Contenu

• Problème n ° 1: l'adaptateur Bluetooth ne fonctionne pas correctement après la mise à jour du Galaxy S6 vers Marshmallow
• Problème n ° 2: l'ordinateur Windows 7 ne détecte pas le Galaxy S6
• Problème n ° 3: Galaxy S6 affichant une erreur d'application Facebook après avoir tenté de se connecter à un autre compte
• Problème n ° 4: les applications de messagerie Galaxy S6 ont cessé de fonctionner après la mise à jour de Marshmallow
• Problème n ° 5: l'application Yahoo Mail Galaxy S6 a cessé de fonctionner après avoir effacé son cache
• Problème n ° 6: le Galaxy S6 est en retard de plusieurs secondes avant de terminer une tâche
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Problème n ° 1: l'adaptateur Bluetooth ne fonctionne pas correctement après la mise à jour du Galaxy S6 vers Marshmallow

S Voice. Voici le problème que j'ai. Je suis pilote de moto et j'ai un adaptateur Bluetooth Sena pour mon casque de moto. Lorsque le Bluetooth se connecte à mon téléphone, il permet à l'application S Voice d'être utilisée pour les commandes vocales pour le Bluetooth. Avant la récente mise à jour du système d'exploitation Android sur cet appareil, cela fonctionnait parfaitement. Mais maintenant, l'application S Voice ne fonctionne pas correctement. Alors, j'appuie sur le bouton de conversation de l'adaptateur Bluetooth et l'appareil lance S Voice. Cependant, quand je dis appeler ma femme au travail ou simplement dire appeler ma femme au travail, il ne reconnaît pas ce numéro et dit qu'elle n'est pas un contact. Il fait également la même chose avec les autres contacts de mon carnet d'adresses mais pas tous. C'est très étrange et j'espère que quelqu'un pourra m'aider à comprendre quel est le problème. Merci beaucoup et j'espère avoir des nouvelles de quelqu'un bientôt. - Scott

Solution: Salut Scott. Si le problème a commencé lors d'une mise à jour récente du système d'exploitation, la première chose que vous pouvez faire est d'effacer la partition de cache. Cela effacera le cache système qui peut parfois être corrompu après une mise à jour majeure d'Android. Pour ce faire, suivez simplement ces étapes:

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
• Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si la suppression du cache système ne vous aide pas, nous vous recommandons d'effectuer une réinitialisation d'usine. Avant de faire cette solution drastique, vous pouvez également essayer de contacter d'abord Samsung car S Voice et le S6 sont leurs produits.

Problème n ° 2: l'ordinateur Windows 7 ne détecte pas le Galaxy S6

J'ai transféré des photos de cet appareil vers mon ordinateur auparavant, au cours des deux dernières semaines, et maintenant mon ordinateur ne reconnaît pas ce téléphone. Il n'y a aucun message d'erreur. Il n'affiche tout simplement pas l'icône du téléphone dans l'invite de l'ordinateur.

Récemment, mon téléphone m'a demandé de définir une heure pour «installer les mises à jour», et il l'a fait il y a quelques jours en définissant une heure pour le téléchargement. C'est la seule chose qui a été différente.

Je n'ai pas encore installé Windows 10 et j'utilise Windows 7. J'attendais jusqu'à la dernière minute pour installer Windows 10, et j'espère vraiment que ce n'est pas le problème.

Lorsque j'essaie de télécharger la «mise à jour du pilote USB», ce que je n'ai jamais eu à faire auparavant, cette annonce sur Windows 10 y est attachée et, comme je l'ai dit, je ne suis pas prêt à installer Windows 10. Pourquoi tout cela soudainement arrêté de travailler pour moi? - Donna

Solution: Salut Donna. La première chose que vous voulez vérifier est de vous assurer que l'option MTP est sélectionnée lorsque vous branchez votre S6 à votre ordinateur. En règle générale, une icône de notification s'affiche normalement dans la barre de notification lorsque vous connectez votre appareil à un ordinateur et vous pouvez choisir d'utiliser MTP ou PTP. Si cela ne s'affiche pas, vous pouvez essayer d'accéder à Paramètres> Stockage, puis appuyez sur l'icône Plus d'options (en haut à droite) pour accéder à la connexion USB à l'ordinateur. Assurez-vous que votre S6 est connecté à l'ordinateur lorsque vous vérifiez cela.

Si la section de connexion USB à l'ordinateur n'est pas disponible, cela signifie que votre ordinateur peut avoir un problème de pilote. Pour résoudre le problème, accédez au Panneau de configuration, puis à la section Imprimantes et périphériques. Si vous voyez un périphérique sous "Non spécifié", cela indique que vous devrez peut-être installer manuellement le pilote nécessaire via le Gestionnaire de périphériques. Dans le Gestionnaire de périphériques, recherchez votre appareil connecté, cliquez dessus pour afficher plus d'options, puis faites un clic droit sur Galaxy S6. Après un clic droit dessus, l'une des options devrait indiquer Mettre à jour le logiciel du périphérique. Cliquez dessus et attendez que l'ordinateur télécharge et installe le pilote.

Problème n ° 3: Galaxy S6 affichant une erreur d'application Facebook après avoir tenté de se connecter à un autre compte

L'autre jour, je me suis déconnecté de mon compte Facebook principal pour me connecter à un autre compte (dont j'ai dû récupérer le mot de passe car je l'avais oublié). Une fois que j'ai récupéré le mot de passe, j'ai essayé de me connecter à Facebook avec les deux comptes et j'ai reçu le message d'erreur suivant:

Échec de la connexion. Desole, une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer plus tard. (NullPointerException. Tentative d'invocation de la méthode virtuelle «com.facebook.comnistore.CollectionName $ Builder com.facebook.omnistore.Omnistore.createCollectionNameBuilder (jav a.lang.String)» sur une référence d'objet nulle).

J'ai essayé de me connecter à d'autres comptes et j'ai obtenu la même chose. Si je vais dans mon gestionnaire d'applications, il me demande seulement si je veux le désactiver et si je le fais, il dit qu'il peut perturber d'autres applications car il s'agit d'une application intégrée. - Krysti

Solution: Salut Krysti. Si rien d'autre n'a été modifié que de vous connecter à votre compte Facebook, nous vous suggérons d'effacer d'abord la partition de cache. Après cela, effacez le cache et les données de l'application Facebook sous le gestionnaire d'applications, puis réessayez.

Il semble illogique comment une tentative de connexion peut gâcher une bonne application mais si rien d'autre ne fonctionne, effectuez simplement une réinitialisation d'usine. Voici comment:

• Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
• Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
• Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
• Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
• Appuyez à nouveau sur le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Problème n ° 4: les applications de messagerie Galaxy S6 ont cessé de fonctionner après la mise à jour de Marshmallow

J'ai récemment mis à jour mon logiciel vers la version 6.0.1 de (je ne sais pas exactement de quoi il s'agissait avant, mais c'était Lollipop). Après cela, je reçois un problème avec de nombreuses applications, y compris le messager intégré d'origine. Il ouvre le messager, mais lorsque j'essaye d'ouvrir un message à l'intérieur, il s'effondre en indiquant, MALHEUREUSEMENT, LE MESSAGER S'EST ARRÊTÉ. Le même problème avec de nombreux jeux et divers autres messagers.

Dois-je avoir une quelconque utilité pour l’information que j’ai achetée en Chine et que je l’utilise actuellement au Pakistan?

Je reçois de nombreuses publicités pop-up indiquant "il y a un virus dans mon téléphone qui doit être corrigé, alors téléchargez le logiciel xxxxx" tout en utilisant le navigateur Internet intégré. Ce problème ne se produit également que lors de son utilisation au Pakistan. Je n'ai jamais rencontré de tels problèmes en l'utilisant en Chine. - Ali

Solution: Salut Ali. Il n'y a aucun moyen de savoir avec certitude quelle est la cause exacte du problème, mais la règle générale lorsqu'un utilisateur rencontre des problèmes après une mise à jour est de faire deux choses: effacer la partition de cache et restaurer tous les paramètres en effectuant une réinitialisation d'usine.

Beaucoup de choses (négatives) peuvent se produire après une mise à jour. Il y a tellement de variables à considérer que tous les développeurs ne peuvent pas anticiper les problèmes à la fois. Marshmallow est un système d'exploitation en développement et on peut s'attendre à ce qu'il soulève un nombre considérable de problèmes avant que les bogues ne puissent être corrigés pour le rendre stable. Gardez à l'esprit que les applications tierces obsolètes peuvent également causer des problèmes, surtout si elles sont incompatibles avec le nouveau système d'exploitation. Assurez-vous de mettre à jour toutes vos applications. Si vous ne pouvez pas les mettre à jour, envisagez de les désinstaller jusqu'à ce que leur développeur puisse publier une mise à jour.

Les fenêtres contextuelles de votre navigateur peuvent indiquer ou non une infection virale. Protégez votre téléphone contre les infections potentielles par des logiciels malveillants en installant des applications de développeurs réputés. Faites-le après une réinitialisation d'usine pour vous assurer que vous effacez le téléphone de tout virus ou logiciel malveillant. N'oubliez pas que votre téléphone mobile est un ordinateur portable et peut être infecté aussi facilement que n'importe quel ordinateur portable ou de bureau si vous ne faites pas attention. Quand il s'agit de sécurité informatique, avoir une mentalité paranoïaque est une bonne chose. Alors qu'un utilisateur moyen ne peut pas complètement isoler son mobile de tout logiciel malveillant, vous assurer que vous minimisez les risques d'infection est totalement sous votre contrôle.

Problème n ° 5: l'application Yahoo Mail Galaxy S6 a cessé de fonctionner après avoir effacé son cache

J'ai essayé de «vider le cache» sur mon Yahoo Mail et maintenant tout ce que je vois est un écran blanc avec une flèche au milieu qui fait le tour d'un cercle. J'ai essayé de supprimer l'email Yahoo et de réinstaller mais quand je vais sur Yahoo Mail, j'obtiens la même chose. Cela dure depuis 2 jours maintenant. Je vois les 3 derniers e-mails que j'ai reçus avant d'essayer de vider le cache, mais je n'en ai reçu aucun depuis directement sur l'application de messagerie Yahoo. Je vois de nouveaux e-mails Yahoo sur une autre application de messagerie qui est, apparemment, synchronisée avec Yahoo. Je dis apparemment parce que je ne suis PAS très averti en technologie, alors même si je vois mon email Yahoo sur cette autre application, je ne sais pas comment ou pourquoi cela se produit. Comment puis-je remettre mon Samsung Galaxy S6 à l'état «normal» afin de pouvoir voir mes e-mails Yahoo SUR l'application de messagerie Yahoo? Merci. - doyen

Solution: Salut Dean. Si la suppression du cache de l'application Yahoo Mail n'a rien fait, essayez également d'effacer ses données. Si cela ne vous aide pas non plus, envisagez de réinstaller l'application à partir de Google Play Store. Le problème peut être isolé uniquement dans l'application Yahoo Mail, donc une réinstallation complète devrait facilement résoudre votre problème.

Problème n ° 6: le Galaxy S6 est en retard de plusieurs secondes avant de terminer une tâche

Bonjour, je voulais poser une question sur mon téléphone. C'est comme quelques jours maintenant que pendant que je l'utilise, il se bloque quelle que soit l'application que j'utilise, puis je dois attendre au moins 6 secondes ou je peux appuyer sur le bouton d'alimentation pour accéder à l'écran de verrouillage et essayer de le déverrouiller bien que ce ne soit pas le cas. t vraiment important parce que je dois attendre ces secondes que je vous ai dites. Je n'ai aucun problème avec la SD ou la partition de cache, j'ai lu tous les conseils et j'ai quelque chose de plus quand il est sur le point de le retarder soudainement comme des touches dans différentes parties de l'écran ou d'ouvrir une autre application sans que je touche l'écran. il suit avec le décalage ... j'ai vérifié toutes mes applications, j'ai fait une réinitialisation d'usine mais c'est pareil ... cela n'arrive pas encore tout le temps comme maintenant ce message je l'écris depuis 7 minutes donc je ne le fais pas savoir quand il traîne… rien à voir avec les applications bien que cela arrive avec tout même lorsque je suis dans l'écran d'accueil ou même dans les paramètres et l'écran de verrouillage, c'est tout ce que je suppose que vous aide? Merci sincèrement. - Filip

Solution: Salut Filip. Si le problème de décalage n'a pas changé un peu même après une réinitialisation d'usine, vous pouvez supposer en toute sécurité qu'une erreur matérielle est à l'origine du problème. Il peut s'agir d'un processeur défectueux ou de toute puce qui gère ou contribue au traitement des entrées. Il doit y avoir un goulot d'étranglement dans la façon dont l'informatique est gérée quelque part, ce qui entraîne un problème de ralentissement.

Si le téléphone est toujours sous garantie, appelez Samsung et faites remplacer le téléphone.

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