solution suivante.
Quatrième solution: Master Reset
Si tout le reste échoue, vous devez réinitialiser votre téléphone pour savoir s'il s'agit d'un problème de micrologiciel ou de matériel. Cela supprimera tous vos fichiers et données et comme votre écran tactile ne fonctionne plus, vous ne pourrez peut-être pas effectuer de sauvegarde. Cependant, il est nécessaire à ce stade de déterminer s'il peut être résolu par une réinitialisation, car sinon, il s'agit probablement d'un problème matériel et vous devez l'apporter à la boutique. Voici comment réinitialiser votre téléphone à l'aide des touches matérielles…
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- presse Puissance bouton pour sélectionner.
- appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.
J’espère que nous avons pu vous aider d’une manière ou d’une autre. Si vous avez d'autres problèmes que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.
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