- Éteignez votre téléphone.
- Remettez-le sous tension.
- Juste après avoir appuyé sur l'interrupteur d'alimentation, appuyez en continu sur la touche Menu (le bouton à gauche de la touche Accueil).
- Une fois le téléphone allumé, vous verrez «Mode sans échec» dans le coin inférieur gauche de l'écran.
Si le téléphone démarre en mode sans échec, cela signifie que le matériel et le système d'exploitation ainsi que les applications installées en usine fonctionnent correctement.
Désinstaller les applications récemment installées
Vous avez démarré votre téléphone en mode sans échec, c'est la première étape pour réparer le Galaxy S4 bloqué. Rappelez maintenant les applications que vous avez récemment installées ou celles que vous avez installées avant ce problème. Bien que le mode sans échec n'exécute pas d'applications tierces, vous pouvez toujours vous en débarrasser.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Menu.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet Plus et choisissez Gestionnaire d'applications.
- Balayez vers la gauche pour choisir l'onglet Tous.
- Recherchez maintenant les applications que vous souhaitez désinstaller. Notez que vous pouvez désinstaller une application à la fois.
Après avoir désinstallé les applications qui, selon vous, étaient à l'origine du problème, essayez de redémarrer normalement pour voir si le téléphone démarre cette fois.
Que faire si mon téléphone ne démarre pas en mode sans échec?
Si le Galaxy S4 refuse de démarrer en mode sans échec, c'est le signe qu'il est assez gâché dans son logiciel ou son matériel. La meilleure chose à faire est de faire une réinitialisation d'usine via le mode de récupération.
REMARQUE: vous perdriez toutes vos données importantes en procédant comme suit.
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez simultanément sur les boutons Marche / Arrêt, Accueil et Augmentation du volume jusqu'à ce que l'écran clignote.
- Une fois en mode de récupération, utilisez les boutons d'augmentation et de diminution du volume pour naviguer.
- Choisissez «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Confirmez l'action.
- Attendez que le téléphone ait fini d'effacer toutes les données.
- Choisissez «redémarrer le système maintenant».
- Maintenant, voyez si le téléphone démarre correctement après cela.
Si toutes les procédures présentées ici n'ont pas permis de résoudre le problème, demandez à un technicien agréé (de préférence votre fournisseur) de vérifier le téléphone. Vous pouvez demander un remplacement si le problème ne peut pas être résolu quoi qu'il arrive.
Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone?
Parlez-nous d'eux en nous envoyant un e-mail à [email protected] Assurez-vous d'inclure autant de détails que possible afin que nous puissions bien comprendre le problème et trouver les meilleures solutions pour vous. Si vous pouvez partager une capture d'écran ou deux, ce serait mieux.
Nous ne pourrons peut-être pas répondre à tous les e-mails que nous recevons, mais soyez assurés que nous les lisons… oui, tous, même si certains ressemblent à des spams.
